ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
安全性系統出現多重使用
者的還原錯誤。
在還原處理程序中，如果系統管理員選取
要還原的使用者，那麼未選取的使用者就
無法在稍後試著還原時還原金鑰。將顯示
「解碼處理程序失敗 (Decryption
process failed)」錯誤訊息。
您可藉由重新設定 TPM、執行還原程序，並在執行下一
個預設的每日備份作業之前選好所有的使用者，來還原
非選取的使用者。 如果自動化備份開始執行，會覆寫非
還原的使用者，導致這些使用者的資料遺失。 如果還原
了新系統備份，則先前未選取的使用者就無法還原。
使用者同時必須還原整個系統備份。 封存備份
(Archive Backup) 可以個別還原。
將系統 ROM (System
ROM) 重設為預設值會將
TPM 隱藏起來。
重新設定系統 ROM 為預設值，會使
TPM 隱藏至 Windows。這使安全性軟體
不能正常作業，且讓 TPM 加密的資料無
法存取。
在 BIOS 中解除隱藏 TPM：
開啟電腦設定 (Computer Setup) (f10) 公用程式，瀏覽
至「安全性 (Security)」>「裝置安全性 (Device
security)」，然後將欄位內容由「隱藏 (Hidden)」改
為「可用 (Available)」。
自動化備份作業無法與對
應磁碟一同運作。
在系統管理員設定嵌入式安全性的自動備
份 (Automatic Backup in Embedded
Security) 時，會在「Windows」>「工
作 (Tasks)」>「排定的工作
(Scheduled Task)」中建立一個項目。
這項 Windows 排定的工作 (Scheduled
Task) 已經設為使用 NT AUTHORITY
\SYSTEM 以取得執行備份作業的權限。
這項作業能夠在任何本機磁碟上正常運
作。
當系統管理員沒有這麼執行，而是設定自
動備份儲存到對應磁碟機上，那麼處理程
序便會失敗，因為 NT AUTHORITY
\SYSTEM 沒有使用對應磁碟機的權限。
如果將自動備份 (Automatic Backup) 排
定在登入時發生，則嵌入式安全性
(Embedded Security) 的工作列通知區圖
示就會顯示下列訊息： 「目前無法存取
備份封存位置。 如果您想要在恢復存取
備份封存之前先備份暫存封存的話，按一
下這裡。(The Backup Archive
location is currently not accessible.
Click here if you want to backup to a
temporary archive until the Backup
Archive is accessible again.)」 儘管自
動備份 (Automatic Backup) 已排定在特
定時間執行，但是，備份作業仍舊失敗，
而且沒有顯示失敗訊息。
解決方法為變更 NT AUTHORITY\SYSTEM 至（電腦名
稱）\（系統管理員名稱）。如果排定的工作是以手動建
立，那麼這就是預設設定。
HP 正努力在未來的產品版本中，提供包括「電腦名稱
\系統管理員名稱」的預設設定。
嵌入式安全性 (Embedded
Security) 無法透過嵌入式
安全性圖形化介面
(Embedded Security GUI)
暫時停用。
目前的 4.0 軟體是設計供 HP 筆記型電
腦 1.1B 執行，並支援 HP 桌上型電腦 1.
2 的執行。
TPM 1.1 平台的軟體介面中仍支援此停用
選項。
HP 將在未來的版本中處理此問題。
76 第 8 章 疑難排解 ZHTW