Problem solving

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Abra Wireless Assistant y asegúrese de que los dispositivos inalámbricos se encuentren
activados y encendidos. Seleccione Inicio > HP Info Center > HP Wireless Assistant.
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Asegúrese de que los dispositivos inalámbricos estén activados en la utilidad de configuración
del equipo.
a. Abra la utilidad de configuración iniciando o reiniciando el equipo y luego presione F10
mientras aparece el mensaje "F10 = ROM Based Setup" o "Press <F10> to enter setup"
en el ángulo inferior izquierdo de la pantalla.
b. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Avanzado > Opciones de dispositivos
o Avanzado y presione Intro.
2. Asegúrese de que en la ventana Conexión a red inalámbrica de Windows aparezca la red.
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Seleccione el botón Actualizar para que Windows explore todos los canales en busca de
puntos de acceso disponibles.
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Asegúrese de que el equipo se encuentre dentro del alcance óptimo del enrutador inalámbrico
(punto de acceso).
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Asegúrese de que las antenas inalámbricas del equipo estén libres de obstrucciones.
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Si en la ventana Conexión a red inalámbrica aparece el mensaje "Windows no puede
configurar esta conexión inalámbrica", o si no se puede acceder a la ficha Redes inalámbricas
o la ficha no aparece en la ventana Propiedades de conexión a red inalámbrica, verifique si
hay instalada una utilidad de terceros. La mayoría de las utilidades de configuración de
terceros desactivan la utilidad de configuración de Windows. Si hay instalada una utilidad de
terceros, utilícela para configurar la red inalámbrica o desinstálela y use la utilidad de
configuración de Windows.
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Asegúrese de que la red inalámbrica esté difundiendo el nombre de red (SSID). La mayoría
de los enrutadores inalámbricos (puntos de acceso) están configurados para difundir el SSID
de forma predeterminada. Si por razones de seguridad se desactivó la difusión de SSID,
vuelva a activarla de forma temporal para verificar que Windows detecte la red. Cuando la
transmisión del SSID se encuentre desactivada, la red no será detectada por Windows y no
se exhibirá en la lista de redes disponibles.
3. Verifique que la configuración de la codificación sea correcta asegurándose de que el equipo y el
enrutador inalámbrico (punto de acceso) utilicen la misma configuración de seguridad.
4. Asegúrese de estar obteniendo una dirección IP válida.
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Asegúrese de que el TCP/IP del equipo esté configurado para obtener una dirección IP de
forma automática:
a. Seleccione Inicio > Panel de control > Conexiones de red e Internet > Conexiones
de red.
b. Haga clic con el botón derecho del mouse en una conexión de red y seleccione
Propiedades.
c. Seleccione Protocolo de Internet (TCP/IP) y luego Propiedades.
ESWW El equipo no se puede conectar a la red inalámbrica 7