Troubleshooting

2 Centrum wsparcia klienta
Jeżeli nie można uzyskać pomocy, korzystając z Centrum pomocy i obsługi technicznej, należy
skontaktować się z Centrum wsparcia klienta.
Przygotowanie do skontaktowania się z Centrum wsparcia
klienta
Aby uzyskać sposób rozwiązania problemu w jak najkrótszym czasie, dzwoniąc lub wysyłając
wiadomość e-mail do Centrum wsparcia klienta, należy przygotować komputer oraz następujące dane:
●
Nazwa produktu umieszczona na wyświetlaczu lub klawiaturze.
●
Numer seryjny (S/N) podany na etykiecie serwisowej.
●
Etykieta serwisowa znajduje się na spodzie komputera.
●
Aby wyświetlić informacje z etykiety serwisowej na ekranie komputera, kliknij pozycję Mój
komputer HP w Centrum pomocy i obsługi technicznej.
●
Data zakupu komputera.
●
Warunki wystąpienia problemu.
●
Wyświetlane komunikaty o błędach.
●
Informacje na temat producenta i modelu każdego urządzenia podłączonego do komputera.
●
Numer wersji i numer rejestracyjny systemu operacyjnego.
Aby wyświetlić numer wersji i numer rejestracyjny systemu operacyjnego, kliknij pozycję Mój
komputer HP w Centrum pomocy i obsługi technicznej. w przypadku niektórych modeli numer
rejestracyjny może być określony w tabeli systemu operacyjnego jako Identyfikator produktu.
Kontakt z Centrum wsparcia klienta za pośrednictwem
poczty e-mail lub kontakt telefoniczny
Jeżeli komputer jest podłączony do Internetu, można uzyskać pomoc za pośrednictwem poczty e-mail
lub uzyskać informacje na temat numerów telefonów do Centrum wsparcia klienta, korzystając
z Centrum pomocy i obsługi technicznej.
PLWW Przygotowanie do skontaktowania się z Centrum wsparcia klienta 9