Odpravljanje težav Uporabniški priročnik
© Avtorske pravice 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft in Windows sta zaščiteni blagovni znamki družbe Microsoft Corporation v ZDA. Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez poprejšnjega obvestila. Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o jamstvu, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega dokumenta se ne sme razlagati kot dodatno jamstvo.
Kazalo 1 Hitri kontrolni seznam Računalnik se ne zažene ..................................................................................................................... 2 Računalniški zaslon je prazen .............................................................................................................. 3 Programska oprema deluje nepravilno ................................................................................................. 4 Računalnik je vključen, a se ne odziva .................
iv SLWW
1 Hitri kontrolni seznam Če naletite na težave z računalnikom, sledite spodaj opisanim korakom, da jih odpravite: 1. Preberite informacije v tem poglavju. 2. Preko centra za pomoč in podporo lahko pridete do dodatnih informacij o računalniku in povezav do spletnih strani. Opomba Čeprav veliko orodij za preverjanje in popravilo zahteva povezavo z internetom, vam lahko druga orodja pomagajo odpraviti težavo, ko računalnik nima te povezave. 3.
Računalnik se ne zažene Računalnik vklopite s pritiskom gumba za vklop. Ko je računalnik vklopljen, sveti lučka za vklop. Če se ob pritisku na gumb za vklop lučka za vklop in računalnik ne vklopita, morda računalnik ni pravilno priključen na vir napajanja. Naslednji predlogi vam lahko pomagajo ugotoviti razlog, zaradi katerega se računalnik ne zažene: 2 ● Če je računalnik priključen v električno vtičnico, preverite, ali je v njej ustrezna napetost, tako da nanjo priključite drugo električno napravo.
Računalniški zaslon je prazen Če računalnika niste ugasnili, ekran pa je prazen, je lahko razlog ena ali več od naslednjih stvari: ● Računalnik je morda v stanju pripravljenosti ali v stanju mirovanja. ● Računalnik morda ni nastavljen tako, da bi sliko izpisal na računalniški ekran. ● Stikalo za zaslon ali tipalo za okoliško svetlobo (samo pri nekaterih modelih) morda ne delujeta pravilno.
Programska oprema deluje nepravilno Če se programska oprema neha odzivati ali se odziva nenormalno: ● Znova zaženite računalnik: ● V operacijskem sistemu Windows XP Home izberite Start > Turn Off Computer (Izklopi računalnik) > Restart (Ponovni zagon). ● V operacijskem sistemu Windows XP Professional izberite Start > Turn Off Computer (Izklopi računalnik) > Restart (Ponovni zagon) > OK (V redu).
Računalnik je vključen, a se ne odziva Če je računalnik vključen, vendar se ne odziva programom ali ukazom s tipkovnice, ga poskusite najprej zaustaviti s pomočjo operacijskega sistema, tako da izberete Start > Turn Off Computer (Izklopi računalnik) > Turn Off (Izklopi). (Če ste registrirani v domeno, je namesto gumba Turn Off Computer (Izklopi računalnik), gumb Shut Down (Zaustavitev sistema).) Če se računalnik ne odziva, izvedite postopke za zaustavitev v sili v naslednjem vrstnem redu: 1.
Zunanja naprava ne deluje Če zunanja naprava ne deluje po pričakovanjih: ● Vklopite napravo, kot je navedeno v navodilih. Nekaterih naprav, kot so zunanji monitorji in tiskalniki, ne napaja računalnik in jih morate vklopiti, preden vklopite računalnik. ● Prepričajte se, da ● vsi priključki na napravi delujejo pravilno. ● je naprava priključena na električno omrežje. ● je naprava združljiva z vašim operacijskim sistemom. Informacije o združljivosti lahko dobite na spletni strani proizvajalca naprave.
2. ● Odprite program Wireless Assistant in se prepričajte, če so brezžične naprave omogočene in vklopljene. Izberite Start > HP Info Center > HP Wireless Assistant. ● Prepričajte se, če so brezžične naprave omogočene v nastavitvah računalnika (Computer Setup( ali v orodju Setup.
d. Prepričajte se, da je označena možnost Obtain an IP address automatically (Samodejno pridobi IP naslov). e. Kliknite OK (V redu). ● Prepričajte se, da ima brezžični usmerjevalnik (dostopna točka) omogočen DHCP. ● S programom ipconfig obnovite IP-naslov. a. Izberite Start > Run (Zaženi). b. Vpišite cmd. c. Ob pozivniku vpišite ipconfig in pritisnite enter. d. Za obnovo IP-naslova vpišite ipconfig/release in pritisnite enter. Nato vpišite ipconfig/renew in pritisnite enter. e. Vpišite exit.
2 Podpora strankam Če v centru za pomoč in podporo ne najdete želene pomoči, se lahko obrnete na podporo strankam. Priprava na klic za podporo strankam Da bi lahko kar najhitreje rešili vašo težavo, imejte ob klicu ali pošiljanju e-pošte na voljo računalnik in naslednje informacije: ● Ime izdelka, ki je izpisano na zaslonu ali tipkovnici. ● Serijsko številko (S/N), izpisano na servisni oznaki. ● Nalepka s servisno oznako je na spodnji strani računalnika.
Popravilo računalnika pri servisnem partnerju Če vam podpora strankam svetuje, da računalnik odnesete servisnemu partnerju, mu ne pozabite priskrbeti informacij, ki so naštete v "Priprava na klic za podporo strankam" v predhodnem delu tega poglavja. Poleg tega 10 ● Izbrišite vsa gesla ali pa jih zaupajte servisnemu partnerju, da bo imel dostop do računalnika. ● Naredite varnostno kopijo vseh podatkov na trdem disku.
Stvarno kazalo B brezžično omrežje 6 K kontrolni seznam, odpravljanje težav 1 O odpravljanje težav brezžično omrežje 6 hitri kontrolni seznam 1 nedelujoča zunanja naprava 6 nenormalno obnašanje programske opreme 4 neodziven računalnik 5 Podpora strankam 9 prazen računalniški zaslon 3 pregret računalnik 5 računalnik se ne zažene 2 P Podpora strankam 9 prazen računalniški zaslon 3 pregret računalnik 5 programska oprema nenormalno obnašanje 4 neodziven 5 R računalniški zaslon prazen 3 Z zaslon prazen SLWW 3
12 Stvarno kazalo SLWW
