User Guide - vp15, vp17, vp19, FP1707, W1907, WF1907, WF1907v, w1907, w2007, w2007v, w2207, w2207h, w2408, w2408h LCD monitor

Rozwiązywanie problemów
A–2 Podręcznik użytkownika
Uzyskiwanie pomocy z witryny hp.com
Przed skontaktowaniem się z biurem obsługi klienta, proszę zapoznać się ze stroną pomocy technicznej HP:
http://www.hp.com/support
Proszę wybrać swój kraj/region, a następnie kliknąć łącza odpowiedniej strony pomocy technicznej dla
Państwa monitora.
Przygotowanie do rozmowy z działem pomocy technicznej
Jeżeli nie są Państwo w stanie samodzielnie rozwiązać problemu korzystając ze wskazówek zawartych w tym
rozdziale, może okazać się konieczny kontakt z działem pomocy technicznej. Dane kontaktowe działu pomocy
technicznej znajdą Państwo w drukowanej broszurce dostarczonej wraz z monitorem. Dzwoniąc do działu pomocy
technicznej należy podać następujące informacje:
■ Numer modelu monitora (umieszczony na tabliczce z tyłu monitora)
■ Numer seryjny monitora (umieszczony na tabliczce z tyłu monitora lub w menu OSD)
■ Datę zakupu znajdującą się na fakturze
■ Okoliczności, w których pojawił się problem
■ Wyświetlony komunikat o błędzie
■ Konfigurację sprzętu
■ Nazwę i wersję używanego sprzętu oraz oprogramowania
Umiejscowienie tabliczki znamionowej
Na tabliczce znamionowej monitora podany jest numer modelu i numer seryjny. Informacje te mogą być potrzebne,
gdy będą Państwo dzwonić do firmy HP z zapytaniem dotyczącym posiadanego modelu monitora.
Tabliczka znamionowa znajduje się z tyłu monitora.
Nie działa tryb Plug and Play. Aby tryb Plug and Play działał prawidłowo na monitorze, komputer i karta graficzna muszą
być z nim kompatybilne. Taką informację można uzyskać od producenta komputera.
Proszę sprawdzić kabel wideo monitora i proszę się upewnić, że żaden styk nie jest zgięty.
Proszę się upewnić, że zostały zainstalowane sterowniki do monitora HP. Aby uzyskać więcej
informacji, proszę zapoznać się z rozdziałem “Instalacja sterowników”. Sterowniki do
monitorów HP dostępne są także na stronie internetowej: http://www.hp.com/support
Obraz skacze, miga lub na
ekranie pojawiają się fale.
Proszę odsunąć od monitora jak najdalej wszelkie urządzenia elektryczne, które mogą
powodować takie zakłócenia.
Proszę ustawić maksymalną czę
stotliwość odświeżania dla danej rozdzielczości.
Monitor znajduje się zawsze w
“trybie czuwania”
(pomarańczowa dioda LED).
Włącznik komputera musi się znajdować w pozycji “On” (włączony).
Karta graficzna musi być prawidłowo włożona do gniazda.
Proszę sprawdzić, czy kabel wideo monitora jest prawidłowo podłączony do komputera.
Proszę skontrolować kabel wideo monitora i proszę się upewnić, że żaden styk nie jest zgięty.
Proszę sprawdzić, czy komputer działa: Proszę wcisnąć przycisk Caps Lock i sprawdzić, czy
na klawiaturze zaświeci się dioda LED klawisza funkcyjnego zmieniającego wielkość liter. Po
wciśnięciu przycisku Caps Lock dioda LED powinna się włączyć lub wyłączyć.
Porty USB 2.0 nie działają
.Proszę się upewnić, czy kabel USB monitora jest prawidłowo podłączony do monitora i
do komputera.
Problem Rozwiązanie (ciąg dalszy)