Troubleshooting Guide

●
לחתא תא בשחמה ל-Safe Mode) בצמ חוטב ,(ידכ קודבל םא לוחתאה עצבתמ אלל הניעט לש לכ ילהנמ ןקתהה.
תעב לוחתא תכרעמ הלעפהה ,שמתשה תורשפאב "Last Known Configuration) "הרוצת העודי הנורחא(.
●
ןייע הכימתב תינכטה תנווקמה הפיקמה תבותכב
http://www.hp.com/support.
●
ןייע קרפב
תוצע תוליעומ דומעב 8 ךירדמב הז.
ידכ עייסל ךל ןורתפב תויעב ןפואב ןווקמ, HP Instant Support Professional Edition קפסמ ילכ ןוחבא רותיאל ןורתפ
ןפואב יאמצע .םא ךילע תונפל הכימתל לש HP ,שמתשה תנוכתב צה'טא לש HP Instant Support Professional
Edition .תוריש HP Instant Support Professional Edition אצמנ תבותכב:
http://www.hp.com/go/ispe.
שג ל-Business Support Center (BSC)) זכרמ הכימתה תיקסעה (תבותכב
http://www.hp.com/go/bizsupport
תלבקל עדימ ינכדע אשונב הכימת תנווקמ ,הנכות ילהנמו ןקתה ,חוויד םידקמ הליהקו תקבוח םלוע לש םיתימע םיחמומו
לש HP.
םא לכב תאז היהי ךילע רשקתהל תלבקל הכימת תינכט ,אדו םיטירפהש םיאבה םיאצמנ גשיהב ךדי ידכ אדוול תחישש
תורישה הכזת לופיטל םלוה:
●
דפקה אצמיהל דיל בשחמה תעשב תורשקתהה.
●
ינפל רשקתתש ,םושר
ךמצעל תא רפסמה ירודיסה תאו רפסמ יוהיז רצומה לש בשחמה ,ןכו תא רפסמה ירודיסה
לש ךסמה.
●
שדקה ןמז ןורתפל היעבה םע יאנכט הכימתה.
●
רסה לכ ביכר הרמוח ףסונש הנורחאל בשחמל.
●
רסה לכ הנכות הפסונש הנורחאל בשחמל.
●
רזחש תא תכרעמה המ-Recovery Disc Set) תכרע ירוטילקת רוזחש (תרציש וא רזחש תא תכרעמה
תורדגהל
ןרציה תוירוקמה ב-HP Backup and Recovery Manager) להנמ יוביגה רוזחשהו לש HP.(
תוריהז:רוזחש תכרעמה םורגי תקיחמל לכ םינותנה ןנוכב חישקה .דפקה תובגל תא לכ יצבוק םינותנה ינפל
תלעפה ךילהת רוזחשה.
הרעה:עדימל יאשונב תוריכמ יגורדשו תוירחא )Care Packs ,(הנפ קפסל תוריש השרומ ימוקמ וא קוושמל
רצומה.
תוצע תוליעומ
םא תלקתנ תויעבב בשחמב ,גצב וא הנכותב ךלש ,ןייע תמישרב תוצעה האבה ינפל טוקנתש הלועפ תפסונ:
●
אדו בשחמהש גצהו םירבוחמ עקשל למשח ןיקת.
●
קודב גתמהש ררוב חתמה) םימגדב םירחבנ (רדגוה תמצועל חתמה המיאתמה הנידמל/רוזא ךלש )115 טלוו וא
230 טלוו(.
●
אדו בשחמהש לעופ ,תירונשו הלעפהה הקוריה תקלוד.
●
אדו גצהש קלוד ,תירונשו גצה הקוריה תקלוד.
●
קודב םא תירונ הלעפהה תיזחב בשחמה תבהבהמ םודאב .תוירונה תובהבהמה תונייצמ ידוק האיגש ,ועייסיש ךל
ןחבאל תא היעבה .ןייע חפסנב א',
תועדוה האיגש לש POST דומעב 49 תלבקל עדימ ףסונ.
●
לדגה תא תמצוע תוריהבה תוידוגינהו לש גצה םא הנומתה לע ךסמה תיארנ המומע.
●
שקה לע שקמ והשלכ קזחהו ותוא ץוחל .םא בשחמה עימשי ףוצפצ ,שוריפ רבדה תדלקמהש הניקת.
HEWW תוצע תוליעומ 8