Quick Setup & Getting Started Guide

CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de alimentação CA, existe sempre
tensão presente na placa de sistema. É necessário desligar o cabo da fonte de alimentação
antes de abrir o computador para evitar danos na placa de sistema ou nos componentes.
Antes de contactar o suporte técnico
Se detectar problemas com o computador, execute as soluções adequadas a seguir apresentadas para
tentar isolar o problema antes de contactar o suporte técnico.
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Execute o utilitário de diagnóstico (disponível apenas nalguns modelos). Consulte o Manual de
Resolução de Problemas no CD de Documentação e Diagnóstico para mais informações.
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Execute o auto-teste do disco rígido no Computer Setup. Consulte o Manual do Utilitário Computer
Setup (F10) no CD Documentação e Diagnóstico para mais informações.
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Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador para ver se ele está intermitente.
Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o
problema. Consulte o Manual de Resolução de Problemas no CD de Documentação e
Diagnóstico para mais informações.
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Se o ecrã estiver em branco, ligue o monitor a uma porta de vídeo diferente no computador, caso
exista alguma disponível. Também poderá utilizar outro monitor que tem a certeza que está a
funcionar correctamente.
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Se estiver a trabalhar numa rede, ligue outro computador com outro cabo à ligação de rede. Pode
existir um problema na tomada ou no cabo de rede.
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Se adicionou recentemente novo hardware, remova o hardware e verifique se o computador
funciona correctamente.
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Se instalou recentemente novo software, desinstale-o e verifique se o computador funciona
correctamente.
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Inicie o computador em Modo de segurança para verificar se ele arranca sem todos os
controladores carregados. Quando iniciar o sistema operativo, utilize a opção “Última configuração
conhecida”.
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Consulte o suporte técnico global on-line em
http://www.hp.com/support.
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Consulte a secção
Sugestões úteis na página 17 neste manual para sugestões de carácter mais
geral.
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Consulte o Manual de Resolução de Problemas no CD de Documentação e Diagnóstico para mais
informações.
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Restaure o sistema para um Ponto de Recuperação criado no HP Backup and Recovery Manager
ou execute o CD Restore Plus!. Para mais informações sobre a utilização do HP Backup and
Recovery Manager, consulte o manual HP Backup and Recovery Manager User Guide
seleccionando Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual.
CUIDADO: A execução do CD Restore Plus! irá apagar todos os dados armazenados na
unidade de disco rígido.
Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support Professional Edition disponibiliza-
lhe diagnósticos de resolução automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize a
18 Capítulo 2 Introdução PTPT