Troubleshooting Guide

解決一般問題
或許您可以輕鬆地解決本節所說明的小問題。如果問題仍然存在，而您無法自行解決或執行操作不順
利，請聯絡 HP 授權經銷商或服務供應商。
電腦不會開啟。
原因
解決方案
外接式電源供應器的纜線被拔除。 請確定正確插入將電腦連接到外接式電源供應器的纜線，且牆
上的插座有電。
電腦機箱背面的電壓選擇器開關（部分機型），未切換至正確
線路電壓（115V 或 230V）。
使用選擇器開關選取正確的 AC 電壓。
安裝的 PCI 卡故障。
拆下剛安裝的任何擴充卡。
磁碟機資料排線或電源電線可能沒有正確插入。 重新安置磁碟機資料排線和電源線。
裝置溫度過高。風扇可能受阻。
1.
裝置位於過熱的環境。請讓它冷卻。
2.
確定電腦通風孔沒有阻塞，而且內部風扇正在運轉。
3. 請連絡 HP 的授權經銷商或服務供應商。
按下電源按鈕時電腦呈現鎖定狀態，無法關機。
原因
解決方案
電源開關的軟體控制沒有作用。
1. 按住電源按鈕至少 4 秒，直到電腦關機為止。
2.
將電源線從電源插座拔除。
電腦對於 USB 鍵盤或滑鼠的操作沒有回應。
原因
解決方案
系統已經鎖定。 重新啟動電腦。
鍵盤或滑鼠未接到電腦。 將鍵盤或滑鼠接到電腦。
電腦正處於待機模式。 若要從待機模式恢復執行，請按下電源按鈕或按任意鍵。
注意： 嘗試從待機模式恢復執行時，請勿按住電源
按鈕超過 4 秒鐘。否則電腦將會關機，您將失去未存
檔的資料。
電腦日期和時間顯示不正確。
原因
解決方案
可能需要更換 RTC（即時時鐘）電池。
附註： 將電腦插到有電的 AC 插座可以延長 RTC 電
池的壽命。
首先，在「控制台」中重設日期和時間（亦可使用「電腦設定
(Computer Setup)」更新 RTC 日期和時間）。如果問題仍然存
在，請更換 RTC 電池。請參閱《說明文件與診斷光碟》上的
《硬體參考指南》中有關安裝新電池的指示，或聯絡授權代理商
或經銷商來更換 RTC 電池。
ZHTW
解決一般問題
9