Troubleshooting Guide

O separador Error Codes disponibiliza uma descrição de cada código de erro numérico que possa
aparecer no separador Error Log localizado no separador Log. A cada código corresponde uma
mensagem de erro (Message) e uma acção Recommended Repair que deverá ajudar a resolver o
problema. Para localizar rapidamente uma descrição do código de erro, introduza o código na caixa na
parte superior do separador e clique no botão Find Error Codes.
O separador Test Components apresenta informações de nível baixo nos testes executados.
Guardar e imprimir informações no HPInsight Diagnostics
Pode guardar as informações apresentadas nos separadores Survey e Log do HPInsight Diagnostics
numa disquete ou na Chave da Unidade HPUSB 2.0 (64 MB ou superior). Não pode guardar na unidade
de disco rígido. O sistema criará automaticamente um ficheiro HTML que possui o mesmo aspecto das
informações apresentadas no ecrã.
1. Insira uma disquete ou Chave de Unidade HPUSB 2.0 (a capacidade deve ser de 64 MB ou
superior). As Chaves de Unidade USB 1.0 não são suportadas.
2. Clique em Save no canto inferior direito do ecrã.
3. Seleccione Save to the floppy ou Save to USB key.
4. Introduza o nome do ficheiro na caixa File Name e clique no botão Save. Um ficheiro HTML será
guardado na Chave de Unidade HPUSB ou disquete inserida.
NOTA: Não remova a disquete nem a chave USB até ver uma mensagem a indicar que
o ficheiro html foi gravado no suporte.
5. Imprima as informações a partir do dispositivo de armazenamento utilizado para as guardar.
NOTA: Para sair do HPInsight Diagnostics, clique no botão Exit Diagnostics no canto inferior
esquerdo do ecrã e, em seguida, remova o CD Documentação e Diagnósticos da unidade óptica.
Transferir a última versão do HPInsight Diagnostics
1. Vá para http://www.hp.com.
2. Clique na ligação Transferências de software e controladores.
3. Introduza o número do produto na caixa de texto e prima a tecla Enter.
4. Seleccione o modelo específico do seu computador.
5. Seleccione o SO.
6. Clique na ligação Diagnóstico.
7. Clique em HPInsight Diagnostics Offline Edition.
8. Seleccione um idioma e clique em Download.
NOTA: A transferência inclui instruções sobre como criar o CD de arranque.
PTPT HP Insight Diagnostics 5