Troubleshooting Guide

Resolver problemas gerais
É possível que esteja ao seu alcance resolver facilmente os problemas descritos nesta secção. Se não
conseguir resolver um problema ou não estiver familiarizado com a operação a executar, contacte um
revendedor HP autorizado ou o fornecedor de serviços.
Não consigo ligar o computador.
Motivo
Solução
Os cabos não estão ligados à fonte de alimentação. Certifique-se de que os cabos que ligam o computador à fonte
de alimentação externa estão correctamente ligados a uma
tomada com corrente eléctrica.
O interruptor de selecção da tensão na parte posterior do
chassis do computador (nalguns modelos) não está na
posição correcta (115 V ou 230 V).
Seleccione a tensão CA correcta utilizando o interruptor de
selecção.
Foi instalada uma placa PCI card com defeito. Remova qualquer placa de expansão que acabou de ser
instalada.
Os dados da unidade ou os cabos da fonte de alimentação
podem não estar correctamente ligados.
Volte a instalar os dados da unidade e os cabos da fonte de
alimentação.
Foi excedida a temperatura da unidade. A ventoinha pode
estar bloqueada.
1. A unidade está num ambiente demasiado quente. Deixe-
a arrefecer.
2. Certifique-se de que os ventiladores do computador não
estão bloqueados e de que a ventoinha interna está a
funcionar.
3. Contacte um revendedor HP autorizado ou o fornecedor
de serviços.
O computador parece estar bloqueado e não se desliga quando o botão de alimentação (Power) é premido.
Motivo
Solução
O controlo de software do interruptor de alimentação não está
a funcionar.
1. Prima e mantenha premido o botão de alimentação
durante, pelo menos, quatro segundos até o computador
se desligar.
2. Desligue o cabo de alimentação da tomada eléctrica.
O computador não responde ao rato ou teclado USB.
Motivo
Solução
O sistema bloqueou. Reinicie o computador.
O teclado ou o rato não está ligado ao computador. Ligue os cabos do teclado e do rato ao computador.
O computador está no modo de suspensão . Para continuar a partir do modo de suspensão, prima o botão
de alimentação ou prima qualquer tecla.
PTPT Resolver problemas gerais 9