Darbo pradžia HP verslo kompiuteriai
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. „Windows“ yra bendrovės „Microsoft Corporation“ registruotasis prekės ženklas arba prekės ženklas Jungtinėse Amerikos Valstijose ir (arba) kitose šalyse. Šiame dokumente pateikta informacija gali būti pakeista apie tai iš anksto neįspėjus. HP gaminiams ir paslaugoms taikomos garantijos nustatytos su tais gaminiais ir paslaugomis pateikiamuose raštiškuose garantijos dokumentuose.
Apie šį leidinį PERSPĖJIMAS! Taip pažymėtas tekstas nurodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti kūno sužalojimų ar mirties priežastimi. ĮSPĖJIMAS: Taip pažymėtas tekstas nurodo, kad instrukcijų nesilaikymas gali tapti įrangos gedimų ar informacijos praradimo priežastimi. PASTABA: Taip pažymėtame tekste pateikiama svarbi papildoma informacija.
iv Apie šį leidinį
Turinys 1 Darbo su sistema „Windows 7“ pradžia ............................................................................................................ 1 Programinės įrangos aktyvinimas ir pritaikymas ................................................................................................. 1 Operacinės sistemos „Windows“ aktyvinimas .................................................................................... 1 „Windows 7“ naujinių parsisiuntimas ..........................................
HP Support Assistant ...................................................................................................... 18 HP kompiuterio aparatūros diagnostikos naudojimas ................................................... 18 Kodėl reikia paleisti HP kompiuterio aparatūros diagnostiką? ................... 18 Kaip pasiekti ir vykdyti HP kompiuterio aparatūros diagnostiką? ............... 18 HP kompiuterio aparatūros diagnostikos parsisiuntimas į USB įrenginį .....
4 Daugiau informacijos ................................................................................................................................... 36 5 Pritaikymas neįgaliesiems ........................................................................................................................... 37 Palaikomos pagalbinės technologijos ................................................................................................................. 37 Kreipimasis į palaikymo tarnybą ..............
viii
1 Darbo su sistema „Windows 7“ pradžia „Windows 7“ integruotojo TPM 2.0 nepalaiko. Iš „Microsoft“ galite parsisiųsti karštąją pataisą ir išspręsti palaikymo problemą arba modulį pakeisti senesne TPM 1.2 versija. Programinės įrangos aktyvinimas ir pritaikymas Jei įsigijote kompiuterį be „Windows®“ operacinės sistemos, dalis šios dokumentacijos jam netaikoma. Suaktyvinę operacinę sistemą, papildomą informaciją galite gauti interneto žinyne.
Iš http://www.hp.com/support įsigykite naujausią palaikymo programinę įrangą, apimančią ir operacinei sistemai skirtą palaikymo programinę įrangą. Pasirinkite savo šalį ir kalbą, tada – Download drivers and software (and firmware) (atsisiųsti tvarkykles ir programinę įrangą) (ir procesoriaus programinę įrangą), įveskite kompiuterio modelio numerį ir spauskite Enter (įvesti).
● Patikrinkite, ar kompiuteris ir monitorius įjungti į veikiantį elektros lizdą. ● Patikrinkite, ar įtampos pasirinkimo jungiklio (kai kuriuose modeliuose) nustatymas atitinka jūsų regiono įtampą (115 V arba 230 V). ● Patikrinkite, ar kompiuteris įjungtas (ar šviečia energijos tiekimo lemputė). ● Patikrinkite, ar monitorius įjungtas (ar šviečia monitoriaus lemputė). ● Jei monitoriaus ekranas blankus, įjunkite monitoriaus ryškumo ir kontrastingumo valdiklius.
HP kompiuterio aparatūros diagnostikos naudojimas Jeigu „HP Support Assistant“ nepajėgia aptikti problemos, pabandykite UEFI pagrindu parengtą aparatūros diagnostikos sprendimą, kuris yra visuose HP produktuose. Šį įrankį galite naudoti net ir tada, kai kompiuteris operacinės sistemos neįkrauna. Šis įrankis taip pat apima komponentus, kurių „HP Support Assistant“ nediagnozuoja.
3. Teksto laukelyje įveskite produkto pavadinimą ir paspauskite Go (Pirmyn). – arba – Paspauskite Find Now (Rasti dabar), jei norite, kad jūsų produktą HP aptiktų automatiškai. 4. Pasirinkite kompiuterio modelį, tada pasirinkite naudojamą operacinę sistemą. 5. Skyriuje Diagnostic (Diagnostika) spustelėkite HP UEFI Support Environment (HP UEFI palaikymo aplinka). – arba – Spustelėkite Download (Atsisiųsti), tada pasirinkite Run (Vykdyti).
● Jei kompiuteris įsijungs, tačiau operacinės sistemos neįkraus, galite paleisti išankstinės įkrovos diagnostikos priemonę, HP kompiuterio aparatūros diagnostiką. Išsamesnės informacijos rasite HP kompiuterio aparatūros diagnostikos naudojimas 4 puslapyje. ● Jei kompiuteris paleis operacinę sistemą, naudokite vieną iš toliau nurodytų priemonių. Šiose priemonėse galėsite pasinaudoti savaiminio sprendimo diagnostikos ir pokalbio internetu funkcijomis (jei yra interneto ryšys).
1. Sėkmingai nustatę kompiuterį sukurkite atkūrimo laikmeną. Šią laikmeną galima naudoti norint iš naujo įdiegti pirminę operacinę sistemą, jei buvo sugadintas arba pakeistas standusis diskas. Žr. Atkūrimo laikmenų kūrimas 7 puslapyje. 2. Prijungę naujos aparatūros ar įdiegę programinės įrangos, kurkite sistemos atkūrimo taškus. Sistemos atkūrimo taškas – tai „Windows“ sistemos atkūrimo priemonės įrašytas standžiojo disko turinys konkrečiu metu. Atkūrimo taške saugoma informacija, pvz.
PASTABA: Atkūrimo laikmenų kūrimo procesas užtrunka. Šią procedūrą galite nutraukti bet kuriuo momentu. Kai kitą kartą inicijuosite procesą, jis bus pratęstas nuo tos vietos, kurioje prieš tai buvo baigtas. PASTABA: Atkūrimo laikmenų kūrimui nenaudokite laikmenų kortelių. Sistema gali iš laikmenų kortelės nepasileisti, todėl negalėsite paleisti sistemos atkūrimo. Jei norite sukurti atkūrimo diskus: 1. Uždarykite visas programas. 2.
Norint sukurti atkūrimo diskus, jūsų kompiuteryje turi būti DVD įrašymo įrenginys. Naudokite bet kurį iš šių diskų (įsigyjami atskirai): DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R DL arba DVD±RW. Naudojami diskai priklausys nuo naudojamo optinio įrenginio tipo. Atkūrimo diskų kūrimas PASTABA: „Windows 7“ operacinės sistemos DVD diską galima sukurti tik vieną kartą. Galimybės sukurti tą laikmeną nebeliks po to, kai sukursite „Windows DVD“. Jei norite sukurti „Windows“ DVD diską: 1.
Kaip sukurti atsarginę kopiją naudojant priemonę „Windows Backup and Restore“ („Windows“ atsarginių kopijų kūrimas ir atkūrimas): PASTABA: Atsarginio kopijavimo procesas gali užtrukti ilgiau negu valandą, atsižvelgiant į failo dydį ir kompiuterio spartą. 1. Pasirinkite Pradėti > Visos programos > Priežiūra > Atsarginis kopijavimas ir atkūrimas. 2. Vadovaukitės ekrane pateiktomis instrukcijomis, kad nustatytumėte atsarginių kopijų darymo funkciją.
Sistemos pradinės būsenos atkūrimas, jeigu „Windows“ atsako ĮSPĖJIMAS: Sistemos pradinės būsenos atkūrimo metu ištrinami visi jūsų sukurti duomenys ir visos jūsų įdiegtos programos. Prieš pradėdami, sukurkite visų svarbių duomenų atsargines kopijas kompaktiniame arba DVD diske, arba USB atmintuke. PASTABA: Kai kuriais atvejais šiai procedūrai atlikti privalėsite naudoti atkūrimo laikmenas. Jei dar nesukūrėte atkūrimo laikmenos, vykdykite instrukcijas, pateikiamas Atkūrimo laikmenų kūrimas 7 puslapyje.
4. Kai tik ekrane pamatysite HP logotipą, klaviatūroje pakartotinai spauskite mygtuką F11, kol ekrane pasirodys užrašas Windows is Loading Files… („Windows“ operacinė sistema įkelia failus...) 5. „HP Recovery Manager“ ekrane tęskite vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas. 6. Įkėlę „Windows“ išjunkite kompiuterį, iš naujo prijunkite visus periferinius įrenginius, o tada vėl įjunkite kompiuterį.
veiksmus, nurodytus Sistemos atkūrimas naudojant atkūrimo laikmeną (tik tam tikruose modeliuose) 12 puslapyje. Jei negalite naudoti atkūrimo diskų, kuriuos anksčiau susikūrėte naudodami „HP Recovery Disc Creator“ (tik tam tikruose modeliuose), turite įsigyti „Windows 7“ operacinės sistemos DVD ir iš naujo paleisti kompiuterį bei sutaisyti operacinę sistemą. Norėdami užsisakyti „Windows 7“ operacinės sistemos DVD, susisiekite su palaikymo tarnyba. Apsilankykite adresu http://www.hp.
Kad pasiektumėte šią vietą, spustelėkite Pradėti > Įrenginiai ir spausdintuvai ir tada dukart spustelėkite savo lompiuterio piktogramą.
2 Darbo su sistema „Windows 8“ pradžia Programinės įrangos diegimas ir pritaikymas Jei įsigijote kompiuterį be „Windows®“ operacinės sistemos, dalis šios dokumentacijos jam netaikoma. Suaktyvinus operacinę sistemą, papildomos informacijos galima rasti internete esančiame žinyne. Įdiegę operacinę sistemą, galite papildomą informaciją galite gauti interneto žinyne. PASTABA: Būtinai už įrenginio ir virš monitoriaus palikite 10,2 cm (4 col.) tarpą orui cirkuliuoti.
Monitoriaus rodymo pritaikymas Sistemoje „Windows 8“ galite atskirai individualizuoti pradžios ekrano ir darbalaukio rodymo parametrus. Jeigu norite individualizuoti „Start“ (pradžios) ekraną: 1. Nukreipkite žymiklį į viršutinį dešinįjį arba apatinį dešinįjį „Start“ (pradžios) ekrano kampą, kad būtų parodyti išraiškos ženkleliai. 2. Spustelėkite Settings (nustatymai) > Change PC Settings (keisti kompiuterio nustatymus). 3. Spustelėkite Personalize (individualizuoti), kad pakeistumėte ekrano nustatymus.
Visual inspection: No boot, no power, no video ĮSPĖJIMAS: Kai kompiuteris įjungtas į kintamosios srovės maitinimo šaltinį, sistemos plokštėje visada yra įtampa. Tam, kad sumažintumėte sistemos plokštės arba komponento pažeidimo pavojų, prieš atidarydami kompiuterį visada išjunkite maitinimo laidą iš maitinimo šaltinio. Jei iškyla problemų su kompiuteriu, monitoriumi ar programine įranga, prieš imdamiesi tolesnių veiksmų peržiūrėkite šį bendrųjų patarimų sąrašą: 1.
HP Support Assistant „HP Support Assistant“ – tai HP programa, kuri padeda išlaikyti kompiuterio našumą ir išspręsti problemas automatiškai diegiant naujinimus, naudojant derinimo priemones, integruotą diagnostiką ir pagalbos vedlį. „HP Support Assistant“ programa yra iš anksto įdiegta visuose „HP“ arba „Compaq“ kompiuteriuose su operacine sistema „Windows 8“. Norėdami atverti „HP Support Assistant“ operacinėje sistemoje „Windows 8“, spustelėkite programą HP Support Assistant „Start“ (pradžios) ekrane.
1. Eikite į http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Skyriuje „PC Hardware Diagnostics“ spustelėkite nuorodą Atsisiųsti ir tada pasirinkite Vykdyti. 2 parinktis: Palaikymo ir tvarkyklių puslapiai – čia rasite konkretaus gaminio atsisiuntimų ankstesnėms ir vėlesnėms versijoms 1. Eikite į http://www.hp.com. 2. Žymeklį užveskite ant puslapio viršuje esančio užrašo Support (Palaikymas) ir paspauskite Download Drivers (Atsisiųsti tvarkyklę). 3.
Prieš skambindami į techninės pagalbos skyrių PERSPĖJIMAS! Kai kompiuteris įjungtas į kintamosios srovės maitinimo šaltinį, sisteminėje plokštėje visada yra įtampa. Kad sumažintumėte susižeidimo nuo elektros smūgio ir (arba) nuo karštų paviršių riziką, ištraukite maitinimo kabelį iš sienoje esančio elektros lizdo ir prieš liesdami palaukite, kol vidiniai sistemos komponentai atauš.
◦ Pašalinkite visą neseniai prijungtą techninę įrangą. ◦ Pašalinkite visą neseniai įdiegtą programinę įrangą. ◦ Užsirašykite produkto ID numerį, kompiuterio ir monitoriaus serijų numerius ir trikties ID, gautą vykdant diagnostiką, jei ji buvo vykdoma. ● Skambučio metu būkite prie savo kompiuterio. ● Aptarnaujančio techninio darbuotojo padedami atlikite trikčių diagnostiką.
Sistemos atkūrimas, kai „Windows“ atsakas yra (tik tam tikruose modeliuose) ĮSPĖJIMAS: Sistemos pradinės būsenos atkūrimo metu ištrinami visi jūsų sukurti duomenys ir visos jūsų įdiegtos programos. Prieš pradėdami, sukurkite visų svarbių duomenų atsargines kopijas kompaktiniame arba DVD diske, arba USB atmintuke. PASTABA: Kai kuriais atvejais šiai procedūrai atlikti privalėsite naudoti atkūrimo laikmenas.
Sistemos atkūrimas naudojant „HP Recovery Media“ (tik tam tikruose modeliuose) Jei HP atkūrimo laikmeną sukūrėte vadovaudamiesi Atkūrimo laikmenos ir atsarginių kopijų kūrimas 21 puslapyje, toliau vadovaukitės šioje dalyje aprašytais veiksmais. ĮSPĖJIMAS: Sistemos pradinės būsenos atkūrimo metu ištrinami visi jūsų sukurti duomenys ir visos jūsų įdiegtos programos. Pasidarykite visų svarbių duomenų atsargines kopijas kompaktiniame arba DVD diske, arba USB atmintuke.
● „Windows 8.1“ atveju pradžios ekrane įveskite pc ir pasirinkite This PC (šis kompiuteris). ● Norėdami naudoti interneto kamerą, pradžios ekrane įveskite c, tada pasirinkite Computer (kompiuteris). PASTABA: Jei „HP Recovery“ skaidinio nėra sąraše arba jei negalite patikrinti, ar jis yra, turite atkurti naudodamiesi susikurta atkūrimo laikmena; žr. skyrių Atkūrimas naudojant „Windows“ atkūrimo USB „flash“ atmintinę 24 puslapyje.
1. Jei įmanoma, padarykite visų asmeninių failų atsarginę kopiją. 2. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir vykdykite su „Windows“ operacinės sistemos laikmena pateikiamus nurodymus, kad įdiegtumėte operacinę sistemą. 3. Sulaukę paraginimo, paspauskite bet kurį klaviatūros klavišą. 4. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas. Pasibaigus remontui ir pasirodžius „Windows“ darbalaukiui: 1. Išimkite „Windows“ operacinės sistemos laikmeną ir įdėkite Driver Recovery (tvarkyklių atkūrimo) laikmeną. 2.
3 Darbo su sistema „Windows 10“ pradžia Programinės įrangos diegimas ir pritaikymas Jei įsigijote kompiuterį be „Windows®“ operacinės sistemos, dalis šios dokumentacijos jam netaikoma. Suaktyvinus operacinę sistemą, papildomos informacijos galima rasti internete esančiame žinyne. Įdiegę operacinę sistemą, galite papildomą informaciją galite gauti interneto žinyne. PASTABA: Būtinai už įrenginio ir virš monitoriaus palikite 10,2 cm (4 col.) tarpą orui cirkuliuoti.
Kompiuterio išjungimas Norėdami tinkamai išjungti kompiuterį, pirmiausia išjunkite operacinės sistemos programinę įrangą. ▲ Spustelėkite piktogramą Pradėti, spustelėkite Maitinimas ir tada pasitrinkite Išjungti. – arba – Užduočių juostoje įveskite parametrai, pasirinkite Parametrai, įveskite išjungtiir tada spustelėkite Išjungti kompiuterį. Jei atsirastų trikčių Problemas nustatyti ir išspręsti galima keliais būdais.
● Patikrinkite, ar nėra laisvų kabelių jungčių arba neteisingų jungčių. ● Suaktyvinkite kompiuterį paspaudę bet kurį klaviatūros klavišą arba elektros maitinimo mygtuką. Jei sistema ir toliau veikia miego režimu, išjunkite kompiuterį paspausdami ir bent keturias sekundes laikydami nuspaudę įjungimo / išjungimo mygtuką. Tada paspauskite elektros maitinimo mygtuką, kad kompiuterį paleistumėte iš naujo. Jei sistema neišsijungs, ištraukite maitinimo laidą, palaukite kelias sekundes, ir vėl jį įkiškite.
HP kompiuterio aparatūros diagnostikos naudojimas Jeigu „HP Support Assistant“ nepajėgia aptikti problemos, pabandykite UEFI pagrindu parengtą aparatūros diagnostikos sprendimą, kuris yra visuose HP produktuose. Šį įrankį galite naudoti net ir tada, kai kompiuteris operacinės sistemos neįkrauna. Šis įrankis taip pat apima komponentus, kurių „HP Support Assistant“ nediagnozuoja.
3. Teksto laukelyje įveskite produkto pavadinimą ir paspauskite Go (Pirmyn). – arba – Paspauskite Find Now (Rasti dabar), jei norite, kad jūsų produktą HP aptiktų automatiškai. 4. Pasirinkite kompiuterio modelį, tada pasirinkite naudojamą operacinę sistemą. 5. Skyriuje Diagnostic (Diagnostika) spustelėkite HP UEFI Support Environment (HP UEFI palaikymo aplinka). – arba – Spustelėkite Download (Atsisiųsti), tada pasirinkite Run (Vykdyti).
Apsilankę tinklalapyje http://www.hp.com/go/bizsupport taip pat galite pasiekti palaikymo centrą verslui (angl. Business Support Center). Čia rasite naujausią palaikymo internetu informaciją, programinę įrangą, tvarkykles, visapusiško palaikymo pranešimus ir galėsite bendrauti su HP ekspertais ir kitais naudotojais visame pasaulyje. Išsamesnės techninės pagalbos internetu taip pat galite rasti adresu http://www.hp.com/support.
HP atkūrimo laikmenos kūrimas (tik tam tikruose modeliuose) Jei įmanoma, patikrinkite, ar kompiuteryje yra HP atkūrimo skaidinys ir sistemos „Windows“ skaidinys. Pradžios ekrane pasirinkite Failų naršyklė. ● Jei kompiuteris „Windows“ ir atkūrimo skaidinių nepateikia, jūsų sistemai skirtą atkūrimo laikmeną galite gauti iš palaikymo tarnybos. Žr. su kompiuteriu pateikiamą lankstinuką „Worldwide Telephone Numbers“ (Visame pasaulyje galiojantys telefono numeriai).
„Windows“ įrankių naudojimas Naudodamiesi „Windows“ įrankiais, galite kurti atkūrimo laikmeną, sistemos atkūrimo taškus ir atsargines asmeninės informacijos kopijas. PASTABA: Jei saugyklos talpa 32 GB arba mažesnė, „Microsoft“ sistemos atkūrimas išjungiamas pagal numatytuosius parametrus. Daugiau informacijos ir nurodymų, ką daryti toliau, rasite priemonėje „Žinynas ir palaikymas“. ▲ Užduočių juostos ieškos lauke įveskite žinynas ir tada pasirinkite priemonę „Žinynas ir palaikymas“.
SVARBU: Atkūrimas naudojant priemonę „HP Recovery Manager“ turi būti paskutinė kompiuterio problemų sprendimo priemonė. ● Sugedus kompiuterio standžiajam diskui, reikia naudoti HP atkūrimo laikmeną. Jei dar nesukūrėte atkūrimo laikmenos, žr. HP atkūrimo laikmenos kūrimas (tik tam tikruose modeliuose) 32 puslapyje. ● Kad galėtumėte pasinaudoti parinktimi „Gamyklinių parametrų atkūrimas“ (tik tam tikruose gaminiuose), turite naudoti HP atkūrimo laikmeną. Jei dar nesukūrėte atkūrimo laikmenos, žr.
1. Jei įmanoma, sukurkite visų asmeninių failų atsargines kopijas. 2. Įdėkite HP atkūrimo laikmeną ir paleiskite kompiuterį iš naujo. PASTABA: jei iš naujo paleidus kompiuterį, „HP Recovery Manager“ neatidaroma automatiškai, pakeiskite įkrovimo tvarką. Žr. skyrių Kompiuterio įkrovimo tvarkos keitimas 35 puslapyje. 3. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
4 Daugiau informacijos PASTABA: Kompiuterio standžiajame diske galite rasti visus arba kai kuriuos toliau nurodytus dokumentus. ● Darbo pradžia padeda prijungti išorinius įtaisus prie kompiuterio ir įdiegti jų gamintojo tiekiamą programinę įrangą; čia taip pat yra pagrindinė trikčių diagnostikos informacija, jei pradinio įjungimo metu atsirastų kokių problemų.
5 Pritaikymas neįgaliesiems HP projektuoja, gamina ir parduoda gaminius, kuriuos gali naudoti kiekvienas, įskaitant žmones su negalia (vienus pačius arba naudojant atitinkamus pagalbinius prietaisus). Palaikomos pagalbinės technologijos HP gaminiai palaiko įvairias operacinės sistemos pagalbines technologijas ir gali būti konfigūruojami darbui su papildomomis pagalbinėmis technologijomis. Daugiau informacijos apie pagalbines savybes rasite pasinaudoję paieškos funkcija.
