Начало работы Профессиональные настольные компьютеры HP
© HP Development Company, L.P., 2010, 2012-2014, 2016. Windows является зарегистрированным товарным знаком или зарегистрированным товарным знаком корпорации Майкрософт в США и/или других странах. Информация, содержащаяся в настоящем документе, может быть изменена без предварительного уведомления. Гарантии на изделия и услуги компании HP изложены в положениях о гарантии, прилагаемых к изделиям или услугам.
О данном документе ВНИМАНИЕ! Подобный текст означает, что игнорирование указаний может принести вред здоровью или привести к гибели. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Подобный текст означает, что игнорирование указаний может привести к повреждению оборудования или к потере данных. ПРИМЕЧАНИЕ. Подобный текст несет важные дополнительные сведения.
iv О данном документе
Содержание 1 Начало работы с Windows 7 .......................................................................................................................... 1 Активация и настройка программного обеспечения ........................................................................................ 1 Активация операционной системы Windows .................................................................................. 1 Загрузка обновлений Windows 7 ........................................................
Световые и звуковые сигналы: Значения сигналов индикаторов передней панели и звуковых сигналов во время проверки POST ............................................. 17 HP Support Assistant ...................................................................................................... 18 Использование аппаратной диагностики HP PC Hardware Diagnostics ................... 18 Почему следует использовать аппаратную диагностику HP PC Hardware Diagnostics .....................................................
Использование средств Windows .............................................................. 34 Восстановление .......................................................................................... 34 4 Дополнительная информация ................................................................................................................... 38 5 Доступность ..............................................................................................................................................
viii
1 Начало работы с Windows 7 Windows 7 не поддерживает встроенную технологию TPM 2.0. Вы можете либо загрузить исправление от Microsoft, чтобы добавить поддержку либо перейти на версию TPM 1.2. Активация и настройка программного обеспечения Если компьютер поставлялся не с операционной системой Windows®, некоторые положения данного документа неприменимы. Дополнительные сведения доступны через интерактивную справку после активации операционной системы. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Установка или обновление драйверов устройств При установке дополнительных устройств в компьютер, на котором установлена операционная система, необходимо также установить драйверы для каждого из добавляемых устройств. В Windows 7, при появлении запроса на каталог «i386» укажите путь C:\i386 или найдите папку «i386» с помощью кнопки Обзор в диалоговом окне. Выполнение этого действия укажет операционной системе путь к соответствующим драйверам.
Визуальная проверка: загрузка не выполняется, отсутствует питание, отсутствует видео ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если компьютер подключен к внешнему источнику питания, на системную плату постоянно подается питание. Для снижения риска повреждения системной платы или компонентов обязательно отключайте кабель питания от источника питания перед открытием компьютера.
HP Support Assistant HP Support Assistant — это приложение HP, которое помогает поддерживать производительную работу вашего ПК и решать проблемы посредством автоматического обновления и настройки, встроенной диагностики и пошаговой помощи. Приложение HP Support Assistant установлено производителем на всех компьютерах HP и Compaq с операционной системой Windows 7. Для доступа к программе HP Support Assistant в Windows 7 дважды щелкните значок HP Support Assistant на рабочем столе.
Существует два варианта загрузки HP PC Hardware Diagnostics на устройство USB. Вариант 1: Домашняя страница программы HP PC Diagnostics обеспечивает доступ к последней версии UEFI 1. Перейдите по адресу http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Щелкните ссылку Загрузить в разделе HP PC Hardware Diagnostics, а затем выберите Запустить. Вариант 2: Страницы поддержки и драйверов содержат загрузки для специальных программных продуктов более ранних или поздних версий. 1. Перейдите по адресу http://www.hp.com.
● Загрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы проверить, запускается ли он без загрузки всех драйверов. Для загрузки в безопасном режиме: 1. Перезагрузите компьютер. 2. Нажмите и удерживайте клавишу F8 перед запуском операционной системы. Появится экран дополнительных вариантов загрузки. 3. Используйте клавиши со стрелками для выбора пункта Last Known Good Configuration (Последняя удачная конфигурация), затем нажмите клавишу Enter для загрузки компьютера.
● Создание накопителя для восстановления системы и резервные копирования ● Восстановление системы ПРИМЕЧАНИЕ. В этой главе представлен обзор параметров создания резервных копий и восстановления. Дополнительные сведения о средствах резервного копирования и восстановления Windows см. в разделе "Справка и поддержка". Для просмотра "Справки и поддержки" выберите Пуск > Справка и поддержка. Восстановление системы после сбоя будет настолько полным, насколько полной является последняя резервная копия. 1.
Создание носителя для восстановления системы с помощью программы HP Recovery Manager (только для некоторых моделей) ● Для создания дисков восстановления в компьютере должен быть установлен дисковод с возможностью записи DVD-дисков. Используйте диски DVD+R или DVD-R (приобретаются отдельно). Тип используемых дисков зависит от типа оптического дисковода, установленного на компьютере. ПРИМЕЧАНИЕ. Диски DVD+R DL, DVD-R DL или DVD±RW не поддерживаются.
5. Из списка накопителей выберите флэш-накопитель USB. Программа сообщит объем свободного места, необходимый для создания носителя для восстановления. Если емкость флэш-накопителя USB будет недостаточной, элемент списка будет отображаться в режиме уменьшенной яркости, и вам необходимо будет использовать флэш-накопитель USB большей емкости. Нажмите кнопку Далее. 6. Следуйте инструкциям на экране. Обязательно пометьте созданный флэш-накопитель USB и храните его в надежном месте.
первоначальные и последующие резервные копии позволят восстановить данные и параметры в случае сбоя. Вы можете сохранять резервные копии ваших данных на дополнительном внешнем жёстком диске, сетевом диске или на дисках. При выполнении резервного копирования обратите имейте в виду следующее: ● Сохраняйте личные файлы в библиотеке документов и регулярно выполняйте её резервное копирование. ● Выполняйте резервное копирование шаблонов, хранящихся в соответствующих каталогах.
Восстановление системы ВНИМАНИЕ! При использовании этой процедуры удаляется вся пользовательская информация. Для предотвращения потери информации, обязательно выполните резервное копирование всей пользовательской информации, чтобы иметь возможность её восстановления после восстановления системы. Восстановление системы полностью очищает жесткий диск и форматирует его с удалением всех ранее созданных файлов данных и последующей переустановкой операционной системы, программ и драйверов.
● Если в списке отображается пункт Безопасность, выполните действия, описанные в разделе 5. ● Если в списке отображается пункт Продуктивность и инструменты, выполните действия, описанные в разделе Восстановление системы когда ОС Windows не реагирует на действия пользователя на стр. 12. 5. Выберите пункт Безопасность, затем – Recovery Manager и щелкните Recovery Manager (Диспетчер восстановления). Если на экране появляется запрос о продолжении, нажмите кнопку Да. 6.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. При восстановлении системы удаляются все данные и программы, которые вы создали или установили. Сохраните все важные данные на компакт-диск или DVD диск или флэшнакопитель USB. Для восстановления системы с помощью носителя для восстановления выполните следующее: 1. В случае использования комплекта DVD-дисков, вставьте в лоток соответствующего привода первый DVD-диск восстановления и закройте лоток. В случае использования флэш-накопителя USB для восстановления вставьте его в USB-порт. 2.
Чтобы заказать DVD-диск с операционной системой Windows 7, обратитесь в службу поддержки. Перейдите на веб-сайт http://www.hp.com/support, выберите страну или регион, и следуйте инструкциям на экране. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Использование DVD-диска с ОС Windows 7 приводит к полному удалению содержимого жесткого диска и его переформатированию. Все созданные файлы и все установленное на компьютере программное обеспечение удалены окончательно.
2 Начало работы с Windows 8 Активация и настройка программного обеспечения Если компьютер поставлялся не с операционной системой Windows®, некоторые положения данного документа неприменимы. Дополнительные сведения доступны через интерактивную справку после активации операционной системы. Дополнительные сведения доступны через интерактивную справку после активации операционной системы. ПРИМЕЧАНИЕ.
Настройка параметров экрана Вы можете настроить параметры экрана в Windows 8 отдельно для экрана запуска и для рабочего стола. Для настройки параметров экрана запуска выполните следующее: 1. Укажите на правый верхний или правый нижний угол экрана запуска, чтобы отобразить чудокнопки. 2. Щёлкните Параметры > Изменить параметры ПК. 3. Щёлкните Персонализация для изменения параметров экрана. Для настройки параметров для рабочего стола выполните следующее: 1.
Визуальная проверка: загрузка не выполняется, отсутствует питание, отсутствует видео ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если компьютер подключен к внешнему источнику питания, на системную плату постоянно подается питание. Для снижения риска повреждения системной платы или компонентов обязательно отключайте кабель питания от источника питания перед открытием компьютера.
HP Support Assistant HP Support Assistant — это приложение HP, которое помогает поддерживать производительную работу вашего ПК и решать проблемы посредством автоматического обновления и настройки, встроенной диагностики и пошаговой помощи. Приложение HP Support Assistant установлено производителем на всех компьютерах HP и Compaq с операционной системой Windows 8. Для доступа к HP Support Assistant в Windows 8 щелкните приложение HP Support Assistant на экране запуска.
Существует два варианта загрузки HP PC Hardware Diagnostics на устройство USB. Вариант 1: Домашняя страница программы HP PC Diagnostics обеспечивает доступ к последней версии UEFI 1. Перейдите по адресу http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Щелкните ссылку Загрузить в разделе HP PC Hardware Diagnostics, а затем выберите Запустить. Вариант 2: Страницы поддержки и драйверов содержат загрузки для специальных программных продуктов более ранних или поздних версий. 1. Перейдите по адресу http://www.hp.com.
До обращения в службу технической поддержки ВНИМАНИЕ! Когда компьютер подключен к источнику питания, на системной плате всегда присутствует напряжение. Для снижения риска поражения электрическим током и получения ожогов от горячих поверхностей обязательно отключите шнур питания от электрической розетки и дайте внутренним компонентам компьютера остыть, прежде чем будете прикасаться к ним.
◦ Удалите недавно добавленное оборудование. ◦ Удалите недавно добавленное программное обеспечение. ◦ Запишите идентификационный номер продукта, серийные номера компьютера и монитора, а также код ошибки, полученный после запуска диагностики (при наличии). ● Обращаясь в службу поддержки, будьте рядом с компьютером. ● Будьте готовы потратить некоторое время на устранение проблемы вместе со специалистом из службы поддержки. ПРИМЕЧАНИЕ.
экране появляется запрос о продолжении, нажмите кнопку Да. Следуйте инструкциям на экране для продолжения. (в отдельных моделях) 2. Используйте специальные инструменты ОС Windows для создания точек восстановления системы и резервных копий личных данных. Для получения дополнительных сведений и инструкций см. раздел "Справка и поддержка". На начальном экране введите help, а затем выберите Справка и поддержка.
5. Выберите меню Устранение неполадок. 6. Выберите Диспетчер восстановления. 7. На экране HP Recovery Manager щелкните Восстановления системы. Если предлагается создать резервную копию файлов и это еще не было сделано, выберите Сначала выполнить резервное копирование файлов (рекомендуется), а затем нажмите кнопку Далее. В противном случае выберите Восстановить без резервного копирования файлов и нажмите кнопку Далее. 8. Следуйте инструкциям на экране для продолжения.
Использование функции "Сброс", если система не реагирует на действия пользователя ПРИМЕЧАНИЕ. При выполнении определенных задач может отобразиться запрос от контроля учетных записей на получение разрешения или ввод пароля. Для продолжения выполнения задания выберите необходимый параметр. Сведения о функции контроля учетных записей см. в разделе "Справка и поддержка". На начальном экране введите help, а затем выберите Справка и поддержка.
5. Выберите меню Устранение неполадок. 6. Выберите пункт Восстановление ПК. 7. Следуйте инструкциям на экране. Восстановление с использованием носителя с операционной системой Windows (приобретается отдельно) Для заказа диска DVD с операционной системой Windows обратитесь в службу поддержки. Перейдите на веб-сайт http://www.hp.com/support, выберите страну или регион, и следуйте инструкциям на экране. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
3 Начало работы с Windows 10 Активация и настройка программного обеспечения Если компьютер поставлялся не с операционной системой Windows®, некоторые положения данного документа неприменимы. Дополнительные сведения доступны через интерактивную справку после активации операционной системы. Дополнительные сведения доступны через интерактивную справку после активации операционной системы. ПРИМЕЧАНИЕ.
▲ Щелкните правой кнопкой на рабочем столе Windows, затем выберите пункт Персонализация для изменения параметров экрана. – или – Щелкните значок Пуск, затем Параметры и затем – Персонализация. Выключение компьютера Чтобы правильно выключить компьютер, завершите работу операционной системы. ▲ Щелкните значок Пуск, затем Питание и выберите пункт Завершение работы. – или – На панели задач введите Параметры, выберите Параметры, введите Завершение и нажмите кнопку Выключить компьютер.
● Убедитесь, что компьютер включен (индикатор питания горит). ● Убедитесь, что монитор включен (индикатор монитора горит). ● Если экран монитора остается темным, увеличьте его яркость и контрастность. ● Если система не загружается, нажмите и удерживайте любую клавишу. Если компьютер издает звуковой сигнал, значит, клавиатура находится в рабочем состоянии. ● Проверьте правильность и надежность подключения всех кабелей.
● Просмотр имени вашего компьютера и других характеристик системы ● Просмотр документации пользователя ● Добавление устройства или принтера, изменение параметров системы ● Получение справки и поддержки для вашей модели ● Установка программного обеспечения HP для вашего компьютера ● Приобретение расходных материалов для вашего принтера Использование аппаратной диагностики HP PC Hardware Diagnostics Если HP Support Assistant не сможет установить проблему, попробуйте использовать диагностическое ре
Существует два варианта загрузки HP PC Hardware Diagnostics на устройство USB. Вариант 1: Домашняя страница программы HP PC Diagnostics обеспечивает доступ к последней версии UEFI 1. Перейдите по адресу http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Щелкните ссылку Загрузить в разделе HP PC Hardware Diagnostics, а затем выберите Запустить. Вариант 2: Страницы поддержки и драйверов содержат загрузки для специальных программных продуктов более ранних или поздних версий. 1. Перейдите по адресу http://www.hp.com.
● Комплексную техническую поддержку можно также получить по адресу: http://www.hp.com/ support. ● Если компьютер включается, но не загружает операционную систему, попробуйте запустить средство диагностики “предзагрузки” HP PC Hardware Diagnostics. Для получения дополнительной информации см. Использование аппаратной диагностики HP PC Hardware Diagnostics на стр. 4. ● Если компьютер загружает операционную систему, используйте один из следующих инструменты.
● После успешной настройки компьютера воспользуйтесь приложением HP Recovery Manager, чтобы создать носитель для восстановления HP Recovery. На этом этапе создается резервная копия раздела восстановления системы на компьютере. Резервная копия используется для повторной установки исходной операционной системы в случае повреждения или замены жесткого диска. Дополнительные сведения о создании носителя для восстановления см.
например к USB-концентраторам. Если создать DVD-носители самостоятельно не удается, можно приобрести диски восстановления для вашего компьютера в компании HP. См. буклет Worldwide Telephone Numbers («Номера телефонов для клиентов по всему миру»), прилагаемый к компьютеру. Также можно найти контактную информацию на веб-сайте компании HP. Перейдите на веб-сайт http://www.hp.com/support, выберите страну или регион, и следуйте инструкциям на экране.
Использование средств Windows С помощью средств Windows можно создать носители для восстановления системы, точки восстановления системы и резервные копии личных данных. ПРИМЕЧАНИЕ. Если емкость накопителя составляет 32 ГБ или менее, восстановление системы в Windows по умолчанию отключено. Для получения дополнительных сведений и инструкций см. раздел «Справка и поддержка». ▲ Введите Справка в поле поиска на панели задач, а затем выберите «Справка и поддержка».
Что необходимо знать перед началом работы ● Программа HP Recovery Manager позволяет восстановить только программное обеспечение, установленное производителем компьютера. Для восстановления программного обеспечения, не входящего в комплект поставки данного компьютера, необходимо загрузить это программное обеспечение на веб-сайте производителя или повторно установить его с предоставленного производителем носителя.
1. Введите восстановление в поле поиска на панели задач, выберите Recovery Manager, а затем — Среду восстановления HP. - или Нажмите f11 во время загрузки компьютера или нажмите и удержите f11 при нажатии кнопки питания. 2. Выберите пункт Устранение неполадок в меню параметров загрузки. 3. Выберите пункт Recovery Manager, выберите Восстановление системы и следуйте инструкциям на экране.
Удаление раздела HP Recovery (только в некоторых продуктах) Программное обеспечение HP Recovery Manager позволяет удалить раздел HP Recovery для освобождения места на жестком диске. ВАЖНО! После удаления раздела восстановления HP Recovery вы не сможете выполнить восстановление системы или создания носителей восстановления HP Recovery из раздела восстановления. Поэтому перед удалением раздела восстановления создайте носитель восстановления HP Recovery; см.
4 Дополнительная информация ПРИМЕЧАНИЕ. Все или некоторые из следующих документов имеются на жёстком диске компьютера. ● Руководство Приступая к работе поможет подключить компьютер и периферийные устройства, а также настроить программное обеспечение, поставляемое изготовителем. Кроме того, в нем содержатся основные сведения об устранении неполадок, которые могут возникнуть в процессе первоначального запуска.
5 Доступность HP разрабатывает, создает и предлагает продукты и услуги, доступные для всех (в том числе и для людей с особыми потребностями). Такие клиенты могут пользоваться устройствами непосредственно или с помощью дополнительных инструментов. Поддерживаемые вспомогательные технологии Продукты HP поддерживают различные вспомогательные технологии для операционных систем. Оцените эти преимущества, настроив свое устройство соответствующим образом.
