Erste Schritte HP Business-PCs
© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Die hier enthaltenen Informationen können ohne Ankündigung geändert werden. Windows ist eine eingetragene Marke der Microsoft Corporation in den USA. Die Garantien für HP Produkte werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten.
Info zu diesem Handbuch VORSICHT! Kennzeichnet eine Anleitung, deren Nichtbeachtung mit Verletzungs- oder Lebensgefahr verbunden sein kann. ACHTUNG: Kennzeichnet eine Anleitung, deren Nichtbeachtung zur Beschädigung von Komponenten oder zum Verlust von Daten führen kann. HINWEIS: Kennzeichnet wichtige Zusatzinformationen.
iv Info zu diesem Handbuch
Inhaltsverzeichnis 1 Erste Schritte mit Windows 7 ........................................................................................................................ 1 Aktivieren und Anpassen der Software ................................................................................................ 1 Aktivieren des Windows-Betriebssystems ........................................................................... 1 Herunterladen von Windows 7-Updates ..................................................
Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal ......... 18 Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose .................... 19 HP Support Assistant ........................................................................................ 19 Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PCHardwarediagnose) ...........................................................................................
1 Erste Schritte mit Windows 7 Aktivieren und Anpassen der Software Wenn Ihr Computer nicht mit einem Windows® Betriebssystem ausgeliefert wurde, gelten einige Abschnitte dieser Dokumentation nicht für Ihren Computer. Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe, nachdem Sie das Betriebssystem aktiviert haben. ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder Geräte von Drittanbietern erst an den Computer an, wenn die Aktivierung des Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist.
Wenn Sie in Windows 7 nach dem i386-Verzeichnis gefragt werden, ersetzen Sie die Pfadangabe durch C:\i386, oder verwenden Sie die Schaltfläche Durchsuchen, um nach dem i386-Ordner zu suchen. Dieser Vorgang verweist das Betriebssystem auf die richtigen Treiber. Die neueste Support-Software einschließlich Support-Software für Ihr Betriebssystem erhalten Sie auf der Website http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre Sprache aus.
Wenn Sie auf Probleme stoßen Es gibt verschiedene Methoden, um mögliche Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. HP stellt verschiedene proprietäre Diagnosewerkzeuge zur Verfügung, es wird jedoch eine sequenzielle Herangehensweise für die Behebung von Problemen empfohlen, wobei zunächst die grundlegenden und anschließend die komplexen Ursachen behoben werden.
● Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren einer Erweiterungskarte oder einer anderen Option ohne Plug-and-Play-Fähigkeit neu. ● Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind. Wenn Sie beispielsweise einen Drucker verwenden, benötigen Sie einen Treiber für das betreffende Druckermodell. ● Entfernen Sie alle startfähigen Medien (CDs/DVDs oder USB-Laufwerke) vom System, bevor Sie das System einschalten.
Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit zu sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert werden muss. ● Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems, sodass Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem oder anderen Softwarekomponenten verursacht sein könnten. ● Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine 24-stellige Fehler-ID generiert.
Bevor Sie den Technischen Support anrufen VORSICHT! Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn der Computer mit einer Strom führenden Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu vermeiden, ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die internen Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
Im Business Support Center (BSC) unter http://www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugriff auf die neuesten Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten. Umfangreicher Technischer Support steht ebenfalls unter http://www.hp.com/support zur Verfügung.
Die Wiederherstellung nach einem Systemausfall ist nur so effektiv wie die aktuellste Sicherung. 1. Nachdem Sie den Computer erfolgreich konfiguriert haben, erstellen Sie die Wiederherstellungsmedien. Diese Medien können dazu verwendet werden, das ursprüngliche Betriebssystem neu zu installieren, wenn das Festplattenlaufwerk beschädigt oder ausgetauscht wurde. Siehe „Erstellen von Wiederherstellungsmedien“ auf Seite 8. 2.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien mithilfe von HP Recovery Manager (nur bestimmte Modelle) ● Zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien muss Ihr Computer über einen DVD-Brenner verfügen. Verwenden Sie DVD+R- bzw. DVD-R-Discs (separat zu erwerben). Die zu verwendenden Discs richten sich nach dem Typ des optischen Laufwerks, das Sie verwenden. HINWEIS: DVD+R DL, DVD-R DL oder DVD±RW-Disc werden nicht unterstützt.
5. Wählen Sie das gewünschte USB-Flashlaufwerk in der Liste der Medien aus. Das Programm zeigt Ihnen an, wie viel Speicherplatz für die Erstellung des Wiederherstellungslaufwerks erforderlich ist. Wenn das USB-Flashlaufwerk keine ausreichende Speicherkapazität hat, erscheint dieses grau unterlegt und Sie müssen es durch ein größeres Flashlaufwerk ersetzen. Klicken Sie auf Weiter. 6. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
anfänglichen und im Folgenden durchgeführten Sicherungen ermöglichen es Ihnen, Daten und Einstellungen wiederherzustellen, wenn es zu einem Fehler kommt. Sie können Ihre Daten auf einem optionalen externen Festplattenlaufwerk, einem Netzlaufwerk oder einer Disc sichern. Beachten Sie Folgendes, wenn Sie eine Sicherung durchführen: ● Sichern Sie persönliche Dateien in der Dokumentenbibliothek und sichern Sie diese regelmäßig.
Die Systemwiederherstellung löscht alle Daten, einschließlich der von Ihnen erstellten Datendateien, und formatiert die Festplatte neu. Anschließend wird eine Neuinstallation von Betriebssystem, Programmen und Treibern durchgeführt. Allerdings müssen Sie Programme, die auf dem PC im Auslieferungszustand nicht vorinstalliert waren, separat neu installieren.
6. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung. 7. Wählen Sie Ja und klicken Sie dann auf Weiter. Ihr Computer wird neu gestartet. 8. Nach dem Neustart des Computers wird erneut die Willkommensseite des Recovery Manger angezeigt. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan haben, wählen Sie Daten zuerst sichern (empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter.
So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus: 1. Legen Sie, falls Sie DVDs verwenden, die Wiederherstellungs-DVD Nr. 1 in den DVDLaufwerksschacht ein und schließen Sie ihn. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk verwenden, verbinden Sie es über einen USB-Anschluss. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Herunterfahren.
So leiten Sie mithilfe einer Windows 7 Betriebssystem-DVD eine Wiederherstellung ein: HINWEIS: Dieser Vorgang dauert mehrere Minuten. 1. Sichern Sie nach Möglichkeit alle persönlichen Dateien (Backup). 2. Starten Sie den Computer neu, und legen Sie die Windows 7 Betriebssystem-DVD in das optische Laufwerk ein, bevor das Windows Betriebssystem geladen wird.
2 Erste Schritte mit Windows 8 Aktivieren und Anpassen der Software Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe, nachdem Sie das Betriebssystem aktiviert haben. HINWEIS: Lassen Sie auf der Rückseite des Computers sowie über dem Monitor ungefähr 10 cm Abstand, damit eine ausreichende Luftzirkulation gewährleistet ist. Aktivieren des Windows-Betriebssystems Beim ersten Einschalten des Computers wird das Betriebssystem automatisch eingerichtet und aktiviert.
So können Sie den Desktop personalisieren: 1. Klicken Sie auf die Desktop-App auf dem Startbildschirm. 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und anschließend auf Personalisieren, um die Bildschirmeinstellungen zu ändern. Ausschalten des Computers Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren Sie das Betriebssystem herunter. 1. Zeigen Sie in die obere rechte oder untere rechte Ecke des Startbildschirms, um die Charms anzuzeigen und klicken Sie anschließend auf Einstellungen. 2.
● HP PC Hardware Diagnostics (HP PC-Hardwarediagnose) ● HP Support ● Systemwiederherstellung ● Systemwiederherstellung Beheben von grundlegenden Fehlern Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch), nur in englischer Sprache verfügbar), das in der Referenzbibliothek unter folgender Adresse zur Verfügung steht: http://www.hp.com/support. Wählen Sie dazu Ihr Land und Ihre Sprache aus.
ausgewählt ist, angeschlossen werden. Während des Startvorgangs sind die anderen Monitoranschlüsse deaktiviert und wenn der Monitor an einen dieser Anschlüsse angeschlossen ist, wird der Monitor nicht funktionieren. Sie können die Standard-Videoquelle in „Computer Setup“ auswählen. ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an.
So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und ausführen Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um die Diagnose auszuführen, je nach Ihren Präferenzen und dem Zustand Ihres Computers. 1. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt auf Esc, bis das BIOS-Startmenü angezeigt wird. 2. Drücken Sie F2 oder wählen Sie Diagnose (F2) aus. Wenn Sie F2 drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der Diagnose zu suchen: a.
Wenn der Computer ein Problem aufweist, wenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen so wie in den vorherigen Abschnitten beschrieben an, um das Problem genau zu bestimmen, bevor Sie sich telefonisch mit dem Technischen Support in Verbindung setzen. ● Überprüfen Sie die Stromversorgungs-LED an der Vorderseite des Computers und prüfen Sie, ob von Ihrem Computer eine Reihe von Signaltönen ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, die Sie bei der Diagnose des Problems unterstützen.
● Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers sowie die Seriennummer des Monitors, bevor Sie anrufen. ● Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen. ● Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus. HINWEIS: Informationen zu Garantie-Upgrades (HP Care Pack) erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner. Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands unter Windows 8.1 oder Windows 8.
und Support“. Geben Sie auf dem Startbildschirm hilfe ein, und wählen Sie Hilfe und Support aus. Wiederherstellen mithilfe von Windows-Tools Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen aus einer Sicherung, Aktualisieren des Computers und Zurücksetzen des Computers in seinen ursprünglichen Zustand. Weitere Informationen und Schritte finden Sie in „Hilfe und Support“. Geben Sie auf dem Startbildschirm hilfe ein, und wählen Sie Hilfe und Support aus.
HINWEIS: Wenn Sie kein USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung erstellt haben oder das von Ihnen erstellte USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung nicht funktioniert, lesen Sie die Informationen unter „Wiederherstellung mithilfe von Windows-Betriebssystemmedien (separat erhältlich)“ auf Seite 24. 1. Sichern Sie möglichst alle persönlichen Dateien. 2. Verbinden Sie das von Ihnen erstellte USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung mit einem USB-Anschluss des Computers. 3.
Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs Sie können folgende Aufgaben von einem einzigen Ort aus durchführen: ● Ihren Computernamen und andere Systemeinstellungen anzeigen und ändern ● Ein Gerät oder einen Drucker hinzufügen und andere Systemeinstellungen ändern ● Hilfe und Support für Ihr spezielles Modell erhalten ● HP Support-Software für Ihren Computer installieren ● Zubehör für Ihren Computer kaufen Um auf diesen Bereich zuzugreifen, zeigen Sie in die obere rechte oder untere rechte Eck
