่ิ น เรมต ้ ้ ใชงาน HP Business PC
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P.
เกี่ยวกับคูม ่ อ ื น้ ี ้ คำเตือน! ข้อความในลั กษณะนีหมายถึ งการไม่ปฏิบัตต ิ ามอาจเป็ นผลให้เกิดการบาดเจ็บหร ือเส ียช ีวิต ้ ู ียขอ้ มลู ข้อควรระวัง: ข้อความในลั กษณะนีหมายถึ งการไม่ปฏิบัตต ิ ามอาจเป็ นผลให้เกิดความเส ียหายตอ่ อปุ กรณ ์หร ือสญเส หมายเหตุ: ข้อความที่ปรากฏในลักษณะนี้หมายถึงข้อมูลเพิ่มเติมที่สำคัญ iii
iv เกี่ยวกับคม ่ ู ือนี้
สารบัญ ่ นใช้งาน Windows 7 ............................................................................................................................. 1 1 การเริมต้ การเปิดใช ้งานและปรับแต่งซอฟต ์แวร ........................................................................................................................... 1 ์ การเปิดใช ้งานระบบปฏิบัตกิ าร Windows .................................................................................................... 1 กำลังดาวน์โหลดการอัพเดตของ Windows 7 ....
การใช ้ HP PC Hardware Diagnostics ................................................................................. 17 ทำไมต้องเรียกใช้ HP PC Hardware Diagnostics ................................................ 17 วิธ ีเข้าถึงและเร ียกใช ้ HP PC Hardware Diagnostics ............................................ 17 กำลังดาวน์โหลด HP PC Hardware Diagnostics ไปทีอ่ ปุ กรณ ์ USB ....................... 17 ุ .............................................................................................
1 ่ิ ต้นใชง้ าน Windows 7 การเรม ่ิ ุ สามารถดาวน ์โหลดชดุ แก้ ไขจาก Microsoft เพ่อเพ Windows 7 ไม่รองรับการทำงานของ TPM 2.0 โดยคณ บ ื มการรองรั ุ สมบั ตดิ ั งกล่าว หร ือเปลี่ยนไป ใช ้ TPM 1.
ใน Windows 7 ถ้าได้รบ ั การแจ้งเตือนให้ระบไุ ดเรกทอร ีของ i386 ให้แทนที่พาธที่กำหนดด้วย C:\i386 หร ือใช ้ป่ มุ Browse ่ ี ง้ ของโฟลเดอร i386 ุ ตั (เร ียกด)ู ในกล่องโต้ตอบเพ่อระบ ท การดำเนินการนี้จะชี้ทางสำหรับไดรเวอร์ที่เหมาะสมให้ระบบปฏิบัติการ ื ์ ุ ล่าสดุ ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์สนับสนุนสำหรับระบบปฏิบัติการ จาก http://www.hp.
การตรวจสอบด้วยสายตา: ไมบ ่ ู ต ไมม ่ พ ี ลังงานไฟฟ้า ไมม ่ วี ิดี โอ ่ื ข้อควรระวัง: เม่อเช ื อแหล่งพลั งงาน AC กั บเครองคอมพ ื ่อมต่ ิวเตอร จะม ์ ีแรงดั นไฟฟ้ าทีส่ ่งไปยังเมนบอรดอย ์ ต ่ ู ลอดเวลา ในการ ่ ่ ่ื ี ียหายตอ่ เมนบอรดหร ลดความเสยงของความเส ื อสายไฟจากแหล่งพลั งงานก่อนเปิดเครอง ์ ือส ่วนประกอบ ยกเลิกการเชอมต่ คอมพ ิวเตอร ์ ุ พบปญหาเกี่ยวกับคอมพ ิวเตอร์ จอภาพ หร ือซอฟต ์แวร โปรดดูที่รายการคำแนะนำโดยทั่วไปต่อไปนี้ก่อนดำเนินการใดๆ หากคณ ต่อ: ์ ● ่ ีกระแส ไฟฟ้ า ตรวจสอบว่าคอมพ ิวเตอรและจอภาพต่ อเข้
HP Support Assistant HP Support Assistant เป็ นโปรแกรมของ HP ที่ช่วยในการรักษาประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์และช่วยแก้ ไข ปญหาผ่านการอั พเดตและการปรับแต่งโดยอั ตโนมั ติ ม ีระบบวินจิ ฉั ยข้อบกพร่องในตั ว และแนะนำช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ HP ่ ู ดตั ง้ ไว้ลว่ งหน้าบนคอมพ ิวเตอร HP Support Assistant ถกติ ์ หร ือ Compaq ทั ง้ หมดทีมาพร ้อม Windows 7 ้ ่ ไอคอน HP Support Assistant บนเดสก ์ท็อปของคณ ุ ในการเข้าใช ้ HP Support Assistant ใน Windows 7 ให้คลิกสองครังที การใช้ HP PC Hardware Diagnostics หาก HP Suppor
่ื ตัวเลื อกที่ 2: หน้ าการ ให้ ความช่วยเหลื อและไดรเวอร ์—จั ดเตร ียมสอดาวน ์โหลดต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งรุ่นล่าสุดและรุ่น ก่อนหน้า 1. ไปที่ http://www.hp.com 2. ่ึ ท ่ ี านบนของหน้า แล้วคลิก ดาวน์ โหลดไดรฟ์ เวอร ์ ช ้ ี ไปที่ บริการช่วยเหลื อ ซงอย ่ ู ด้ 3. ป้ อนช่อผลิ ื ตภั ณฑ ์ ในช่องข้อความ แล้วคลิก ไป – หร ือ – ุ โดยอั ตโนมั ต ิ คลิก ค้ นหาตอนนี้ เพ่อให้ ื HP ตรวจหาผลิตภั ณฑ ์ของคณ 4. ุ ่ ของคอมพ ิวเตอรของค ุ แล้วเลือกระบบปฏิบัตกิ ารของคณ ุ เลือกรน ณ ์ 5.
● ● ่ื ้ี ุ อาจจะสามารถเปิดใช ้งานยทู ลิ ติ การวิ หากคอมพ ิวเตอรเปิ แต่ ไม่สามารถบตู ระบบปฎิบัตกิ ารได้ คณ นจิ ฉั ย “ก่อน ์ ดเครองได้ ู บต” จาก HP PC Hardware Diagnostics.
1. ่ื ้ึ หลัจากตั ง้ ค่าคอมพ ิวเตอรเสร คู้ น คุณสามารถใช้ืสื่อในการติดตั้งระบบปฏิบัติการดั้งเดิมใหม่อีก ์ ็จแล้ว ให้สร ้างสอการก ื ขนมา ่ื ่ ่ ้ ียหายหร ครัง ในกรณีทฮาร เส โปรดด ู การสร ้างสอการก คู้ น ี ดไดรฟ์ ์ ือม ีการเปลียนฮารดไดรฟ์ ์ ื ในหน้า 7 2.
่ ื และคณ ่ื ุ อาจไม่สามารถ หมายเหตุ: ห้ามใช้การ์ดสื่อสำหรับการสร้างสื่อการกู้คืน ระบบอาจไม่สามารถบตู เครองจากการ ดส ์ อได้ เร ียกใช ้การกคู้ น ื ระบบ การสร ้างดิสก ์การกคู้ น ื : 1. ่ ดไว้ทัง้ หมด ปิดโปรแกรมทีเปิ 2. ่ ิ คลิก All Programs (โปรแกรมทั ง้ หมด) คลิก Security and Protection (ระบบความปลอดภั ยและ คลิกป่ มุ Start (เรม) ่ ื รู้ ะบบ) หากม ีการแจ้ง การป้ องกั น) คลิก Recovery Manager แล้วคลิก HP Recovery Media Creation (การสร ้างสอก เตือน คลิก Yes (ใช่) เพื่ออนุญาตให้โปรแกรมทำงานต่อ 3. 4.
การสร้างดิ สก์กู้ระบบ ้ านั น ้ ตั วเลือกในการสร ้างม ีเดียน้น ๆ จะไม่เพ ียงพอหลั ง หมายเหตุ: ดีวดี รี ะบบปฏิบัตกิ าร Windows 7 จะสร ้างได้แค่หนึ่งครังเท่ ่ ณ ุ ได้สร ้างดีวดี ี Windows แล้ว จากทีค การสร ้างดีวดี ี Windows 1. ่ ื ือ) > HP ่ ิ > All Programs (โปรแกรมทั ง้ หมด) > Productivity and Tools (ประส ิทธ ิภาพและเครองม เลือก Start (เรม) ่ Recovery Disc Creator (เครองม ื ือสร ้างดิสก ์กคู้ น ื ระบบของ HP) 2. เลือก Windows disk (แผ่นดิสก ์Windows) 3.
เมื่อต้องการสร้างข้อมูลสำรองโดยใช้การสำรองข้อมูลและการคืนค่าของ Windows: ้ึ หมายเหตุ: กระบวนการสำรองข้อมูลอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง ขนอย ก่ ู ับขนาดไฟล ์และความเร ็วของคอมพ ิวเตอร ์ 1. ่ ิ น) > All Programs (โปรแกรมทั ง้ หมด) > Maintenance (การบำรุงรักษา) > Backup and Restore เลือก Start (เรมต้ (การสำรองข้อมูลและการกู้คืนระบบ) 2.
่ ื ้ ปฏิบัติตามคำแนะนำใน การ ุ ไม่ตอ้ งการสร ้างสอนี หมายเหตุ: ในบางกรณี คุณจะต้องใช้สื่อการกู้คืนสำหรับขั้นตอนนี้ หากคณ ่ื สร ้างสอการก คู้ น ื ในหน้า 7 ้ ตอนเหล่านี้ ในการกคู้ น หากคอมพิวเตอร์กำลังทำงานและ Windows 7 กำลังตอบสนองอยู่ ให้ ใช ้ขัน ื ระบบ 1. ปิดคอมพ ิวเตอร ์ 2. ์ ถอดอปุ กรณ ์ที่ ใช ้เช่อมต่ ื อทั ง้ หมดออกจากคอมพ ิวเตอรยกเว้ ์ นจอภาพ แป้ นพ ิมพและเมาส ์ 3. เปิดคอมพ ิวเตอร ์ 4.
้ ตอนต่าง ๆ ใน การใช ้ดิสก ์ระบบปฏิบัตกิ าร HP Recovery Disc (ดิสก ์การกคู้ น ้ ) ุ ่ เท่านั น โปรดใช ้ขัน ื จาก HP) (เฉพาะบางรน ในหน้า 12 ่ ณ ้ึ ุ สร ้างขนหร ข้อควรระวัง: การกคู้ น ื ระบบจะลบโปรแกรมและข้อมลู ทีค ือติดตั ง้ ไว้ สำรองข้อมูลที่สำคัญใดๆ ลงในดิสก ์ซ ีดีหร ือ ดีวดี ี หร ือแฟลชไดรฟ์ USB ่ื การกคู้ น คู้ น ื ระบบโดยใช ้สอการก ื : 1. ุ ใช ้ชดุ ดีวดี ี ให้ ใส ่แผน หากคณ ่ ดิสก ์การกคู้ น ่ ดีวดี ี แล้วปิดถาด หากใช ้แฟลชไดรฟ์ USB การกคู้ น ื แผ่นที่ 1 ลงในช่องใส ่แผน ื ให้ ใส ่ ไว้ ในพอรต์ USB 2.
้ หมายเหตุ: กระบวนการนีจะใช ้เวลาหลายนาที 1. หากเป็ นไป ได้ ให้สำรองไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดไว้ 2.
2 ่ิ ต้นใชง้ าน Windows 8 การเรม การเปิดใช้งานและปรบ ั แต่งซอฟตแ ์ วร ์ ่ ื เนื้อหาบางส ่วนของเอกสารน้อาจไม่ ุ ไม่ม ีระบบปฏิบัตกิ ารของ Microsoft® รวมมากับเครอง หากคอมพ ิวเตอรของค ณ ได้บังคั บใช ้กับ ์ ี ่ ่ ุ ู ู ุ คณ ม ีข้อมลเพมเติ ิ มอย ่ ในวิธ ี ใช ้ออนไลน ์หลั งจากทีคณเปิดใช ้งานระบบปฏิบัตกิ ารแล้ว ่ ณ ่ ิ มอย ่ ู ในวิธ ี ใช ้ออนไลน ์หลั งจากทีค ุ เปิดใช ้งานระบบปฏิบัตกิ ารแล้ว ม ีข้อมลู เพมเติ ่ื ้ ื ว่่ างประมาณ 10.2 ซม.
การปรบ ั แต่งการแสดงผลของหน้าจอ คุณสามารถปรับการตั้งค่าเพื่อการแสดงผลสำหรับ Windows 8 ที่แตกต่างกันได้สำหรับหน้าจอเริ่มต้นและเดส์กท็อป ่ ิ น: ในการปรับแต่งหน้าจอเรมต้ 1. ่ มุ ขวาบนหร ือขวาล่างของหน้าจอเรมต้ ่ ิ นเพ่อแสดงผลช ช ้ ี ไปทีม ดุ ทางลั ด ื 2. คลิก Settings (การตั ง้ ค่า) > Change PC Settings (เปลี่ยนการตั ง้ ค่าของคอมพ ิวเตอร)์ 3. ่ยนการตั ง้ ค่าการแสดงผล คลิก Personalize (กำหนดค่า) เพ่อเปลี ื ในการปรับแต่งเดสก ์ท็อป 1. ่ิ น คลิกที่ โปรแกรมเดสก ์ท็อป ในหน้าจอเรมต้ 2.
การตรวจสอบด้วยสายตา: ไมบ ่ ู ต ไมม ่ พ ี ลังงานไฟฟ้า ไมม ่ วี ิดี โอ ่ื ข้อควรระวัง: เม่อเช ื อแหล่งพลั งงาน AC กั บเครองคอมพ ื ่อมต่ ิวเตอร จะม ์ ีแรงดั นไฟฟ้ าทีส่ ่งไปยังเมนบอรดอย ์ ต ่ ู ลอดเวลา ในการ ่ ่ ่ื ี ียหายตอ่ เมนบอรดหร ลดความเสยงของความเส ื อสายไฟจากแหล่งพลั งงานก่อนเปิดเครอง ์ ือส ่วนประกอบ ยกเลิกการเชอมต่ คอมพ ิวเตอร ์ ุ พบปญหาเกี่ยวกับคอมพ ิวเตอร์ จอภาพ หร ือซอฟต ์แวร โปรดดูที่รายการคำแนะนำโดยทั่วไปต่อไปนี้ก่อนดำเนินการใดๆ หากคณ ต่อ: ์ 1.
HP Support Assistant HP Support Assistant เป็ นโปรแกรมของ HP ที่ช่วยในการรักษาประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์และช่วยแก้ ไข ปญหาผ่านการอั พเดตและการปรับแต่งโดยอั ตโนมั ติ ม ีระบบวินจิ ฉั ยข้อบกพร่องในตั ว และแนะนำช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ HP ่ ู ดตั ง้ ไว้ลว่ งหน้าบนคอมพ ิวเตอร HP Support Assistant ถกติ ์ หร ือ Compaq ทั ง้ หมดทีมาพร ้อม Windows 8 ่ิ น ในการเข้าใช ้ HP Supoort Assistant ใน Windows 8 คลิกที่ โปรแกรม HP Support Assistant บนหน้าจอเรมต้ การ ใช้ HP PC Hardware Diagnostics หาก HP Support Assistant
่ื ตัวเลื อกที่ 2: หน้ าการ ให้ ความช่วยเหลื อและไดรเวอร ์—จั ดเตร ียมสอดาวน ์โหลดต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งรุ่นล่าสุดและรุ่น ก่อนหน้า 1. ไปที่ http://www.hp.com 2. ่ึ ท ่ ี านบนของหน้า แล้วคลิก ดาวน์ โหลดไดรฟ์ เวอร ์ ช ้ ี ไปที่ บริการช่วยเหลื อ ซงอย ่ ู ด้ 3. ป้ อนช่อผลิ ื ตภั ณฑ ์ ในช่องข้อความ แล้วคลิก ไป – หร ือ – ุ โดยอั ตโนมั ต ิ คลิก ค้ นหาตอนนี้ เพ่อให้ ื HP ตรวจหาผลิตภั ณฑ ์ของคณ 4. ุ ่ ของคอมพ ิวเตอรของค ุ แล้วเลือกระบบปฏิบัตกิ ารของคณ ุ เลือกรน ณ ์ 5.
ก่อนการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน ่ื คำเตือน! เม่อเช ื อแหล่งพลั งงาน AC กับเครองคอมพ ื ่อมต่ ิวเตอร จะม ์ ีแรงดั นไฟฟ้ าทีส่ ่งไปยังเมนบอรดอย ์ ต ่ ู ลอดเวลา เพ่อลดความ ื ่ ่ ่ ้ ุ ควรตรวจดให้ ู แน่ ใจว่า ได้ถอดสายไฟจากเต้าเส ียบบนผนังแล้วและ ี จะได้รบ เสยงที ั บาดเจ็บจากไฟฟ้ าช ็อตและ/หร ือพนผ ื ิวทีร ้อน คณ ่ ณ ุ จะสัมผั สพวกมั น ปล่อยให้ส ่วนประกอบภายในของระบบเย ็นลงก่อนทีค ่ื ่ ี วและทีสร ่ ปุ ไว้ดังต่อไปนี้เพ่อแยก ุ พบปญหาเกี่ยวกับเครองคอมพ หากคณ ิวเตอร์ ให้ลองใช ้วิธ ีแก้ ไขตามที่ ได้ระบไุ ว้ ในส ่วนทแล้
◦ ่ งติ ่ ิ ดตั ง้ ในระบบออกไปก่อน ถอดฮารดแวร ที์ เพ ์ ◦ ่ งติ ่ ิ ดตั ง้ ในระบบออกไปก่อน ลบซอฟต ์แวรที์ เพ ◦ ุ ลิตภั ณฑ ์หมายเลขรหั สผลิตภั ณฑ ์ของคอมพ ิวเตอรและจอภาพ จดหมายเลขรหั สระบผ และรหั สข้อผ ิดพลาดที่ ได้รบ ์ ั จากการวินจิ ฉั ย (หากม ี) ● อยห ่ ู น้าคอมพ ิวเตอร ์ ในขณะที่ โทรติดต่อ ● เวลาที่ ใช ้แก้ปญหาร่วมกั บช่างเทคนิค หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการขายและการรับประกัน (HP Care Pack) โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการที่ได้ ่ ้ ื ของค ุ าตในพนที ุ รับอนญ ณ การสำรอง การคืนคา่ และ
การกู้คืนระบบเมื่อ Windows ยังคงตอบสนอง (เฉพาะบางรุน ่ เท่านั้ น) ่ ณ ้ึ ่ ิ น ให้สำรองข้อมูล ุ สร ้างขนหร ข้อควรระวัง: การกคู้ น ื ระบบจะลบโปรแกรมและข้อมลู ทีค ือติดตั ง้ ไว้กอ่ นหน้านี้ ก่อนการเรมต้ ่ สำคัญใดๆไปที่ CD หร ือ DVD หร ือไปทีแฟลชไดรฟ์ USB ่ ื ้ ปฏิบัติตามคำแนะนำใน การ ุ ไม่ตอ้ งการสร ้างสอนี หมายเหตุ: ในบางกรณี คุณจะต้องใช้สื่อการกู้คืนสำหรับขั้นตอนนี้ หากคณ สร้างสื่อกู้คืนระบบและการสำรองข้อมูล ในหน้า 20 1. ปิดคอมพ ิวเตอร ์ 2.
่ ณ ้ึ ุ สร ้างขนหร ข้อควรระวัง: การกคู้ น ื ระบบจะลบโปรแกรมและข้อมลู ทีค ือติดตั ง้ ไว้กอ่ นหน้านี้ สำรองข้อมูลที่สำคัญใดๆ ลงในดิสก ์ ซ ีดีหร ือดีวดี ี หร ือแฟลชไดรฟ์ USB ่ื การกคู้ น คู้ น ื ระบบโดยใช ้สอการก ื : 1. ุ ใช ้ชดุ ดีวดี ี ให้ ใส ่แผน หากคณ ่ ดิสก ์การกคู้ น ่ ดีวดี ี แล้วปิดถาด หากใช ้แฟลชไดรฟ์ USB การกคู้ น ื แผ่นที่ 1 ลงในช่องใส ่แผน ื ให้ ่ ใส ไว้ ในพอรต์ USB 2.
3. ่ื หากม ีพารติ์ ชน ั ของ HP Recovery เร ียงรายการไว้ ให้เปิดเครองคอมพ ิวเตอร ์ ใหม่ และจึงกด esc ขณะที่ โล้ โก้ HP กำลัง ่ ิ นของคอมพ ิวเตอรจะแสดงผล ู ารเรมต้ แสดงผลอย ่ ู เมนก ์ 4. กด f11 เพ่อเลื ื อกการการกคู้ น ื ระบบ 5. เลือกรปู แบบแป้ นพ ิมพ ์ 6. เลือก Troubleshoot (การแก้ ไขปญหา) 7. เลือก Reset (ร ีเซ ็ต) 8.
หลั งจากการซ่อมแซมเสร ็จสน้ิ และเดสก ์ท ์อป Windows ปรากฏให้เห็น: 1. ่ื ถอดสอระบบปฏิ บัตกิ าร Windows ออก แล้วใส ่สอ่ ื Driver Recovery (การกคู้ น ื ไดรเวอร)์ เข้าไป 2.
3 ่ิ ต้นใชง้ าน Windows 10 การเรม การเปิดใช้งานและปรบ ั แต่งซอฟตแ ์ วร ์ ่ ื เนื้อหาบางส ่วนของเอกสารน้อาจไม่ ุ ไม่ม ีระบบปฏิบัตกิ ารของ Microsoft® รวมมากับเครอง หากคอมพ ิวเตอรของค ณ ได้บังคั บใช ้กับ ์ ี ่ ่ ุ ู ู ุ คณ ม ีข้อมลเพมเติ ิ มอย ่ ในวิธ ี ใช ้ออนไลน ์หลั งจากทีคณเปิดใช ้งานระบบปฏิบัตกิ ารแล้ว ่ ณ ่ ิ มอย ่ ู ในวิธ ี ใช ้ออนไลน ์หลั งจากทีค ุ เปิดใช ้งานระบบปฏิบัตกิ ารแล้ว ม ีข้อมลู เพมเติ ่ื ้ ื ว่่ างประมาณ 10.2 ซม.
▲ ่ ้ คลิก Personalize (กำหนดค่าส่วนตัว) หร ือ Screen resolution (ความ คลิกขวาทีเดสก ์ท็อปของ Windows จากนั น ่ ่ ้ ละเอียดของหน้าจอ) เพอเปลี ยนการตั งค่าการแสดงผล ื – หร ือ – ่ ิ คลิก Settings (การตั ง้ ค่า) และคลิก Personalization (การกำหนดค่าส่วนตัว) คลิกไอคอน Start (เรม) ่ื การปิดเครองคอมพ ิวเตอร ์ ่ื ่ กต้ ่ิ ู อง ควรเรมจากการปิ การปิดเครองคอมพ ดซอฟต ์แวรระบบปฏิ บัตกิ ารเป็ นอั นดั บแรก ิวเตอรที์ ถ ์ ▲ ่ื ่ ิ น) แล้วคลิกไอคอน Power (พลั งงาน) จากนั น ้ เลือก Shut Down (ปิดเครอง) คลิกไอคอน Start (เรม
● ่ ีกระแส ไฟฟ้ า ตรวจสอบว่าคอมพ ิวเตอรและจอภาพต่ อเข้ากั บเต้ารับทีม ์ ● ุ ่ ) ว่าอยู่ในตำแหน่งของระดับแรงดันไฟฟ้าที่ถูกต้องสำหรับพื้นที่ที่คุณ ตรวจสอบสวิตชเลื ์ อกระดั บแรงดั นไฟฟ้ า (เฉพาะบางรน อาศัยอย ่ ู (115V หร ือ 230V) ● ตรวจสอบว่าได้เปิดคอมพ ิวเตอรเร์ ียบร ้อยแล้ว (ไฟเปิด/ปิดติดสว่าง) ● ตรวจสอบว่าได้เปิดจอภาพเร ียบร ้อยแล้ว (ไฟเปิดปิดจอภาพติดสว่าง) ● ุ ปรับป่ มควบค มุ ความสว่างและความคมชัดของจอภาพหากจอภาพเป็ นส ีจาง ● หากระบบไม่บตู กดและค้างแป้ นใดก ็ ได้ หากระบบส ่งเส ียงบปี๊ แสดงว่าแป้
● ดูชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณและข้อมูลจำเพาะของระบบในส่วนอื่นๆ ● ู ดเอกสารค ม ่ ู ือผ ้ ู ใช ้ ● ่ื ่ยนแปลงการตั ง้ ค่าอื่นๆ ของระบบ ่ ิ ปุ กรณ ์หร ือเครองพ เพมอ ิมพ และเปลี ์ ● ขอความช่วยเหลือและบริการสนับสนุนสำหรับรุ่นที่คุณระบุ ● ติดตั ง้ ซอฟต ์แวรช่์ วยเหลือของ HP สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ● ้ ื สดต ่ื ่ อวั ุ า่ งๆ ของเครองพ ุ สังซ ณ ิมพเพ ์ ่อใช ื ้งานกับคอมพ ิวเตอรของค ์ การใช้ HP PC Hardware Diagnostics หาก HP Support Assistant ไม่สามารถตรวจพบปญหาได้ ลองวิธ ีการแก้ ใขปญหาการวินจิ ฉั ยฮารดแวร แ
1. ไปที่ http://hp.com/go/techcenter/pcdiags 2. ่ งก ์Download (ดาวน ์โหลด) และเลือก Run (เร ียกใช ้งาน) จากหั วข้อ HP PC Hardware Diagnostics ให้คลิกทีลิ ่ื ตัวเลื อกที่ 2: หน้ าการ ให้ ความช่วยเหลื อและไดรเวอร ์—จั ดเตร ียมสอดาวน ์โหลดต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งรุ่นล่าสุดและรุ่น ก่อนหน้า 1. ไปที่ http://www.hp.com 2. ่ึ ท ่ ี านบนของหน้า แล้วคลิก ดาวน์ โหลดไดรฟ์ เวอร ์ ช ้ ี ไปที่ บริการช่วยเหลื อ ซงอย ่ ู ด้ 3.
● ● ่ื ุ อาจจะสามารถเปิดใช ้งานยทู ลิ ติ วิ้ ี นจิ ฉั ย “ก่อนบตู ” หากคอมพ ิวเตอรเปิ แต่ ไม่สามารถบตู ระบบปฎิบัตกิ ารได้ คณ ์ ดเครองได้ จาก HP PC Hardware Diagnostics.
● ● ่ ื คู้ น ้ ตอนนี้เป็ นการ ใช ้ HP Recovery Manager หลั งจากตั ง้ ค่าคอมพ ิวเตอรเร์ ียบร ้อยแล้ว เพ่อสร ื ้างสอก ื ระบบของ HP ขัน สร้างข้อมูลสำรองสำหรับพาร์ติชัน HP Recovery บนคอมพ ิวเตอร ข้อมูลสำรองสามารถใช้ในการติดตั้งระบบปฏิบัติการ ์ ่ ี ดไดรฟ์ ดั ง้ เดิมใหม่อกี ครัง้ ในกรณีทฮาร เส ียหายหร ือม ีการเปลี่ยนฮารดไดรฟ์ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างสื่อการกู้คืน โปรด ์ ์ ่ ้ ู ื ด การสร ้างสอ HP Recovery (เฉพาะบางผลิตภั ณฑ ์เท่านั น) ในหน้า 31 สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการกู้คืนที่ใช้ได้ ่ิ ค ่ ณ ่ ิ
◦ ◦ ่ ื คู้ น ่ กระบวนการสร ้างสอก ื ระบบอาจใช ้เวลาหนึ่งชัวโมงหร ือมากกว่า ่ ื คู้ น ุ สามารถออกจากโปรแกรมก่อนการสร ้างดีวดี สี อก หากจำเป็น คณ ื ระบบทั ง้ หมดเสร ็จสน้ิ โดย HP Recovery ่ ณ ้ ้ ุ เปิดใช ้ HP Recovery Manager คณ ุ จะได้ Manager จะเข ียนดีวดี แี ผ่นปจจบุ ั นให้แล้วเสร ็จ จากนั นในครังต่อไปทีค รับแจ้งให้ดำเนินการต่อ การสร ้างสอ่ ื HP Recovery: 1. ้ เลือก HP Recovery Manager พ ิมพ recovery (กคู้ น ์ ื ) ในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั น 2.
่ การใช้เครืองมื อ Windows ่ ื คู้ น ุ สามารถสร ้างสอก คณ ื ระบบ จดุ คืนค่าระบบ (system restore points) และสร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวได้โดยใช้เครื่องมือ Windows หมายเหตุ: Microsoft System Restore จะปิดการทำงานเป็นค่าเริ่มต้น หากอปุ กรณ ์จั ดเก็บข้อมลู ม ีขนาดไม่เกิน 32 กิกะไบต ์ ่ ิการช่วยเหลือและวิธ ี ใช ้ ู บร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนต่างๆ โปรดดที ▲ ้ เลือก Help and Support (บร ิการช่วยเหลือและวิธ ี ใช ้) พ ิมพ help (ช่วยเหลือ) ในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั น ์ การคืนค่าและการกู้คืน ่ี ่ ุ มากทีส่ ด
สิ่งสำคัญ: ● ● ● การกคู้ น ื ระบบด้วย HP Recovery Manager ควรเป็ นทางเลือกสดุ ท้ายในการแก้ ไขปญหาของคอมพ ิวเตอร์ ุ ต้องใช ้สอ่ ื HP Recovery เพ่อจั ุ ยังไม่ ทั้งนี้หากฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำงานได้ คณ ื ดการกับปญหา หากคณ ่ ่ ้ ู การสร ้างสอื HP Recovery (เฉพาะบางผลิตภั ณฑ ์เท่านั น) ในหน้า 31 ได้จัดทำสื่อกู้คืนระบบเอาไว้ โปรดดที ้ ) คณ ุ จะต้องใช ้สอ่ ื HP หากต้องการใช ้ตั วเลือก Factory Reset (ร ีเซ ็ตเป็ นค่าดั ง้ เดิม) (ม ีเฉพาะบางผลิตภั ณฑ ์เท่านั น ู ่ การสร ้างสอ่ ื HP Recovery (เฉพาะบาง
1. หากเป็ นไป ได้ ให้สำรองไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดไว้ 2. ่ ื นทึก HP Recovery และร ีสตารทคอมพ ใส ่สอบั ์ ิวเตอร ์ หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ไม่เริ่มการทำงานใหม่โดยอัตโนมัติใน HP Recovery Manager ให้เปลี่ยนแปลงลำดับการ ู การเปลี่ยนลำดับการบูตของคอมพิวเตอร์ในหน้า 35 บตู ของคอมพ ิวเตอร โปรดด ์ 3.
4 กำลังค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม หมายเหตุ: สำเนาฉบับพิมพ์ต่อไปนี้บางฉบับหรือทั้งหมดมีให้บริการแล้วในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ ● ● ● ● ่ ่ ิ นใช ้งาน)—จะช่วยให้คณ ุ เช่อมต่ Getting Started (เรมต้ ปุ กรณ ์ต่อพ่วงต่างๆ และตั ง้ ค่าซอฟท ์แวรที์ มา ื อคอมพ ิวเตอรและอ ์ ่ี ณ ้ ื น ในกรณีทค ่ ิ นระบบค ้ ยังให้ขอ้ มลู เกี่ยวกั บวิธ ีการแก้ ไขปญหาเบองต้ ุ ประสบปญหาช่วงการเรมต้ จากโรงงาน นอกจากนั น ้ รังแรก ของผลิ ตภั ณฑ ์รวมทั้งคำแนะนำ Hardware Reference Guide (คม )—ให้ ภาพรวมเกี่ยวกับฮารดแวร ์ ์ ่ ู ืออ้างอิงฮารดแวร
5 ความสะดวกในการ ใชง้ าน HP ได้ออกแบบ ผลิต ตลอดจนทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งทุกคนรวมทั้งผู้พิการสามารถใช้ได้ ไม่วา่ จะเป็ นแบบสแตนด ์อะโลน หรืออุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่มีความเหมาะสม รองรับเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวก ผลิตภั ณฑ ์ของ HP สนับสนุนเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกบนระบบปฏิบัติการที่มีความหลากหลาย และคุณสามารถกำหนดค่า ่ ึ บ่ ู นอปุ กรณ ์ของคณ ่ิ ุ สมบั ตกิ ารค้นหาซงอย ุ เพ่อค้ ให้ใช้งานร่วมกับเทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมได้ ใช ้คณ ื นหาข้อมลู เพม เติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของสิ่งอำนวยความสะดวก ู
