Getting started

ManualsBrandsHP ManualsPcs/WorkstationsCompaq dx2300 Microtower PC

  

    HP

Summary of content (44 pages)

PAGE 1
‫الشروع في التشغيل‬ ‫أجهزة الكمبيوتر للأعمال من ‪HP‬‬
PAGE 2
‫© ‪Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP‬‬ ‫‪.Development Company, L.P‬‬ ‫تعد ‪ Windows‬علامة تجارية مسجلة لشركة‬ ‫‪ Microsoft Corporation‬في الولايات المتحدة و‪/‬‬ ‫أو بلدان أخرى‪.‬‬ ‫المعلومات الواردة في هذا المستند عرضة‬ ‫للتغيير دون إشعار مسبق‪ .‬يعد بيان الضمان‬ ‫الصريح المرفق مع منتجات وخدمات شركة ‪HP‬‬ ‫هو الضمان الوحيد للمنتجات والخدمات التي‬ ‫تقدمها الشركة‪ .‬ولا ينبغي تفسير أي من‬ ‫النصوص الواردة في هذا الدليل على أنه إقرار‬ ‫بضمان إضافي‪ُ .
PAGE 3
‫حول هذا الكتاب‬ ‫تحذير!‬ ‫الحياة‪.‬‬ ‫يشير النص الوارد على هذا النحو إلى أن عدم اتباع الإرشادات قد يؤدي إلى إصابات جسدية أو مفارقة‬ ‫تنبيه‪ :‬يشير النص الوارد على هذا النحو إلى أن عدم اتباع الإرشادات قد يؤدي إلى إلحاق الضرر بالأجهزة أو‬ ‫فقدان المعلومات‪.‬‬ ‫ملاحظة‪:‬‬ ‫يوفر النص الوارد على هذا النحو معلومات إضافية هامة‪.
PAGE 4
٤
PAGE 5
‫جدول المحتويات‬ ‫‪ ١‬بدء التشغيل في ‪١ .............................................................................................................. Windows 7‬‬ ‫تفعيل البرامج وتخصيصها ‪١ ................................................................................................................‬‬ ‫تفعيل نظام التشغيل ‪١ ....................................................................................... Windows‬‬ ‫تحميل تحديثات ‪١ ....................................................................
PAGE 6
‫استخدام ‪( HP PC Hardware Diagnostics‬تشخيصات جهاز كمبيوتر ‪١٧ ............... )HP‬‬ ‫لماذا تشخيصات جهاز كمبيوتر ‪١٧ .................................................... HP‬‬ ‫الدخول على أدوات تشخيص جهاز كمبيوتر ‪ HP‬وتشغيلها ‪١٧ ......................‬‬ ‫تحميل تشخيصات جهاز كمبيوتر ‪ HP‬على ‪١٧ .................................. USB‬‬ ‫قبل طلب الدعم ‪١٩ ...........................................................................................‬‬ ‫النسخ الاحتياطي والاستعادة والاسترداد في ‪ Windows 8.
PAGE 7
‫‪ ٥‬إمكانية الوصول ‪٣٦ ..............................................................................................................................‬‬ ‫المساعدة المدعومة ‪٣٦ ........................................................................................................‬‬ ‫التقنيات‬ ‫ِ‬ ‫الاتصال بالدعم ‪٣٦ ...........................................................................................................................
PAGE 8
٨
PAGE 9
‫‪١‬‬ ‫بدء التشغيل في ‪Windows 7‬‬ ‫نظام التشغيل ‪ Windows 7‬لا يدعم ‪ TPM 2.0‬المضمن‪ .‬يمكنك إما تنزيل إصلاح سريع من ‪ Microsoft‬لإضافة دعم‬ ‫أو النزول إلى الإصدار الأقدم ‪.TPM 1.2‬‬ ‫تفعيل البرامج وتخصيصها‬ ‫إذا لم يصحب الكمبيوتر نظام تشغيل من ®‪ ،Windows‬فإن بعض أجزاء هذه الوثائق لن تكون قابلة للتطبيق‪ .‬تتوفر‬ ‫معلومات إضافية في أداة التعليمات الفورية بعد أن يتم تفعيل نظام التشغيل‪.
PAGE 10
‫يمكنك الحصول على أحدث برامج الدعم بما فيها برنامج الدعم الخاص بنظام التشغيل من الموقع‬ ‫‪ .http://www.hp.com/support‬حدد الدولة واللغة‪ ،‬وحدد ‪Download drivers and software (and firmware).‬‬ ‫[تحميل برامج التشغيل والبرامج (والبرامج الثابتة ])ثم أدخل رقم طراز جهاز الكمبيوتر واضغط ‪( Enter‬إدخال‪).‬‬ ‫تخصيص عرض الشاشة‬ ‫يمكنك تحديد أو تغيير معدلات تحديث الشاشة ودقة الشاشة وإعدادات الألوان وأحجام الخط وإعدادات إدارة‬ ‫الطاقة‪.
PAGE 11
‫●‬ ‫تحقق من أن الكمبيوتر والشاشة موصلين بمأخذ كهربائي سليم‪.‬‬ ‫●‬ ‫تحقق من تعيين مفتاح تحديد الفولتية (في بعض الطرازات )وفق الفولتية المناسبة للمنطقة حيث تتواجد‬ ‫(‪ 115‬فولت أو ‪ 230‬فولت‪).‬‬ ‫●‬ ‫تحقق من تشغيل الكمبيوتر (مؤشر الطاقة مضاء‪).‬‬ ‫●‬ ‫تحقق من تشغيل شاشة العرض (مؤشر الشاشة مضاء‪).‬‬ ‫●‬ ‫تقوية إضاءة الشاشة وتباينها بواسطة عناصر التحكم بجهاز العرض إذا كانت الشاشة خافتة‪.‬‬ ‫●‬ ‫إذا لم يستجب الجهاز لعملية التمهيد اضغط باستمرار على أي مفتاح‪ .
PAGE 12
‫لماذا تشخيصات جهاز كمبيوتر ‪HP‬‬ ‫تساعد أدوات تشخيص الأجهزة لجهاز كمبيوتر ‪ HP‬على تحديد مشكلات الأجهزة وتقديم الدعم اللازم عند تحديد‬ ‫المشكلة‪ .‬كما تعمل هذه الأدوات على توفير الوقت بتحديد المكونات التي لا بد من استبدالها‪.‬‬ ‫●‬ ‫فصل أعطال الأجهزة‪ :‬لا يتم تشغيل التشخيصات ضمن أنظمة التشغيل للفصل بين أعطال الأجهزة‬ ‫ومشكلات أنظمة التشغيل أو غيرها من مكونات البرامج الأخرى‪.‬‬ ‫●‬ ‫رقما‪.
PAGE 13
‫قبل طلب الدعم‬ ‫تحذير! أثناء توصيل الكمبيوتر بمصدر طاقة تيار متردد‪ ،‬يتم تزويد لوحة النظام بالطاقة باستمرار‪ .‬للحد من مخاطر‬ ‫الإصابة الشخصية الناجمة عن الصدمة الكهربائية و‪/‬أو الأسطح الساخنة‪ ،‬تأكد من فصل سلك الطاقة عن مأخذ‬ ‫التيار الكهربائي بالحائط ودع مكونات النظام الداخلية تبرد قبل لمسها‪.‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة في جهاز الكمبيوتر‪ ،‬يمكنك حلها بالاستعانة بالحلول الواردة في القسم السابق والملخصة‬ ‫أدناه في محاولة لحل المشكلة قبل طلب الدعم الفني‪.
PAGE 14
‫إذا أصبح الاتصال بالدعم الفني أمراً ضرورياً للحصول على المساعدة‪ ،‬فكن جاهزاً للقيام بما يلي للتأكد من‬ ‫معالجة طلبك بطريقة صحيحة‪:‬‬ ‫●‬ ‫قبل الاتصال‪:‬‬ ‫◦‬ ‫قم بإزالة أية أجهزة تمت إضافتها مؤخراً إلى النظام‪.‬‬ ‫◦‬ ‫قم بإزالة أية برامج تم تثبيتها مؤخراً‪.‬‬ ‫◦‬ ‫اكتب رقم معرف المنتج‪ ،‬والأرقام التسلسلية لجهاز الكمبيوتر والشاشة‪ ،‬ومعرف الفشل وذلك بتشغيل‬ ‫أدوات التشخيص‪ ،‬إذا أمكن‪.‬‬ ‫●‬ ‫الجلوس أمام الكمبيوتر عند الاتصال‪.
PAGE 15
‫إنشاء وسائط الاسترداد‬ ‫بعد إعداد الكمبيوتر بنجاح‪ ،‬أنشئ وسيطة استرداد‪ .‬يمكن استخدامها في إعادة تثبيت نظام التشغيل الأصلي‬ ‫في الحالات التي يتلف فيها محرك الأقراص أو يتم استبداله‪.‬‬ ‫هناك نوعان من وسائط الاسترداد‪ .‬لتحديد أية خطوات تتبعها مع كمبيوترك‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫انقر فوق زر ‪( Start‬ابدأ‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫انقر فوق كافة البرامج‪.
PAGE 16
‫‪.١‬‬ ‫أغلق كل البرامج المفتوحة‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫أدخل محرك أقراص ‪ USB‬في منفذ ‪ USB‬بجهاز الكمبيوتر‪.‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫وأخيرا فوق إنشاء‬ ‫انقر فوق الزر ابدأ‪ ،‬ثم كافة البرامج ثم الأمان والحماية‪ ،‬ثم إدارة الاسترداد‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وسائط الاسترداد‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫انقر فوق ‪( Create recovery media with a USB flash drive‬إنشاء وسائط استرداد باستخدام محرك‬ ‫أقراص ‪ ،)USB‬ثم انقر فوق ‪( Next‬التالي‪).‬‬ ‫‪.٥‬‬ ‫حدد محرك أقراص ‪ USB‬من قائمة الوسائط‪ .‬يوضح البرنامج السعة التخزينية المطلوبة لإنشاء محرك أقراص‬ ‫الاسترداد‪ .
PAGE 17
‫‪.٣‬‬ ‫من القائمة المنسدلة‪ ،‬حدد محرك الأقراص الذي سيتم نسخ وسائط الاستعادة عليه‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫انقر فوق زر ‪( Create‬إنشاء )لبدء عملية النسخ‪ .‬بعد إنشاء القرص‪ ،‬ضع عليه ملصق تسمية واحفظه في‬ ‫مكان آمن‪.‬‬ ‫نسخ معلوماتك احتياطيًا‬ ‫يتعين عليك إنشاء النسخ الاحتياطي الأولي الخاص بك بعد إعداد النظام على الفور‪ .‬ومع إضافة ملفات برامج‬ ‫نوعا‪.
PAGE 18
‫استرداد النظام‬ ‫تحذير! يؤدي هذا الإجراء إلى مسح كل معلومات المستخدم‪ .‬وللحيلولة دون فقد المعلومات؛ احرص على عمل‬ ‫نسخة احتياطية من كل معلومات المستخدم لاستعادتها بعد استرداد النظام‪.‬‬ ‫تماما وإعادة تنسيقه وهو ما يشمل حذف كل ملفات البيانات التي‬ ‫يؤدي استرداد النظام لمسح برنامج التشغيل‬ ‫ً‬ ‫أنشأتها‪ ،‬ثم إعادة تثبيت نظام التشغيل والبرامج وبرامج التشغيل‪ .
PAGE 19
‫‪.٨‬‬ ‫بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر‪ ،‬يتم عرض شاشة ترحيب ‪( Recovery Manager‬إدارة الاسترداد )مرة أخرى‪.‬‬ ‫ضمن ‪( I need help immediately‬أحتاج لمساعدة على الفور )انقر فوق ‪( System Recovery‬استرداد‬ ‫النظام ‪).
PAGE 20
‫‪.٤‬‬ ‫اضغط على زر التشغيل لتشغيل الكمبيوتر‪ ،‬واضغط على ‪ Esc‬مع بداية تشغيل الكمبيوتر لعرض قائمة بدء‬ ‫التشغيل‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬ ‫استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد قائمة التمهيد واضغط على ‪ .Enter‬استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد الموقع‬ ‫الذي تريد إدخال وسائط الاسترداد فيه (‪ USB‬أو ‪). DVD‬اضغط ‪( Enter‬إدخال )للتمهيد من هذا الجهاز‪.‬‬ ‫‪.٦‬‬ ‫إذا طالبك ‪( Recovery Manager‬إدارة الاسترداد )بتحديد تشغيل استرداد النظام إما من ‪( Media‬وسائط )أو‬ ‫من ‪( Hard Drive‬محرك الأقراص الثابتة)‪ ،‬فحدد ‪ .
PAGE 21
‫‪.٦‬‬ ‫حدد ‪( Install now‬تثبيت الآن‪).‬‬ ‫‪.٧‬‬ ‫اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة‪.‬‬ ‫بعد اكتمال النسخ الاحتياطي‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫أخرج قرص ‪ DVD‬الخاص بنظام التشغيل ‪ Windows 7‬ثم أدخل قرص ‪ DVD‬بعنوان ‪Driver Recovery‬‬ ‫(استرداد برامج التشغيل‪).‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لتثبيت برامج تشغيل تمكين الأجهزة أولا ً‪ ،‬ثم ثبت التطبيقات‬ ‫الموصى بها‪.
PAGE 22
‫‪٢‬‬ ‫بدء التشغيل في ‪Windows 8‬‬ ‫تفعيل البرامج وتخصيصها‬ ‫إذا لم يصحب الكمبيوتر نظام تشغيل من ‪ ،®Windows‬فإن بعض أجزاء هذه الوثائق لن تكون قابلة للتطبيق‪ .‬تتوفر‬ ‫معلومات إضافية في أداة التعليمات الفورية بعد أن يتم تفعيل نظام التشغيل‪.‬‬ ‫تتوفر معلومات إضافية في أداة التعليمات الفورية بعد أن يتم تفعيل نظام التشغيل‪.‬‬ ‫ملاحظة‪ :‬احرص على ترك مسافة ‪ 10.2‬سم (‪ 4‬بوصات )خلف الجهاز وأعلى الشاشة للسماح بتدفق الهواء‬ ‫على النحو المطلوب‪.
PAGE 23
‫تخصيص عرض الشاشة‬ ‫لكل من شاشة البدء‬ ‫يمكنك تخصيص إعدادات عرض الشاشة بنظام التشغيل ‪ Windows 8‬بصورة منفصلة‬ ‫ٍ‬ ‫وسطح الكتب‪.‬‬ ‫لتخصيص شاشة البدء‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫حرك المؤشر أعلى يمين أو أسفل يمين شاشة ‪( Start‬ابدأ )لعرض الأيقونات‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫انقر ‪( Settings‬الإعدادات > )‪( Change PC Settings‬تغيير إعدادات الكمبيوتر‪).‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫انقر ‪( Personalize‬تشخيص )لتغيير إعدادات العرض‪.‬‬ ‫لتخصيص سطح المكتب‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫انقر تطبيق ‪( Desktop‬سطح المكتب )من شاشة ‪( Start‬ابدأ‪).‬‬ ‫‪.
PAGE 24
‫إذا واجهت مشاكل في جهاز الكمبيوتر‪ ،‬أو جهاز العرض‪ ،‬أو البرامج‪ ،‬فيجب مراجعة القائمة التالية للاقتراحات‬ ‫العامة قبل اتخاذ إجراءات أخرى‪:‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫تحقق من أن الكمبيوتر والشاشة موصلين بمأخذ كهربائي سليم‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫تحقق من تعيين مفتاح تحديد الفولتية (في بعض الطرازات )وفق الفولتية المناسبة للمنطقة حيث تتواجد‬ ‫(‪ 115‬فولت أو ‪ 230‬فولت‪).‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫تحقق من تشغيل الكمبيوتر (مؤشر الطاقة مضاء‪).‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫تحقق من تشغيل شاشة العرض (مؤشر الشاشة مضاء‪).‬‬ ‫‪.
PAGE 25
‫استخدام ‪( HP PC Hardware Diagnostics‬تشخيصات جهاز كمبيوتر ‪)HP‬‬ ‫إذا لم يتمكن ‪( HP Support Assistant‬مساعد دعم ‪) HP‬من تحديد المشكلة‪ ،‬يمكنك الاستعانة بالحلول‬ ‫التشخيصية للأجهزة المعتمدة على ‪ UEFI‬والمقدمة من شركة ‪ .HP‬يمكن استخدام هذه الأداة حتى وإن لم يقم‬ ‫جهاز الكمبيوتر بالتمهيد على نظام التشغيل‪ ..‬تعمل هذه الأداة كذلك مع الأجزاء التي لم يتم تشخيصها في ‪HP‬‬ ‫‪.
PAGE 26
‫‪.٤‬‬ ‫حدد طراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك‪ ،‬ثم حدد نظام التشغيل‪.‬‬ ‫‪.٥‬‬ ‫في القسم تشخيصي‪ ،‬انقر فوق ‪.HP UEFI Support Environment‬‬ ‫ أو ‪-‬‬‫انقر فوق تنزيل‪ ،‬ثم حدد تشغيل‪.
PAGE 27
‫قبل طلب الدعم‬ ‫تحذير! أثناء توصيل الكمبيوتر بمصدر طاقة تيار متردد‪ ،‬يتم تزويد لوحة النظام بالطاقة باستمرار‪ .‬للحد من مخاطر‬ ‫الإصابة الشخصية الناجمة عن الصدمة الكهربائية و‪/‬أو الأسطح الساخنة‪ ،‬تأكد من فصل سلك الطاقة عن مأخذ‬ ‫التيار الكهربائي بالحائط ودع مكونات النظام الداخلية تبرد قبل لمسها‪.‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة في جهاز الكمبيوتر‪ ،‬يمكنك حلها بالاستعانة بالحلول الواردة في القسم السابق والملخصة‬ ‫أدناه في محاولة لحل المشكلة قبل طلب الدعم الفني‪.
PAGE 28
‫◦‬ ‫قم بإزالة أية أجهزة تمت إضافتها مؤخراً إلى النظام‪.‬‬ ‫◦‬ ‫قم بإزالة أية برامج تم تثبيتها مؤخراً‪.‬‬ ‫◦‬ ‫اكتب رقم معرف المنتج‪ ،‬والأرقام التسلسلية لجهاز الكمبيوتر والشاشة‪ ،‬ومعرف الفشل وذلك بتشغيل‬ ‫أدوات التشخيص‪ ،‬إذا أمكن‪.‬‬ ‫●‬ ‫الجلوس أمام الكمبيوتر عند الاتصال‪.‬‬ ‫●‬ ‫تمضية بعض الوقت مع فني الصيانة في استكشاف الخطأ الذي أدى إلى حدوث المشكلة وإصلاحه‪.
PAGE 29
‫استرداد النظام عند استجابة نظام التشغيل ‪( Windows‬طرز محددة فقط)‬ ‫تنبيه‪ :‬إن استرداد النظام يحذف كل البيانات والبرامج التي أنشأتها أو ثبتها‪ .‬لذا احرص ‪ -‬قبل البدء ‪ -‬على عمل‬ ‫ُنسخ احتياطية من أية بيانات مهمة على قرص مدمج أو قرص ‪ DVD‬أو على محرك أقراص ‪ USB‬محمول‪.‬‬ ‫ملاحظة‪ :‬قد تحتاج في بعض الحالات إلى استخدام وسائط الاسترداد لإتمام هذا الإجراء‪ .‬إن لم تكن قد أنشأت‬ ‫هذه الوسيطة بعد‪ ،‬فاتبع الإرشادات الواردة في إنشاء وسائط استعادة ونسخ احتياطية في صفحة ‪.٢٠‬‬ ‫‪.
PAGE 30
‫استرداد النظام باستخدام وسائط استرداد ‪( HP‬طرظ محددة فقط)‬ ‫اتبع الخطوات الواردة في هذا القسم إن كنت قد أنشأت وسائط استرداد ‪ HP‬باستخدام إنشاء وسائط استعادة‬ ‫ونسخ احتياطية في صفحة ‪.٢٠‬‬ ‫تنبيه‪ :‬إن استرداد النظام يحذف كل البيانات والبرامج التي أنشأتها أو ثبتها‪ .‬لذا احرص على عمل نسخ‬ ‫احتياطية من البيانات المهمة على قرص مدمج أو أقراص ‪ DVD‬أو على جهاز ‪.USB‬‬ ‫لإجراء استرداد النظام باستخدام وسائط الاسترداد‪:‬‬ ‫‪.
PAGE 31
‫مدرجا بالقائمة‪ ،‬أو لم تتمكن من التأكد من وجوده‪ ،‬يجب‬ ‫ملاحظة‪ :‬إذا لم يكن قسم الاسترداد من ‪HP‬‬ ‫ً‬ ‫عليك الاسترداد باستخدام وسيطة الاسترداد التي أنشأتها‪ .‬راجع الاسترداد باستخدام محرك قرص محمول‬ ‫من نوعية ‪ USB‬لاسترداد ‪ Windows‬في صفحة ‪ .٢٣‬أو يجب عليك استخدام وسائط نظام التشغيل‬ ‫‪ Windows‬ووسيطة استرداد برنامج التشغيل (يتم شراؤها على حدة)؛ راجع الاسترداد باستخدام وسائط‬ ‫نظام التشغيل ‪( Windows‬يتم شراؤها على حدة) في صفحة ‪.٢٣‬‬ ‫‪.
PAGE 32
‫‪.٣‬‬ ‫اضغط على أي مفتاح في لوحة المفاتيح عند طلب ذلك‪.‬‬ ‫‪.٤‬‬ ‫اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.‬‬ ‫بعد إتمام الإصلاح وظهور سطح مكتب ‪:Windows‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫أخرج وسيطة نظام التشغيل ‪ ،Windows‬ثم أدخل وسيطة استرداد برنامج التشغيل‪.‬‬ ‫‪.٢‬‬ ‫ثب ّت ‪Recommended Applications‬‬ ‫ثب ّت برامج تشغيل ‪( Hardware Enabling Drivers‬تمكين الأجهزة )ثم ِ‬ ‫ِ‬ ‫(التطبيقات المستحسنة‪).
PAGE 33
‫‪٣‬‬ ‫بدء التشغيل في ‪Windows 10‬‬ ‫تفعيل البرامج وتخصيصها‬ ‫إذا لم يصحب الكمبيوتر نظام تشغيل من ‪ ،®Windows‬فإن بعض أجزاء هذه الوثائق لن تكون قابلة للتطبيق‪ .‬تتوفر‬ ‫معلومات إضافية في أداة التعليمات الفورية بعد أن يتم تفعيل نظام التشغيل‪.‬‬ ‫تتوفر معلومات إضافية في أداة التعليمات الفورية بعد أن يتم تفعيل نظام التشغيل‪.‬‬ ‫ملاحظة‪ :‬احرص على ترك مسافة ‪ 10.2‬سم (‪ 4‬بوصة )خلف الجهاز وأعلى الشاشة للسماح بتدفق الهواء‬ ‫على النحو المطلوب‪.
PAGE 34
‫إيقاف تشغيل الكمبيوتر‬ ‫لإيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح‪ ،‬عليك أولا ً إيقاف تشغيل برنامج نظام التشغيل‪.‬‬ ‫▲‬ ‫انقر فوق الأيقونة بدء‪ ،‬ثم انقر فوق أيقونة الطاقة‪ ،‬ثم حدد إيقاف تشغيل‪.‬‬ ‫ أو ‪-‬‬‫من شريط المهام‪ ،‬اكتب الإعدادات‪ ،‬حدد إعدادات‪ ،‬اكتب غلق‪ ،‬ثم انقر فوق إيقاف تشغيل جهاز‬ ‫الكمبيوتر الشخصي الخاص بك‪.‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة‬ ‫هناك عدد من الطرق لاكتشاف المشكلات المحتملة وحلها‪ .‬تقدم ‪ HP‬عدد من الأدوات التشخيصية ولكن تفضل‬ ‫تعقيدا‪.
PAGE 35
‫●‬ ‫قم بتنشيط الكمبيوتر وذلك بالضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح أو بضغط زر التشغيل‪ .‬إذا استمر‬ ‫ثوان على الأقل‪.‬‬ ‫النظام في حالة السكون‪ ،‬قم بإيقاف تشغيله بالضغط باستمرار على زر التشغيل لمدة أربع‬ ‫ِ‬ ‫ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر‪ .‬إذا لم يتم إيقاف تشغيل النظام‪ ،‬افصل‬ ‫صله من جديد‪ .‬وسيعاد تشغيل الكمبيوتر إذا تم ضبط بدء التشغيل‬ ‫سلك الطاقة وانتظر لبضع‬ ‫ثوان ثم ِ‬ ‫ٍ‬ ‫التلقائي عند انقطاع الطاقة في ‪( Computer Setup‬إعداد الكمبيوتر ‪).
PAGE 36
‫لماذا تشخيصات جهاز كمبيوتر ‪HP‬‬ ‫تساعد أدوات تشخيص الأجهزة لجهاز كمبيوتر ‪ HP‬على تحديد مشكلات الأجهزة وتقديم الدعم اللازم عند تحديد‬ ‫المشكلة‪ .‬كما تعمل هذه الأدوات على توفير الوقت بتحديد المكونات التي لا بد من استبدالها‪.‬‬ ‫●‬ ‫فصل أعطال الأجهزة‪ :‬لا يتم تشغيل التشخيصات ضمن أنظمة التشغيل للفصل بين أعطال الأجهزة‬ ‫ومشكلات أنظمة التشغيل أو غيرها من مكونات البرامج الأخرى‪.‬‬ ‫●‬ ‫رقما‪.
PAGE 37
‫قبل طلب الدعم‬ ‫تحذير! أثناء توصيل الكمبيوتر بمصدر طاقة تيار متردد‪ ،‬يتم تزويد لوحة النظام بالطاقة باستمرار‪ .‬للحد من مخاطر‬ ‫الإصابة الشخصية الناجمة عن الصدمة الكهربائية و‪/‬أو الأسطح الساخنة‪ ،‬تأكد من فصل سلك الطاقة عن مأخذ‬ ‫التيار الكهربائي بالحائط ودع مكونات النظام الداخلية تبرد قبل لمسها‪.‬‬ ‫إذا واجهتك مشكلة في جهاز الكمبيوتر‪ ،‬يمكنك حلها بالاستعانة بالحلول الواردة في القسم السابق والملخصة‬ ‫أدناه في محاولة لحل المشكلة قبل طلب الدعم الفني‪.
PAGE 38
‫◦‬ ‫قم بإزالة أية أجهزة تمت إضافتها مؤخراً إلى النظام‪.‬‬ ‫◦‬ ‫قم بإزالة أية برامج تم تثبيتها مؤخراً‪.‬‬ ‫◦‬ ‫اكتب رقم معرف المنتج‪ ،‬والأرقام التسلسلية لجهاز الكمبيوتر والشاشة‪ ،‬ومعرف الفشل وذلك بتشغيل‬ ‫أدوات التشخيص‪ ،‬إذا أمكن‪.‬‬ ‫●‬ ‫الجلوس أمام الكمبيوتر عند الاتصال‪.‬‬ ‫●‬ ‫تمضية بعض الوقت مع فني الصيانة في استكشاف الخطأ الذي أدى إلى حدوث المشكلة وإصلاحه‪.
PAGE 39
‫‪ Recovery‬لإجراء استرداد النظام في حالة تلف محرك الأقراص الثابتة‪ .‬تعيد وظيفة استرداد النظام تثبيت‬ ‫نظام التشغيل الأصلي والبرامج التي تم تثبيتها في المصنع‪ ،‬ثم ُتكوّن الإعدادات الخاصة بالبرامج‪ .‬يمكن‬ ‫ً‬ ‫أيضا لتخصيص النظام أو لاستعادة صورة المصنع في حالة استبدال محرك‬ ‫استخدام وسائط ‪HP Recovery‬‬ ‫الأقراص الثابتة‪.‬‬ ‫◦‬ ‫يمكن إنشاء مجموعة واحدة فقط من وسائط الاسترداد‪ .‬استخدم أدوات الاسترداد هذه بعناية واحتفظ‬ ‫بها في مكان آمن‪.
PAGE 40
‫استخدام أدوات ‪Windows‬‬ ‫يمكنك إنشاء وسائط الاسترداد ونقاط استعادة النظام ونسخ احتياطية للمعلومات الشخصية باستخدام أدوات‬ ‫‪.Windows‬‬ ‫إذا بلغت سعة التخزين ‪ ٣٢‬جيجا بايت أو أقل‪ ،‬فيتم تعطيل استعادة النظام من ‪ Microsoft‬بشكل‬ ‫ملاحظة‪:‬‬ ‫افتراضي‪.‬‬ ‫لمزيد من المعلومات والخطوات‪ ،‬راجع التعليمات والدعم‪.‬‬ ‫▲‬ ‫اكتب تعليمات في مربع البحث على شريط المهام‪ ،‬ثم حدد التعليمات والدعم‪.‬‬ ‫الاستعادة والاسترداد‬ ‫هناك عدة خيارات لاسترداد النظام الخاص بك‪ .
PAGE 41
‫هام‪ :‬ينبغي استخدام عملية الاسترداد من خلال ‪ HP Recovery Manager‬كمحاولة أخيرة لتصحيح‬ ‫مشاكل جهاز الكمبيوتر‪.‬‬ ‫●‬ ‫يجب استخدام وسائط ‪ HP Recovery‬إذا فشل محرك الأقراص الثابتة لجهاز الكمبيوتر‪ .‬إذا لم تكن قد أنشأت‬ ‫بالفعل وسائط استرداد‪ ،‬فراجع إنشاء وسائط ‪( HP Recovery‬منتجات مختارة فقط) في صفحة ‪.٣٠‬‬ ‫●‬ ‫لاستخدام الخيار "إعادة ضبط المصنع( "منتجات مختارة فقط)‪ ،‬يجب استخدام وسائط ‪ .
PAGE 42
‫‪.١‬‬ ‫ممكنا‪ ،‬فانسخ جميع الملفات الشخصية احتياطيًا‪.‬‬ ‫إذا كان‬ ‫ً‬ ‫‪.٢‬‬ ‫أدخل وسائط ‪ ،HP Recovery‬ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر‪.‬‬ ‫ملاحظة‪ :‬إذا لم تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في ‪ HP Recovery Manager‬تلقائيًا‪ ،‬فيجب تغيير‬ ‫ترتيب التمهيد الخاص بجهاز الكمبيوتر‪ .‬راجع تغيير ترتيب التمهيد الخاص بجهاز الكمبيوتر في صفحة ‪.٣٤‬‬ ‫‪.٣‬‬ ‫اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة‪.
PAGE 43
‫‪٤‬‬ ‫التعرف على مزيد من المعلومات‬ ‫ملاحظة‪:‬‬ ‫بعض منها على محرك القرص الثابت للكمبيوتر‪.‬‬ ‫تتوفر كل الوثائق التالية أو‬ ‫ٍ‬ ‫●‬ ‫‪( Getting Started‬بدء التشغيل) يساعدك على توصيل الكمبيوتر والأجهزة الطرفية وإعداد البرامج التي‬ ‫تقدمها الجهة المصنعة؛ كما يتضمن المعلومات الأساسية حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحسبًا لحدوث‬ ‫أية مشكلات عند تشغيل الجهاز لأول مرة‪.
PAGE 44
‫‪٥‬‬ ‫إمكانية الوصول‬ ‫تعمل ‪ HP‬على تصميم وإنتاج وتسويق المنتجات والخدمات التي يمكن للجميع استخدامها‪ ،‬بما في ذلك حالات‬ ‫الإعاقة‪ ،‬إما باستخدام المنتج لوحده أو بالدمج مع الأجهزة المساعدة المناسبة‪.‬‬ ‫المساعدة المدعومة‬ ‫التقنيات‬ ‫ِ‬ ‫المساعدة ويمكن تكوينها للعمل مع تقنيات‬ ‫تدعم منتجات ‪ HP‬مجموعة متنوعة من تقنيات نظام التشغيل‬ ‫ِ‬ ‫مساعدة إضافية‪ .‬استخدم ميزة البحث على الجهاز الخاص بك للعثور على مزيد من المعلومات حول الميزات‬ ‫ِ‬ ‫المساعدة‪.