Aloitusopas HP:n yritystietokoneet
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows on Microsoft Corporationin rekisteröity tavaramerkki tai tavaramerkki Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa. Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki HP-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut on esitetty tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavassa takuuilmoituksessa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta.
Tietoja tästä julkaisusta VAROITUS! Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. HUOMIO: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. HUOMAUTUS: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee tärkeitä lisätietoja.
iv Tietoja tästä julkaisusta
Sisällysluettelo 1 Käytön aloittaminen Windows 7:ssa ............................................................................................................... 1 Ohjelmiston aktivointi ja mukauttaminen ............................................................................................................. 1 Windows-käyttöjärjestelmän aktivointi ............................................................................................. 1 Windows 7 -päivitysten lataaminen .........................
HP PC -järjestelmädiagnostiikan käyttäminen .............................................................. 17 Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa ......................................... 17 HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään .............................................. 17 HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle ....................... 17 Ennen kuin soitat tukeen: ...............................................................................................
5 Esteettömyys .............................................................................................................................................. 36 Tuetut avustavat tekniikat .................................................................................................................................. 36 Yhteyden ottaminen tukeen ................................................................................................................................
viii
1 Käytön aloittaminen Windows 7:ssa Windows 7 ei tue sulautettua TPM 2.0:aa. Voit joko lisätä tuen lataamalla korjauksen Microsoftilta tai päivittää vanhempaan versioon TPM 1.2. Ohjelmiston aktivointi ja mukauttaminen Jos tietokoneeseen ei ollut toimitettaessa asennettu Windows®-käyttöjärjestelmää, jotkin tämän ohjeen osat eivät päde. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän aktivoinnin jälkeen.
Jos sinua kehotetaan Windows 7 -käyttöjärjestelmässä antamaan i386-hakemisto, korvaa polku tekstillä C: \i386 tai paikanna i386-kansio valintaikkunan Selaa-painikkeen avulla. Tämä toiminto osoittaa käyttäjärjestelmälle sopivien ohjainten sijainnin. Voit hankkia käyttöösi uusimman tukiohjelmiston, esimerkiksi käyttöjärjestelmän tukiohjelmiston, osoitteesta http://www.hp.com/support.
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimia: ● Varmista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. ● Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). ● Varmista, että tietokone on päällä (virtavalo palaa). ● Varmista, että näyttö on päällä (näytön valo palaa). ● Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
HP PC -järjestelmädiagnostiikan käyttäminen Jos HP Support Assistant ei havaitse ongelmaa, yritä UEFI-pohjaista laitteistodiagnostiikkaratkaisua, joka on jokaisen HP-tuotteen mukana. Voit käyttää tätä työkalua myös silloin, kun tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmässä. Työkalu toimii myös sellaisten osien kanssa, joita ei ole diagnosoitu HP Support Assistant -ohjelmassa.
3. Kirjoita tuotenimi tekstikenttään ja valitse Siirry. TAI Valitse Etsi nyt ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti. 4. Valitse tietokoneen malli ja käyttöjärjestelmä. 5. Valitse kohdassa Diagnostiikka vaihtoehto HP UEFI Support Environment. TAI Valitse Lataa ja valitse sitten Suorita. Ennen kuin soitat tukeen: VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen.
◦ Jos sinulla on HP Support Assistant, pääset siihen kaksoisnapsauttamalla HP Support Assistant kuvaketta. ◦ Jos HP Support Assistant -palvelua ei ole asennettu, käytä HP Instant Support Professional Edition -palvelua osoitteessa http://www.hp.com/go/ispe. Voit myös käyttää Business Support Center (BSC) palvelua osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja laiteohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset.
1. Luo palautusvälineet tietokoneen asetusten määrittämisen jälkeen. Välinettä voidaan käyttää alkuperäisen käyttöjärjestelmän uudelleen asentamiseen tapauksissa, joissa kiintolevy on turmeltunut, tai joissa se on vaihdettu. Katso Palautusvälineen luominen sivulla 7. 2. Kun lisäät laitteiston ja ohjelmiston ohjelmia, luo järjestelmän palautuspisteitä.
HUOMAUTUS: Palautusvälineen luominen kestää melko kauan. Voit lopettaa prosessin milloin tahansa. Kun suoritat ohjelman seuraavalla kerralla, ohjelma jatkaa siitä, mihin keskeytit sen edellisellä kerralla. HUOMAUTUS: Älä käytä mediakortteja palautusvälineen luomiseen. Järjestelmä ei välttämättä pysty käynnistymään mediakortilta eikä järjestelmän palautus tällöin välttämättä onnistu. Palautuslevyjen luominen: 1. Sulje kaikki ohjelmat. 2.
Uudelleenasennuslevyjen luominen HUOMAUTUS: Windows 7 -käyttöjärjestelmä-DVD voidaan luoda vain kerran. Kyseistä välinettä ei voi enää luoda kun olet luonut Windows DVD- levyn. Voit luoda Windowsin DVD-levyn seuraavasti: 1. Valitse Käynnistä > Kaikki ohjelmat Tuottavuus ja työkalut > HP Recovery Disc Creator. 2. Valitse Windows disk. 3. Valitse avattavasta valikosta palautustietovälineiden polttamiseen käytettävä asema. 4. Käynnistä tallennusprosessi napsauttamalla Luo-painiketta.
Järjestelmän palauttaminen Jos sinulla on ongelmia, jotka saattavat johtua tietokoneeseen asennetusta ohjelmistosta tai jos haluat palauttaa järjestelmän aiempaan menettämättä henkilökohtaisia tietoja, voit palauttaa tietokoneen edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palauttamisella. HUOMAUTUS: Suorita aina tämä järjestelmän palautus ennen kuin käytät järjestelmän Recovery Manageria. Järjestelmän palautuksen käynnistäminen: 1. Sulje kaikki ohjelmat. 2.
1. Katkaise tietokoneen virta. 2. Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä, näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta. 3. Käynnistä tietokone. 4. Kun Windows on ladannut, napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat. ● Jos Tietoturva ja suojaus on luettelossa, jatka kohdan 5 vaiheista. ● Jos Tuottavuus ja työkalut on luettelossa, jatka kohdan Järjestelmän palautus kun Windows ei vastaa sivulla 11 vaiheista. 5.
1. Jos käytät palautukseen DVD-levyjä, aseta ensimmäinen palautuslevy DVD-levyasemaan ja sulje se. Jos käytät palautukseen USB Flash -asemaa, liitä se USB-porttiin. 2. Napauta Käynnistä-painiketta ja sitten Sammuta. – tai – Jos tietokone ei vastaa, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna noin viiden sekunnin ajan tai niin pitkään, kunnes tietokone sammuu. 3. Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä, näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta. 4.
1. Tee mahdollisuuksien mukaan varmuuskopio kaikista omista tiedostoistasi. 2. Käynnistä tietokone uudelleen ja aseta Windows 7 -käyttöjärjestelmän DVD-levy optiseen asemaan, ennen kuin Windows-käyttöjärjestelmä käynnistyy. HUOMAUTUS: Jos tietokone ei käynnistä DVD-levyä, käynnistä tietokone uudelleen ja paina esc tietokoneen käynnistymisen aikana tuodaksesi käynnistysvalikon esiin. Valitse käynnistysvalikko nuolinäppäimillä ja paina Enter-näppäintä. Valitse nuolinäppäimillä palautus-DVD:n sijainti.
2 Käytön aloittaminen Windows 8:ssa Ohjelmiston aktivointi ja mukauttaminen Jos tietokoneeseen ei ollut toimitettaessa asennettu Windows®-käyttöjärjestelmää, jotkin tämän ohjeen osat eivät päde. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän aktivoinnin jälkeen. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän aktivoinnin jälkeen. HUOMAUTUS: kiertämään.
Näytön asetusten muuttaminen Voit mukauttaa Windows 8 -käyttöjärjestelmän näyttöasetukset erikseen aloitusnäytölle ja työpöydälle. Aloitusnäytön mukauttaminen: 1. Saat somisteet esiin osoittamalla aloitusnäytön oikeaa ylä- tai alakulmaa. 2. Napsauta Asetukset > Vaihda tietokoneen asetuksia. 3. Muuta näyttöasetuksia napsauttamalla Mukauta. Työpöydän mukauttaminen: 1. Napsauta aloitusnäytön työpöytä-sovellusta. 2.
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimia: 1. Varmista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. 2. Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai 230 V). 3. Varmista, että tietokone on päällä (virtavalo palaa). 4. Varmista, että näyttö on päällä (näytön valo palaa). 5. Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä. 6.
HP PC -järjestelmädiagnostiikan käyttäminen Jos HP Support Assistant ei havaitse ongelmaa, yritä UEFI-pohjaista laitteistodiagnostiikkaratkaisua, joka on jokaisen HP-tuotteen mukana. Voit käyttää tätä työkalua myös silloin, kun tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmässä. Työkalu toimii myös sellaisten osien kanssa, joita ei ole diagnosoitu HP Support Assistant -ohjelmassa.
3. Kirjoita tuotenimi tekstikenttään ja valitse Siirry. TAI Valitse Etsi nyt ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti. 4. Valitse tietokoneen malli ja käyttöjärjestelmä. 5. Valitse kohdassa Diagnostiikka vaihtoehto HP UEFI Support Environment. TAI Valitse Lataa ja valitse sitten Suorita.
Ennen kuin soitat tukeen: VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista. Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile edellisessä osiossa kerrottuja ja alla kerrattuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen.
◦ Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet. ◦ Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat. ◦ Kirjoita ylös tuotteen tunnistenumero, tietokoneen ja näytön sarjanumerot ja, mikäli käytettävissä, diagnostiikkatyökalun ilmoittama virhetunniste. ● Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. ● Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Järjestelmän palauttaminen kun Windows vastaa (vain tietyissä malleissa) HUOMIO: Järjestelmän palautus poistaa kaikki luodut tai asennetut tiedot ja ohjelmat. Ota kaikista tärkeistä tiedoista varmuuskopiot CD- tai DVD-levylle tai USB-asemalle ennen palautuksen aloittamista. HUOMAUTUS: Joissakin tapaukissa tähän toimenpiteeseen tarvitaan palautusvälinettä. Jos et ole jo luonut tätä välinettä, noudata kohdan Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen sivulla 20 ohjeita. 1. Katkaise tietokoneen virta.
1. Jos käytät palautukseen DVD-levyjä, aseta ensimmäinen palautuslevy DVD-levyasemaan ja sulje se. Jos käytät palautukseen USB Flash -asemaa, liitä se USB-porttiin. 2. Napauta Käynnistä-painiketta ja sitten Sammuta. - tai Jos tietokone ei vastaa, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna noin viiden sekunnin ajan tai niin pitkään, kunnes tietokone sammuu. 3. Irrota tietokoneesta kaikki oheislaitteet näyttöä, näppäimistöä ja hiirtä lukuun ottamatta. 4.
7. Valitse Palautus. 8. Jatka noudattamalla näytöllä näkyviä ohjeita. Palautus Windowsin palautuksen USB-flash-asemalta Palauta järjestelmä käyttämällä aiemmin luotua palautuksen USB-flash-asemaa: HUOMAUTUS: Jos et luonut palautuksen USB-flash-asemaa tai luomasi asema ei toimi, katso Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) sivulla 23. 1. Varmuuskopioi mahdollisuuksien mukaan kaikki henkilökohtaiset tiedostosi. 2.
● Hakea apua ja tukea tietokonemallin käyttöön ● Asentaa HP:n tukiohjelmia tietokoneeseen ● Hankkia välineitä ja lisälaitteita tietokoneeseen Pääset sijaintiin osoittamalla aloitusnäytön oikeaa ylä- tai alakulmaa niin, että somisteet tulevat esiin. Napsauta sitten Asetukset > Tietokoneen asetusten muuttaminen.
3 Käytön aloittaminen Windows 10:ssa Ohjelmiston aktivointi ja mukauttaminen Jos tietokoneeseen ei ollut toimitettaessa asennettu Windows®-käyttöjärjestelmää, jotkin tämän ohjeen osat eivät päde. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän aktivoinnin jälkeen. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän aktivoinnin jälkeen. HUOMAUTUS: kiertämään.
Tietokoneen virran katkaiseminen Kun haluat sammuttaa tietokoneen, sulje käyttöjärjestelmä ensin. ▲ Napsauta Käynnistä-kuvaketta, Virta-kuvaketta ja valitse Sammuta. TAI Kirjoita tehtäväpalkissa asetukset, valitse Asetukset, kirjoita sulje ja valitse sitten Turn off your PC (sammuta tietokone). Aktivoinnin aikana tapahtui virhe Mahdollisia virheitä voidaan diagnosoida ja korjata useilla eri tavoilla.
● Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy lepotilassa, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa.
käyttöjärjestelmässä. Työkalu toimii myös sellaisten osien kanssa, joita ei ole diagnosoitu HP Support Assistant -ohjelmassa. Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa HP PC -järjestelmädiagnostiikkatyökalut helpottavat järjestelmän ongelmien diagnosointia ja nopeuttavat tukiprosesseja ongelmien havaitsemisen jälkeen. Työkalut säästävät aikaa osoittamalla sen osan, joka täytyy vaihtaa.
4. Valitse tietokoneen malli ja käyttöjärjestelmä. 5. Valitse kohdassa Diagnostiikka vaihtoehto HP UEFI Support Environment. TAI Valitse Lataa ja valitse sitten Suorita. Ennen kuin soitat tukeen: VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.
◦ Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet. ◦ Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat. ◦ Kirjoita ylös tuotteen tunnistenumero, tietokoneen ja näytön sarjanumerot ja, mikäli käytettävissä, diagnostiikkatyökalun ilmoittama virhetunniste. ● Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. ● Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Voit käyttää Windows-työkaluja, kun haluat luoda järjestelmän palautuspisteitä ja varmuuskopioita henkilökohtaisista tiedoista, katso Windows-työkalujen käyttäminen sivulla 32. ● Jos tietokoneen luettelo sisältää palautusosion ja Windows-osion, voit luoda palautusvälineen HP Recovery Manager -sovelluksen avulla, kun olet määrittänyt tietokoneen asetukset. HP:n palautusvälineitä voidaan käyttää järjestelmän palautuksen suorittamiseen, jos kiintolevyasema turmeltuu.
Windows-työkalujen käyttäminen Voit luoda palautustietovälineen, järjestelmän palautuspisteitä ja varmuuskopioida henkilökohtaisia tietoja Windowsin työkalujen avulla. HUOMAUTUS: Jos tallennustilaa on enintään 32 Gt, Microsoftin järjestelmän palautustoiminto on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Katso lisätietoja ja vaiheita kohdasta Ohje ja tukipalvelu. ▲ Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun ohje ja valitse Ohje ja tuki. Palauttaminen Voit palauttaa järjestelmäsi usealla eri tavalla.
TÄRKEÄÄ: HP Recovery Manager -ohjelman kautta palautusta on käytettävä vasta viimeisenä keinona tietokoneen ongelmien korjaamiseen. ● Tietokoneen kiintolevyn vioittuessa on käytettävä HP Recovery -tietovälinettä. Jos et ole jo luonut palautusvälinettä, katso HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä tuotteissa) sivulla 30. ● HP-palautustietovälinettä on käytettävä silloin, jos haluat käyttää tehdasasetusten palautustoimintoa (vain tietyissä tuotteissa).
1. Tee mahdollisuuksien mukaan varmuuskopio kaikista omista tiedostoistasi. 2. Aseta HP-palautustietoväline ja käynnistä tietokone uudelleen. HUOMAUTUS: Jos tietokone ei automaattisesti käynnisty HP Recovery Manager -ohjelmiston avulla uudelleen, muuta tietokoneen käynnistysjärjestystä. Katso kohta Tietokoneen käynnistysjärjestyksen muuttaminen sivulla 34. 3. Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
4 Lisätietojen etsiminen HUOMAUTUS: Jotkin tai kaikki alla luetellut julkaisut ovat tietokoneen kiintolevyllä. ● Aloitusopas— Auttaa liittämään tietokoneen ja oheislaitteet ja asentamaan tehtaan toimittaman ohjelmiston. sisältää myös vianetsintäohjeet käynnistyksen yhteydessä tapahtuvien ongelmienvaralta. ● Hardware Reference Guide—Antaa yleistiedot tuotteen laitteistosta ja ohjeet tämän sarjan tietokoneiden päivittämiseksi; sisältää tietoja RTC-paristoista, muistista ja virtalähteestä.
5 Esteettömyys Myös henkilöt, joilla on erilaisia vammoja, voivat käyttää HP:n suunnittelemia, tuottamia ja markkinoimia tuotteita ja palveluita joko erilaisten apuvälineiden kanssa tai ilman niitä. Tuetut avustavat tekniikat HP:n tuotteet tukevat useisiin käyttöjärjestelmiin tarkoitettuja avustavia tekniikoita, ja ne voidaan määrittää toimimaan myös muiden avustavien tekniikoiden kanssa. Etsi tarvittaessa lisätietoja avustavista tekniikoista laitteen hakutoiminnolla.
