Rozpoczęcie pracy Komputery HP Business
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows jest znakiem towarowym lub zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation, zarejestrowanym w Stanach Zjednoczonych i/lub w innych krajach. Informacje zawarte w niniejszej broszurze mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakie są udzielane przez firmę HP na jej produkty i usługi, są jawnie określone w oświadczeniach gwarancyjnych dołączonych do takich produktów i usług.
Informacje o tej instrukcji OSTRZEŻENIE! Tekst wyróżniony w ten sposób oznacza, że nieprzestrzeganie przedstawionych zaleceń może doprowadzić do zranienia lub śmierci. OSTROŻNIE: Tekst wyróżniony w ten sposób oznacza, że nieprzestrzeganie przedstawionych zaleceń może doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty informacji. UWAGA: Tekst wyróżniony w ten sposób zawiera ważne informacje uzupełniające.
iv Informacje o tej instrukcji
Spis treści 1 Rozpoczęcie pracy w systemie Windows 7 ........................................................................................................ 1 Aktywowanie i dostosowywanie oprogramowania .............................................................................................. 1 Aktywowanie systemu operacyjnego Windows ................................................................................. 1 Pobieranie aktualizacji systemu Windows 7 ............................................
Migające diody lub kody dźwiękowe: Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST ........ 17 Program HP Support Assistant ....................................................................................... 18 Używanie programu HP PC Hardware Diagnostics ......................................................... 18 Dlaczego warto korzystać z programu HP PC Hardware Diagnostics .........
Tworzenie kopii zapasowej, przywracanie i odzyskiwanie danych w systemie Windows 10 ..................................................................................................................... 31 Tworzenie nośnika do odzyskiwania i kopii zapasowych ............................ 31 Korzystanie z narzędzi systemu Windows ................................................... 34 Przywracanie i odzyskiwanie danych ...........................................................
viii
1 Rozpoczęcie pracy w systemie Windows 7 System Windows 7 nie obsługuje wbudowanego modułu TMP 2.0. Można pobrać poprawkę firmy Microsoft w celu dodania obsługi lub powrócić do wersji TPM 1.2. Aktywowanie i dostosowywanie oprogramowania Jeśli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym Windows®, niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą nie mieć zastosowania. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po aktywowaniu systemu operacyjnego.
Jeżeli w Windows 7 pojawi się monit o wskazanie lokalizacji katalogu i386, należy zastąpić specyfikację ścieżki tekstem C:\i386 lub skorzystać z przycisku Przeglądaj w oknie dialogowym, aby odszukać folder i386. Czynność ta wskazuje odpowiednie sterowniki dla systemu operacyjnego. Najnowsze oprogramowanie wspomagające, w tym oprogramowanie wspomagające dla systemu operacyjnego, można pobrać z witryny http://www.hp.com/support.
Kontrola wzrokowa: Komputer nie uruchamia się, brak zasilania, brak sygnału wideo OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia płyty głównej lub podzespołów, przed otwarciem komputera należy zawsze odłączyć kabel zasilający od źródła zasilania.
Program HP Support Assistant Program HP Support Assistant pomaga w utrzymaniu wydajności komputera, pozwala rozwiązywać problemy za pomocą zautomatyzowanych aktualizacji i poprawek, wbudowanej diagnostyki oraz przewodników pomocy. Aplikacja HP Support Assistant jest preinstalowana na wszystkich komputerach HP lub Compaq z systemem Windows 7. Aby uruchomić program HP Support Assistant w Windows 7, dwukrotnie kliknij ikonę HP Support Assistant na pulpicie.
Opcja 1: Strona główna programu HP PC Diagnostics — Zapewnia dostęp do najnowszej wersji UEFI 1. Przejdź na stronę http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Kliknij łącze Pobierz w obszarze narzędzia HP PC Hardware Diagnostics, a następnie wybierz opcję Uruchom. Opcja 2: Witryna pomocy technicznej HP— Zawiera pliki do pobrania dla danego produktu we wcześniejszych i późniejszych wersjach. 1. Przejdź na stronę http://www.hp.com. 2.
1. Uruchom ponownie komputer. 2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz F8 przed uruchomieniem systemu operacyjnego. Zostanie wyświetlony ekran zaawansowanych opcji rozruchu. 3. Użyj klawiszy strzałek, aby zaznaczyć opcję Ostatnia znana dobra konfiguracja, a następnie naciśnij Enter w celu uruchomienia komputera. ● Jeśli komputer można włączyć, lecz system operacyjny nie uruchamia się, możesz uruchomić „przedrozruchowe” narzędzie diagnostyczne – HP PC Hardware Diagnostics.
UWAGA: W tym rozdziale omówiono opcje tworzenia kopii zapasowych, przywracania i odzyskiwania danych. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat narzędzi do wykonywania kopii zapasowej i przywracania systemu operacyjnego Windows, przejdź do rozdziału Pomoc i obsługa techniczna. Aby przejść do menu Pomoc i obsługa techniczna, wybierz Start > Pomoc i obsługa techniczna. Kompletność systemu odzyskanego po awarii jest taka, jak kompletność najaktualniejszej kopii zapasowej. 1.
UWAGA: Dyski DVD+R DL, DVD-R DL ani DVD±RW nie są obsługiwane. ● Obraz służący do odzyskiwania systemu można również zapisać w napędzie flash USB. Do tego celu należy użyć wysokiej jakości napędu USB. ● Jeśli korzystasz z dysków, używaj wyłącznie dysków wysokiej jakości. Odrzucanie przez systemów dysków wadliwych jest normalnym zjawiskiem. Pojawi się wówczas polecenie włożenia nowego pustego dysku.
Tworzenie dysków odzyskiwania za pomocą programu HP Recovery Disc Creator (tylko wybrane modele) HP Recovery Disc Creator jest to program zapewniający alternatywną metodę tworzenia dysków odzyskiwania na wybranych modelach komputerów. Po pomyślnej konfiguracji komputera, za pomocą programu HP Recovery Disc Creator można tworzyć dyski odzyskiwania. Dyski odzyskiwania umożliwiają ponowną instalację oryginalnego systemu operacyjnego oraz sterowników i aplikacji w przypadku awarii dysku twardego.
● Zachowuj własne ustawienia wyświetlane w oknach, na paskach narzędzi lub paskach menu, wykonując zrzut ekranu z ustawieniami. Wykonanie zrzutu ekranu pozwoli zaoszczędzić czas w razie konieczności ponownego wprowadzania ustawień. ● Podczas tworzenia kopii zapasowych na dyskach należy je ponumerować po jego usunięciu z napędu. UWAGA: W celu uzyskania szczegółowych instrukcji dotyczących różnych opcji tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych wyszukaj te tematy w oknie Pomoc i obsługa techniczna.
technicznej. Przejdź do strony http://www.hp.com/support, wybierz kraj lub region, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. UWAGA: Przed użyciem programu Odzyskiwanie systemu należy zawsze skorzystać z narzędzia Przywracanie systemu. Patrz Przywracanie systemu na stronie 10. Należy wybrać jedną z następujących metod odzyskiwania systemu: ● Obraz odzyskiwania — procedura odzyskiwania systemu przy użyciu obrazu do odzyskiwania zapisanego na dysku twardym.
9. Rozpocznie się procedura odzyskiwania systemu. Po zakończeniu odzyskiwania systemu kliknij przycisk Zakończ, aby uruchomić ponownie komputer. 10. Po uruchomieniu systemu Windows wyłącz komputer, z powrotem podłącz wszystkie urządzenia peryferyjne i ponownie włącz komputer. Odzyskiwanie systemu, gdy Windows nie reaguje na polecenia OSTROŻNIE: Użycie funkcji Odzyskiwanie systemu powoduje usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów zainstalowanych przez użytkownika.
6. Jeśli Menedżer odzyskiwania zgłosi monit z zapytaniem, czy chcesz uruchomić procedurę odzyskiwania systemu z nośnika wymiennego czy z twardego dysku, wybierz pozycję Nośnik. Na ekranie powitalnym, w części Potrzebuję pomocy natychmiast, kliknij pozycję Przywróć ustawienia fabryczne. 7.
6. Wybierz opcję Install now (Zainstaluj teraz). 7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zakończeniu naprawy: 1. Wyjmij dysk DVD z systemem Windows 7 i włóż dysk DVD Driver Recovery (Odzyskiwanie sterowników). 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby najpierw zainstalować sterowniki sprzętu, a następnie zalecane aplikacje.
2 Rozpoczęcie pracy w systemie Windows 8 Aktywowanie i dostosowywanie oprogramowania Jeśli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym Windows® , niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą nie mieć zastosowania. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po aktywowaniu systemu operacyjnego. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po aktywowaniu systemu operacyjnego.
Dostosowywanie ekranu monitora Ustawienia wyświetlacza w systemie Windows 8 można dostosowywać oddzielnie dla ekranu startowego i pulpitu. Aby dostosować Ekran startowy: 1. Przesuń kursor do prawego górnego lub prawego dolnego rogu Ekranu startowego, aby wyświetlić panel funkcji. 2. Kliknij Ustawienia > Zmień ustawienia komputera. 3. Kliknij Personalizuj, aby zmienić ustawienia wyświetlacza. Aby dostosować Pulpit: 1. Kliknij aplikację Pulpit dostępną na Ekranie startowym. 2.
Kontrola wzrokowa: Komputer nie uruchamia się, brak zasilania, brak sygnału wideo OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia płyty głównej lub podzespołów, przed otwarciem komputera należy zawsze odłączyć kabel zasilający od źródła zasilania.
Program HP Support Assistant Program HP Support Assistant pomaga w utrzymaniu wydajności komputera, pozwala rozwiązywać problemy za pomocą zautomatyzowanych aktualizacji i poprawek, wbudowanej diagnostyki oraz przewodników pomocy. Aplikacja HP Support Assistant jest preinstalowana na wszystkich komputerach HP lub Compaq z systemem Windows 8. Aby uruchomić program HP Support Assistant w Windows 8, kliknij ikonę aplikacji HP Support Assistant znajdującą się na Ekranie startowym.
Opcja 1: Strona główna programu HP PC Diagnostics — Zapewnia dostęp do najnowszej wersji UEFI 1. Przejdź na stronę http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Kliknij łącze Pobierz w obszarze narzędzia HP PC Hardware Diagnostics, a następnie wybierz opcję Uruchom. Opcja 2: Witryna pomocy technicznej HP— Zawiera pliki do pobrania dla danego produktu we wcześniejszych i późniejszych wersjach. 1. Przejdź na stronę http://www.hp.com. 2.
Przed kontaktem telefonicznym z pomocą techniczną OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym i poparzenia, przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy wyjąć wtyczkę kabla zasilającego z gniazda elektrycznego oraz odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ostygną.
◦ Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego. ◦ Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy. ◦ Zapisz numer identyfikacyjny produktu, numery seryjne komputera i monitora, a także ewentualny identyfikator błędu wygenerowany przez narzędzie diagnostyczne. ● Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy. ● Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu.
odpowiednimi instrukcjami, przejdź do działu Pomoc i obsługa techniczna. Na ekranie startowym wpisz pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna. Odzyskiwanie systemu, gdy Windows reaguje na polecenia (tylko wybrane modele) OSTROŻNIE: Użycie funkcji Odzyskiwanie systemu powoduje usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów zainstalowanych przez użytkownika. Przed rozpoczęciem tej procedury utwórz kopię zapasową wszystkich ważnych danych na dysku CD lub DVD lub napędzie flash USB.
przycisk Dalej. W przeciwnym razie zaznacz pozycję Odzyskaj bez wykonywania kopii bezpieczeństwa plików, a następnie kliknij przycisk Dalej. 8. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Odzyskiwania systemu przy użyciu nośników odzyskiwania danych HP (tylko wybrane modele) Skorzystaj z instrukcji opisanych w tej części, jeśli utworzono nośnik odzyskiwania danych HP przy użyciu Tworzenie nośników odzyskiwania i kopii zapasowych na stronie 21.
Jeśli nie jest możliwe odzyskanie systemu Windows za pomocą opisanych czynności a system nie reaguje na polecenia, zastosuj poniższą instrukcję, aby zresetować system: 1. Jeśli to możliwe, wykonaj kopię zapasową wszystkich plików osobistych. 2. Jeżeli to możliwe, sprawdź istnienie partycji odzyskiwania HP: ● W systemie Windows 8.1, na ekranie startowym wpisz pc, a następnie wybierz opcję This PC (Ten komputer). ● W systemie Windows 8, na ekranie startowym wpisz k, a następnie wybierz pozycję Komputer.
Odzyskiwanie systemu za pomocą nośnika z systemem operacyjnym Windows (zakupionym oddzielnie) Aby zamówić płytę DVD z systemem operacyjnym Windows, skontaktuj się z działem pomocy technicznej. Przejdź do strony http://www.hp.com/support, wybierz kraj lub region, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. OSTROŻNIE: Użycie nośnika systemu operacyjnego Windows powoduje usunięcie całej zawartości dysku twardego i jego sformatowanie.
3 Rozpoczęcie pracy w systemie Windows 10 Aktywowanie i dostosowywanie oprogramowania Jeśli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym Windows® , niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą nie mieć zastosowania. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po aktywowaniu systemu operacyjnego. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po aktywowaniu systemu operacyjnego.
▲ Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit systemu Windows, a następnie kliknij Personalizuj lub Rozdzielczość ekranu, aby zmienić ustawienia wyświetlacza. — lub — Kliknij ikonę Start, opcję Ustawienia, a następnie opcję Personalizacja. Wyłączanie komputera Aby poprawnie wyłączyć komputer, zamknij system operacyjny. ▲ Kliknij ikonę Start, kliknij ikonę Zasilanie, a następnie wybierz opcję Zamknij.
● Sprawdź, czy komputer jest włączony (wskaźnik zasilania powinien świecić). ● Sprawdź, czy monitor jest włączony (wskaźnik monitora powinien świecić). ● Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast. ● Jeśli system nie uruchamia się, naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo. ● Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone.
● Wyświetlenie nazwy komputera i innych specyfikacji systemu ● Wyświetlenie dokumentacji użytkownika ● Dodanie urządzenia lub drukarki i zmiana innych ustawień systemowych ● Uzyskanie pomocy i obsługi technicznej dla posiadanego modelu ● Zainstalowanie oprogramowania pomocy technicznej HP dla posiadanego komputera ● Zakup materiałów eksploatacyjnych dla posiadanego komputera Używanie programu HP PC Hardware Diagnostics Jeśli program HP Support Assistant nie wykrywa problemu, spróbuj użyć program
Opcja 1: Strona główna programu HP PC Diagnostics — Zapewnia dostęp do najnowszej wersji UEFI 1. Przejdź na stronę http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. Kliknij łącze Pobierz w obszarze narzędzia HP PC Hardware Diagnostics, a następnie wybierz opcję Uruchom. Opcja 2: Witryna pomocy technicznej HP— Zawiera pliki do pobrania dla danego produktu we wcześniejszych i późniejszych wersjach. 1. Przejdź na stronę http://www.hp.com. 2.
● Jeśli komputer można włączyć, lecz system operacyjny nie uruchamia się, możesz uruchomić „przedrozruchowe” narzędzie diagnostyczne – HP PC Hardware Diagnostics. Więcej informacji zawiera część Używanie programu HP PC Hardware Diagnostics na stronie 4. ● Jeśli uruchomiony zostanie system operacyjny, użyj jednego z poniższych narzędzi. Umożliwiają one samodzielną diagnostykę i korzystanie z czatu online (pod warunkiem posiadania dostępu do sieci Internet).
● Narzędzie HP Recovery Manager po pomyślnym skonfigurowaniu komputera pozwala utworzyć nośnik HP Recovery. W tym kroku zostanie wykonana kopia zapasowa partycji HP Recovery na komputerze. Kopia zapasowa może służyć do ponownej instalacji oryginalnego systemu operacyjnego w sytuacji, gdy dysk twardy został uszkodzony lub wymieniony. Informacje na temat tworzenia nośnika odzyskiwania danych znajdują się w rozdziale Tworzenie nośnika HP Recovery (tylko wybrane produkty) na stronie 32.
świecie) dołączoną do komputera. Informacje kontaktowe możesz znaleźć też w witrynie internetowej HP. Przejdź do strony http://www.hp.com/support, wybierz kraj lub region, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. ◦ Przed rozpoczęciem tworzenia nośnika do odzyskiwania upewnij się, że komputer jest podłączony do zasilania sieciowego. ◦ Proces tworzenia może trwać godzinę lub dłużej.
Korzystanie z narzędzi systemu Windows Za pomocą narzędzi systemu Windows można utworzyć nośnik odzyskiwania danych, punkty przywracania systemu i kopie zapasowe informacji osobistych. UWAGA: Jeśli dostępne jest 32 GB pamięci masowej lub mniej, funkcja Przywracanie systemu firmy Microsoft jest domyślnie wyłączona. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat i zapoznać się z odpowiednimi instrukcjami, przejdź do działu Pomoc i obsługa techniczna.
Co należy wiedzieć przed podjęciem pierwszych kroków ● Program HP Recovery Manager umożliwia odtworzenie wyłącznie oprogramowania, które zostało zainstalowane fabrycznie. Aby przywrócić oprogramowanie, które nie było dostarczone razem z komputerem, musisz pobrać je ze strony producenta lub zainstalować z nośnika. WAŻNE: Odzyskiwania za pomocą programu HP Recovery Manager należy używać w celu naprawy problemów z komputerem tylko w ostateczności.
Odzyskiwanie za pomocą nośnika HP Recovery. Nośnika HP Recovery można użyć do odzyskania oryginalnego systemu. Z metody tej można skorzystać, jeśli system nie ma partycji odzyskiwania HP Recovery lub jeśli dysk twardy nie działa prawidłowo. 1. Wykonaj kopię zapasową wszystkich osobistych plików, jeśli jest to możliwe. 2. Włóż nośnik HP Recovery i uruchom ponownie komputer. UWAGA: Jeżeli komputer nie uruchomi automatycznie programu HP Recovery Manager, należy zmienić kolejność rozruchu komputera.
4 Wyszukiwanie dalszych informacji UWAGA: Na dysku twardym komputera dostępne są niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej dokumentów. ● Rozpoczęcie pracy — Zawiera wskazówki ułatwiające połączenie komputera z urządzeniami peryferyjnymi oraz zainstalowanie i skonfigurowanie oprogramowania dostarczonego wraz z komputerem. Przedstawiono w nim też podstawowe informacje dotyczące usuwania problemów, jakie mogą się pojawić przy pierwszym uruchomieniu komputera.
5 Ułatwienia dostępu Firma HP projektuje, wytwarza i sprzedaje produkty i usługi dostępne dla wszystkich, w tym również dla osób niepełnosprawnych, zarówno w wersji niezależnej, jak i wspomaganej odpowiednimi urządzeniami. Obsługiwane technologie ułatwiające dostęp Produkty firmy HP obsługują wiele ułatwiających dostęp technologii dostępnych w systemie operacyjnym i można je skonfigurować do pracy z dodatkowymi technologiami ułatwienia dostępu.
