Початок роботи Бізнес-ПК HP
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows – зареєстрована торгова марка корпорації Майкрософт в США та/або інших країнах. Інформацію, наведену тут, може бути змінено без попереднього повідомлення. Єдині гарантії щодо продуктів і послуг HP викладено в явних положеннях щодо гарантії, які супроводжують відповідні продукти та послуги. Вміст цього документа не можна тлумачити як додаткову гарантію.
Відомості про цей посібник УВАГА! Текст, виділений таким чином, зазначає, що відмова від дотримання вказівок може призвести до травмування або смертельного наслідку. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Текст, виділений таким чином, зазначає, що відмова від дотримання вказівок може призвести до пошкодження обладнання або втрати даних. ПРИМІТКА. Текст, виділений таким чином, містить важливу додаткову інформацію.
iv Відомості про цей посібник
Зміст 1 Початок роботи в ОС Windows 7 .................................................................................................................... 1 Активація і налаштування програмного забезпечення .................................................................................... 1 Активація операційної системи Windows ........................................................................................ 1 Завантаження оновлень для Windows 7 .....................................................
HP Support Assistant ...................................................................................................... 18 Використання HP діагностики устаткування ПК ........................................................ 18 Чому розпочато HP діагностику устаткування ПК ................................... 18 Як отримати доступ та розпочати роботу HP діагностики устаткування ПК ..........................................................................................
4 Пошук більш докладної інформації ........................................................................................................... 38 5 Спеціальні можливості ............................................................................................................................... 39 Підтримувані допоміжні технології .................................................................................................................. 39 Зв’язок зі службою підтримки ..............................
viii
1 Початок роботи в ОС Windows 7 В ОС Windows 7 не підтримується вбудований модуль TPM 2.0. На веб-сайті Microsoft можна завантажити оновлення, за допомогою якого можна додати його підтримку або перейти на версію TPM 1.2. Активація і налаштування програмного забезпечення Якщо комп’ютер не постачався з операційною системою Windows®, деякі частини цієї документації не застосовуються. Додаткова інформація доступна в інтерактивній довідці після активації операційної системи. ПОПЕРЕДЖЕННЯ.
При використанні Windows 7, у разі запиту каталогу i386 замініть зазначений шлях на C:\i386, або скористайтеся кнопкою Огляд у діалоговому вікні, щоб вказати папку i386. Таким чином операційна система зможе знайти потрібні драйвери. Завантажте найновіше програмне забезпечення підтримки, включаючи програмне забезпечення підтримки для ОС, із веб-сайта http://www.hp.com/support.
Зовнішній огляд: Немає завантаження, немає живлення, немає відео ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Якщо комп’ютер підключено до мережі змінного струму, на системній платі завжди буде присутня напруга. Щоб уникнути ризику пошкодження системної плати чи її складових, завжди відключайте шнур живлення з мережі перед тим, як відкривати комп'ютер. У разі виникнення несправностей комп’ютера, монітора чи програмного забезпечення, перш ніж уживати заходів, див.
Програму HP Support Assistant попередньо інстальовано на всі комп'ютери НР та Compaq з операційною системою Windows 7. Щоб відкрити програму HP Support Assistant (Помічник з підтримки НР) в ОС Windows 7, двічі клацніть піктограму HP Support Assistant на робочому столі. Використання HP діагностики устаткування ПК Якщо HP Support Assistant/НР помічник з підтримки не може виявити проблему, спробуйте рішення діагностики устаткування на основі UEFI, яке HP додає до всіх продуктів.
Спосіб 2. Сторінка Драйверы и материалы для загрузки (Драйвери та матеріали для завантаження)— дають змогу завантажувати матеріали для старіших і новіших версій певного виробу 1. Перейдіть за посиланням http://www.hp.com. 2. Наведіть вказівник на елемент Поддержка (Підтримка), розміщений угорі на сторінці, і натисніть Загрузить драйверы (Завантажити драйвери). 3. У полі введення тексту вкажіть назву продукту, після чого натисніть Перейти. — або — Натисніть Выполнить поиск (Виконати пошук).
1. Перезапустіть комп’ютер. 2. Натисніть і утримуйте цю клавішу F8 перед запуском операційної системи. Відобразиться екран Advanced Boot Options (Розширені параметри завантаження). 3. Використовуйте клавішу з зображенням стрілки для того, щоб виділити останню вдалу конфігурацію, а потім натисніть Enter, щоб завантажити комп'ютер.
ПРИМІТКА. У цьому розділі міститься короткий огляд можливостей створення резервних копій, відновлення та лікування системи. Додаткову інформацію про наявні засоби резервного копіювання та відновлення Windows див. у розділі "Довідка і технічна підтримка". Щоб переглянути розділ "Довідка і технічна підтримка" виберіть Пуск > Справка и поддержка (Довідка і технічна підтримка). Успішність відновлення після збою системи залежить лише від якості останньої резервної копії. 1.
● Створюючи диски відновлення переконайтесь, що використовуються диски високої якості. Для системи є нормальним нехтувати дисками з дефектами. У такому випадку вам буде запропоновано вставити новий чистий диск і повторити спробу. ● Кількість дисків, потрібних для створення комплекту для відновлення, залежить від моделі комп’ютера (зазвичай від 3 до 6 DVD-дисків). Програма створення носіїв відновлення повідомить точну кількість чистих дисків, потрібних для створення комплекту.
● DVD диск з ОС Windows 7, який служить для встановлення операційної системи без додаткових драйверів або програм. ● DVD-диск Driver Recovery (Відновлення драйвера), який служить виключно для встановлення спеціальних драйверів і застосунків; за принципом роботи нагадує утиліту HP Software Setup, що використовується для цих самих цілей. Щоб створити диски відновлення, комп’ютер має бути обладнано дисководом із можливістю записування DVD-дисків.
● Зберігайте налаштовані параметри, які з'являються у вікні, на панелі інструментів або у меню під час того, як робиться моментальний знімок екрану налаштованих параметрів. Моментальний знімок екрану допоможе зберегти час, якщо потрібно відновити Ваші параметри. ● Під час створення резервної копії диску пронумеруйте кожний диск після видалення з приводу. ПРИМІТКА. Для отримання детальніших інструкцій з приводу різноманіття опцій відновлення та лікування, зробіть пошук цих опцій у "Довідка та підтримка".
ПРИМІТКА. Завжди виконуйте процедуру відновлення системи, перш ніж використовувати програму відновлення системи. Див. розділ Відновлення системи на сторінці 10. Потрібно вибрати один із наведених нижче методів відновлення системи. ● Образ для відновлення – запуск функції відновлення системи з образу для відновлення, збереженого на жорсткому диску. Образ для відновлення — це файл, який містить копію оригінального програмного забезпечення, інстальованого виробником.
Застосування функції відновлення системи коли Windows не відповідає ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Відновлення системи призведе до видалення всіх даних і програм, створених або інстальованих користувачем. Якщо Windows не відповідає, але комп’ютер працює, виконайте для Відновлення системи наведені нижче кроки. 1. Вимкніть комп'ютер. За необхідності утримуйте кнопку живлення, доки комп’ютер не вимкнеться. 2. Відключіть усі периферійні пристрої від комп’ютера за винятком монітора, клавіатури та миші. 3.
7. Якщо з’явився запит на створення резервних копій файлів, а цього ще не було зроблено, виберіть Спочатку створіть резервні копії файлів (рекомендовано), потім, натисніть кнопку Далі. Або виберіть Відновити без створення резервної копії файлів і натисніть кнопку Далі. 8. Якщо система запропонує вставити наступний диск відновлення, зробіть це. 9. Коли Диспетчер відновлення закінчить свою роботу, видаліть з системи всі диски відновлення чи флеш-пам'ять USB. 10.
Після завершення відновлення виконайте наведені нижче дії. 1. Вставте DVD-диск з операційною системою Windows 7, а потім — диск Driver Recovery (Відновлення драйвера). 2. Спочатку встановіть драйвер увімкнення пристроїв, потім встановіть рекомендовані програми.
2 Початок роботи в ОС Windows 8 Активація і налаштування програмного забезпечення Якщо комп’ютер не постачався з операційною системою Windows®, деякі частини цієї документації не застосовуються. Додаткова інформація доступна в інтерактивній довідці після активації операційної системи. Додаткова інформація доступна в інтерактивній довідці після активації операційної системи. ПРИМІТКА. Для забезпечення належної вентиляції позаду системного блока та над монітором має бути вільний простір 10,2 см (4 дюйми).
Настройка монітора Для Windows 8 параметри відображення екрана "Пуск" і робочого столу можна налаштувати окремо. Налаштування екрана запуску: 1. Наведіть курсор миші на правий верхній або правий нижній кут екрана запуску, щоб відобразити позначки. 2. Параметри > Змінити параметри ПК. 3. Виберіть Персоналізація, щоб змінити параметри монітору. Переналаштування робочого столу: 1. Клацніть програму для настільних комп'ютерів на екрані запуску. 2.
Зовнішній огляд: Немає завантаження, немає живлення, немає відео ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Якщо комп’ютер підключено до мережі змінного струму, на системній платі завжди буде присутня напруга. Щоб уникнути ризику пошкодження системної плати чи її складових, завжди відключайте шнур живлення з мережі перед тим, як відкривати комп'ютер. У разі виникнення несправностей комп’ютера, монітора чи програмного забезпечення, перш ніж уживати заходів, див. відповідний список загальних вказівок: 1.
HP Support Assistant Програма HP Support Assistant допомагає керувати роботою ПК і вирішує проблеми за допомогою автоматичних оновлень і налаштувань, вбудованих діагностичних засобів та інтерактивної допомоги. Програму HP Support Assistant попередньо інстальовано на всі комп'ютери НР та Compaq з операційною системою Windows 8. Для отримання доступу до HP Support Assistant у Windows 8, клацніть програму HP Support Assistant на екрані запуску.
1. Перейдіть за посиланням http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. У розділі HP PC Hardware Diagnostics виберіть посилання Загрузить (Завантажити) та натисніть кнопку Запустить (Запустити). Спосіб 2. Сторінка Драйверы и материалы для загрузки (Драйвери та матеріали для завантаження)— дають змогу завантажувати матеріали для старіших і новіших версій певного виробу 1. Перейдіть за посиланням http://www.hp.com. 2.
Перед зверненням до служби підтримки, виконайте такі дії. УВАГА! Коли комп’ютер підключено до джерела живлення змінного струму, напруга завжди подається на системну плату. Щоб запобігти отриманню травм через ураження електричним струмом і/або опіків від гарячих поверхонь, переконайтеся, що шнур живлення відключено від розетки, і, перш ніж торкатися внутрішніх компонентів системи, залиште комп’ютер на деякий час для охолодження.
◦ від’єднайте усе апаратне забезпечення, недавно підключене до системи; ◦ видаліть усе недавно встановлене програмне забезпечення; ◦ запишіть ідентифікаційний номер продукту, серійні номери комп'ютера та монітора і код помилки, яку було виявлено під час діагностики. ● будьте перед пристроєм протягом цього часу; ● Намагайтеся усунути несправність за допомогою технічного спеціаліста сервісної служби; ПРИМІТКА.
технічна підтримка". На початковому екрані введіть довідка, a потім виберіть Довідка і технічна підтримка. System Recovery (Відновлення системи) коли Windows відповідає (лише в деяких моделях) ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Відновлення системи призведе до видалення всіх даних і програм, створених або інстальованих користувачем. Перед тим, як почати, створіть резервну копію будь-яких важливих даних на CD або DVD, або на USB флеш-пам'яті. ПРИМІТКА. В деяких випадках можна застосовувати носії відновлення для цієї процедури.
Відновлення системи за допомогою носія для відновлення HP (лише для деяких моделей) Виконайте кроки, наведені в цьому розділі, якщо носій відновлення HP створено за допомогою Створення носія для відновлення системи й резервних копій на сторінці 21. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Відновлення системи призведе до видалення всіх даних і програм, створених або інстальованих користувачем. Створіть резервну копію важливих даних на CD або DVD, або на флешпам’яті USB.
● Для Windows 8.1: на початковому екрані введіть ПК, а потім виберіть Цей ПК. ● Для Windows 8: на початковому екрані введіть К, а потім виберіть Комп'ютер. ПРИМІТКА. Якщо в переліку немає розділу "Відновлення HP" або перевірити його наявність неможливо, потрібно виконати відновлення за допомогою створеного користувачем носія відновлення; Див. розділ Відновлення за допомогою флеш-пам'яті USB для відновлення системи на сторінці 24.
Щоб розпочати відновлення за допомогою носія з операційною системою Windows, потрібно виконати наступні дії: ПРИМІТКА. Цей процес повинен зайняти декілька хвилин. 1. По можливості створіть резервні копії всіх особистих файлів. 2. Щоб встановити операційну систему, перезавантажте комп'ютер та дотримуйтесь інструкцій, що містяться на носії з операційною системою Windows. 3. Якщо з'явиться запрошення, натисніть будь-яку клавішу на клавіатурі. 4. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
3 Початок роботи в ОС Windows 10 Активація і налаштування програмного забезпечення Якщо комп’ютер не постачався з операційною системою Windows®, деякі частини цієї документації не застосовуються. Додаткова інформація доступна в інтерактивній довідці після активації операційної системи. Додаткова інформація доступна в інтерактивній довідці після активації операційної системи. ПРИМІТКА. Залиште простір 10,2 см (4 дюйми) за системним блоком і над монітором для забезпечення належної вентиляції.
▲ Клацніть правою кнопкою миші на робочому столі Windows, а потім, виберіть Персонализация (Персоналізація) або Разрешение экрана (Роздільна здатність екрана), щоб змінити параметри монітора. — або — Клацніть піктограму Пуск, виберіть пункт Параметры (Параметри), а потім — Персонализация (Персоналізація). Вимкнення комп’ютера Щоб правильно вимкнути комп’ютер, спочатку завершіть роботу програмного забезпечення операційної системи.
● Переконайтеся, що комп'ютер та монітор під'єднано до справної мережної розетки. ● Переконайтеся, що положення перемикача вибору напруги (для деяких моделей) відповідає напрузі у вашому регіоні (115 В або 230 В). ● Переконайтеся, що комп’ютер увімкнено та індикатор живлення світиться. ● Переконайтеся, що монітор увімкнено (індикатор живлення монітора світиться). ● Збільште значення яскравості й контрасту монітора, якщо він тьмяний.
● переглядати ім'я свого комп'ютера та інші технічні характеристики системи; ● переглядати документацію користувача; ● додавати пристрій або принтер, а також змінювати інші параметри системи; ● отримувати довідку та технічну підтримку для певної моделі; ● інсталювати програмне забезпечення підтримки HP для комп'ютера; ● придбати витратні матеріали для принтера до свого комп'ютера.
1. Перейдіть за посиланням http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. У розділі HP PC Hardware Diagnostics виберіть посилання Загрузить (Завантажити) та натисніть кнопку Запустить (Запустити). Спосіб 2. Сторінка Драйверы и материалы для загрузки (Драйвери та матеріали для завантаження)— дають змогу завантажувати матеріали для старіших і новіших версій певного виробу 1. Перейдіть за посиланням http://www.hp.com. 2.
● Якщо комп'ютер вмикається, але не завантажує операційну систему, можна запустити утиліту діагностики «попереднього завантаження», HP діагностику устаткування ПК Докладніше читайте про це в Використання HP діагностики устаткування ПК на сторінці 4. ● Якщо комп'ютер завантажить операційну систему, скористайтеся одним із наведених нижче засобів. Вони забезпечують автоматичну діагностику та функції онлайн-чату (якщо доступне підключення до Інтернету).
комп'ютері. Резервна копія використовується для повторної інсталяції оригінальної операційної системи, якщо жорсткий диск пошкоджено або замінено. Додаткові відомості про створення носія для відновлення див. у розділі Створення носія для відновлення HP (лише в деяких моделях) на сторінці 32. Докладнішу інформацію про параметри відновлення, доступні на носії для відновлення, див. у розділі Що потрібно знати перед початком роботи? на сторінці 35.
можна знайти на веб-сайті компанії HP. Перейдіть до http://www.hp.com/support, виберіть країну або регіон та дотримуйтеся вказівок на екрані. ◦ Перед початком створення носія для відновлення системи переконайтеся, що комп’ютер підключено до адаптера змінного струму. ◦ Процес створення може тривати до однієї години й більше. ◦ За потреби можна вийти з програми до повного завершення створення комплекту DVD-дисків для відновлення системи. Програма HP Recovery Manager завершить запис поточного DVDдиска.
Використання знарядь Windows За допомогою знарядь Windows можна створити контрольні точки відновлення системи та резервні копії особистої інформації. ПРИМІТКА. Якщо сховище має розмір 32 Гб або менше, програму Microsoft System Restore вимкнуто за замовчуванням. Додаткову інформацію та вказівки див. у розділі Справка и поддержка (Довідка і технічна підтримка). ▲ У полі пошуку на панелі завдань введіть справка (довідка), а потім виберіть Справка и поддержка (Довідка та технічна підтримка).
Що потрібно знати перед початком роботи? ● Програма HP Recovery Manager повертає лише те програмне забезпечення, яке було інстальовано на заводі. Програмне забезпечення, що не входить до комплекту постачання комп'ютера, слід завантажити з веб-сторінки виробника або повторно інсталювати з носія, наданого виробником. ВАЖЛИВО.
Натисніть клавішу f11 під час завантаження комп’ютера або натисніть і утримуйте клавішу f11, одночасно натиснувши кнопку живлення. 2. Виберіть Устранение неполадок (Усунення неполадок) у меню параметрів завантаження. 3. Виберіть Recovery Manager, System Recovery (Відновлення системи) і дотримуйтеся вказівок на екрані. Використання носія HP для відновлення системи Повернути початкову систему можна за допомогою носія для відновлення HP.
Видалення розділу відновлення HP (лише в деяких моделях) У програмі HP Recovery Manager можна видалити розділ відновлення HP, щоб звільнити місце на жорсткому диску. ВАЖЛИВО. Після видалення розділу відновлення HP не можна буде відновити систему чи створити носій для відновлення HP з розділу відновлення HP. Тому перш ніж видаляти розділ відновлення, створіть носій для відновлення HP Recovery; див. розділ Створення носія для відновлення HP (лише в деяких моделях) на сторінці 32. ПРИМІТКА.
4 Пошук більш докладної інформації ПРИМІТКА. На жорсткому диску комп’ютера доступні деякі або всі наступні документи. ● Початок роботи допомагає з'єднати комп'ютер та периферійні пристрої та встановити заводське програмне забезпечення; також посібник містить основну інформацію з усунення несправностей, що можуть виникнути при початковому запуску.
5 Спеціальні можливості HP проектує, виробляє та продає продукти та послуги, які можуть бути використані всіма людьми, в тому числі людьми з обмеженими можливостями, самостійно або з відповідними допоміжними пристроями. Підтримувані допоміжні технології Продукти HP підтримують широкий спектр допоміжних технологій операційних систем, також їх можна налаштувати для роботи з додатковими допоміжними технологіями. За допомогою функції пошуку на пристрої ви можете знайти більше інформації про допоміжні функції.
