Quick Setup & Getting Started Guide

Før du ringer til teknisk support
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger herunder for at finde det
nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
●
Kør diagnostikværktøjet (findes kun på nogle modeller). Se i Vejledning til fejlfinding på cd'en
Documentation and Diagnostics for at få flere oplysninger.
●
Kør selvtesten for harddisken i computerens opsætningsprogram. Se Vejledning til
hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10) på cd'en Documentation and
Diagnostics for at få yderligere oplysninger.
●
Kontrollér lysdioden for strømforsyning på computerens forside for at se, om den blinker. De
blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet. Se i Vejledning til
fejlfinding på cd'en Documentation and Diagnostics for at få flere oplysninger.
●
Hvis skærmen er blank, og der findes et andet skærmstik, skal du tilslutte skærmen til det. Du kan
også udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
●
Hvis du arbejder i et netværk, skal du tilslutte en anden computer med et andet computerkabel til
netværksstikket. Der kan opstå problemer med netværksstikket eller kablet.
●
Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne hardwaren og kontrollere, om computeren
fungerer korrekt.
●
Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne installationen af softwaren, og kontrollere
om computeren fungerer korrekt.
●
Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter, uden at alle driverne indlæses. Når
du starter operativsystemet, skal du vælge den senest kendte konfiguration.
●
Se den omfattende tekniske support online på
http://www.hp.com/support.
●
Se under
Nyttige tip på side 17 i denne vejledning for at få flere generelle løsningsforslag.
●
Se i den omfattende Vejledning til fejlfinding på cd'en Documentation and Diagnostics for at få flere
detaljerede oplysninger.
●
Gendan systemet til et gendannelsespunkt lavet i HP Backup and Recovery Manager (HP
Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) ,eller kør Restore Plus! -cd'en. Se HP
Backup and Recovery Manager User Guide (HP Vejledning til administration af
sikkerhedskopiering og gendannelse) ved at vælge Start > HP Backup and Recovery (HP
Sikkerhedskopiering og gendannelse) > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP
Administration af sikkerhedskopiering og gendannelse) for yderligere oplysninger om hvordan du
bruger HP Backup and Recovery Manager (HP Administration af sikkerhedskopiering og
gendannelse).
FORSIGTIG: Når du kører cd'en Restore Plus! slettes alle data på harddisken.
HP Instant Support Professional Edition indeholder en selvdiagnosticering, som hjælper dig med at løse
problemer online. Anvend onlinechatfunktionen i HP Instant Support Professional Edition, hvis du har
brug for at kontakte HP Support. Du har adgang til HP Instant Support Professional Edition på
adressen:
http://www.hp.com/go/ispe.
Du har adgang til supportcenter for virksomheder (BSC) på adressen
http://www.hp.com/go/
bizsupport, og her kan du få de seneste oplysninger om onlinesupport, software og drivere, proaktiv
besked og kommunikere med ligestillede samt HP eksperter i hele verden.
18 Kapitel 2 Sådan kommer du i gang DAWW