Quick Setup & Getting Started Guide

VOORZICHTIG: Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, is er altijd spanning
aanwezig op de systeemkaart. Neem de stekker uit het stopcontact voordat u de computer opent,
zodat u het risico van schade aan de systeemkaart en andere onderdelen beperkt.
Voordat u belt voor technische ondersteuning
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.
●
Voer het diagnoseprogramma uit (alleen beschikbaar op bepaalde modellen). Raadpleeg voor
meer informatie de handleiding Problemen oplossen op de documentatie- en diagnose-cd
Documentation and Diagnostics.
●
Voer de zelftest van de vaste schijf uit in Computer Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg voor
meer informatie de handleiding Computerinstellingen op de documentatie- en diagnose-cd
Documentation and Diagnostics.
●
Controleer of het aan/uit-lampje aan de voorkant van de computer knippert. Deze knipperende
lampjes geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg
voor meer informatie de handleiding Problemen oplossen op de documentatie- en diagnose-cd
Documentation and Diagnostics.
●
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere
monitorconnector op de computer (indien aanwezig). Of sluit tijdelijk een andere monitor aan
waarvan u weet dat deze goed functioneert.
●
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op
de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de
netwerkkabel.
●
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden
opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie.
●
Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website
http://www.hp.com/
support.
●
Zie
Tips op pagina 16 in deze handleiding voor meer informatie.
●
Raadpleeg voor meer informatie de uitgebreide handleiding Problemen oplossen op de
documentatie- en diagnose-cd Documentation and Diagnostics.
●
Herstel het systeem naar een herstelpunt dat u heeft gecreëerd met HP Backup and Recovery
Manager of start de Restore Plus! cd. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van HP
Backup and Recovery Manager de HP Backup and Recovery Manager User Guide
(Gebruikershandleiding HP Backup and Recovery Manager). Klik hiervoor op Start > HP Backup
and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (Handleiding HP Backup and
Recovery Manager).
NLWW Problemen oplossen 17