Quick Setup & Getting Started Guide

Prima di chiamare l'assistenza tecnica
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica, provare le seguenti
soluzioni per cercare di individuare il problema esatto.
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Eseguire l'utility diagnostica (disponibile solo su alcuni modelli). Per ulteriori informazioni
consultare la Guida alla risoluzione dei problemi sul CD Documentazione e diagnostica.
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Eseguire l'autotest su disco fisso in Computer Setup. Per ulteriori informazioni consultare la Guida
dell'utility Computer Setup (F10) sul CD Documentazione e diagnostica.
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Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale del computer è di colore rosso e
lampeggia lampeggiando di luce rossa. Ad ogni spia lampeggiante è associato un codice d'errore
che consente di individuare il problema. Per ulteriori informazioni consultare la Guida alla
risoluzione dei problemi sul CD Documentazione e diagnostica.
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Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
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Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con un cavo diverso alla connessione di
rete. Potrebbe essersi verificato un problema a livello di connettore o cavo di rete.
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Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware, toglierli e verificare se il computer
funziona.
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Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo e verificare se il computer funziona.
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Avviare il computer in modalità provvisoria per verificare se si avvia senza aver caricato tutti i driver.
Per avviare il sistema operativo utilizzare "Ultima configurazione valida".
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Visitare l'esauriente sito Web dell'assistenza tecnica in linea all'indirizzo
http://www.hp.com/
support.
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Per ulteriori informazioni generiche consultare
Suggerimenti utili a pagina 16.
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Per informazioni più dettagliate consultare la più completa Guida alla risoluzione dei problemi
sul CD Documentazione e diagnostica.
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Ripristinare il sistema su un punto di ripristino creato in HP Backup and Recovery Manager oppure
eseguire il CD Restore Plus! . Per ulteriori informazioni sull'uso di HP Backup and Recovery
Manager, consultare la Guida dell'utente di HP Backup and Recovery Manager selezionando
Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.
ATTENZIONE: L'esecuzione del CD Restore Plus! provoca la cancellazione di tutti i dati sul
disco rigido.
Per agevolare la risoluzione dei problemi online, HP Instant Support Professional Edition prevede una
serie di funzioni diagnostiche che consentono di risolvere automaticamente i problemi. Per contattare
l'assistenza tecnica, utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support Profession Edition. Accedere
ad HP Instant Support Professional Edition su:
http://www.hp.com/go/ispe.
Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito
http://www.hp.com/go/bizsupport per consultare
le informazioni più aggiornate sull'assistenza online, software e driver, notifiche preventive e comunità
internazionali di utenti ed esperti HP.
ITWW Guida di base alla risoluzione dei problemi 17