Quick Setup & Getting Started Guide

기술 지원 센터에 문의하기 전에
컴퓨터에 문제가 있으면 기술 지원 센터에 문의하기 전에 정확한 문제를 식별할 수 있도록 아래의 적
절한 해결책을 시도해 보십시오.
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진단 유틸리티(일부 모델에서만 사용 가능)를 실행합니다. 자세한 정보는 Documentation and
Diagnostics CD 의
문제 해결 설명서 를 참조하십시오.
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Computer Setup 에서 하드 드라이브 자가 진단을 실행합니다. 자세한 내용은 Documentation
and Diagnostics CD 의 Computer Setup(F10)
유틸리티 설명서 를 참조하십시오.
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컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED 가 깜박이는지 확인합니다. 깜박이는 빛이 오류 코드로서 문제를
진단하는 데 도움을 줍니다. 자세한 정보는 Documentation and Diagnostics CD 의
문제 해결 설
명서
를 참조하십시오.
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화면에 아무 것도 표시되지 않는 경우 가능하면 모니터를 컴퓨터의 다른 비디오 포트에 연결하십
시오. 아니면 정상적으로 작동하는 모니터로 바꿉니다.
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네트워크에서 작업 중인 경우 다른 케이블을 사용해 다른 컴퓨터를 네트워크와 연결해 봅니다. 네
트워크 소켓이나 케이블에 문제가 있을 수도 있습니다.
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최근에 새 하드웨어를 추가한 경우에는 해당 하드웨어를 제거한 다음 컴퓨터가 정상적으로 작동
하는지 확인하십시오.
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최근에 새 소프트웨어를 설치한 경우에는 해당 소프트웨어를 제거한 다음 컴퓨터가 정상적으로
작동하는지 확인하십시오.
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컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 모든 드라이버를 로드하지 않은 채 부팅되는지 확인합니다. 운영
체제를 부팅할 때는 “마지막으로 사용한 구성”을 사용합니다.
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전반적인 온라인 기술 지원은
http://www.hp.com/support 를 참조하십시오.
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일반적인 제안 사항은 본 설명서의
12페이지의 유용한 참고 사항을 참조하십시오.
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자세한 정보는 Documentation and Diagnostics CD 의 포괄적인
문제 해결 설명서 를 참조하십시
오.
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HP Backup and Recovery Manager 에서 생성한 복구 지점으로 시스템을 복원하거나 Restore
Plus! CD 를 실행하십시오. HP Backup and Recovery Manager 를 사용하는 방법에 대한 자세한
내용은 시작 > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual 을 선
택하여 표시되는 HP Backup and Recovery Manager User Guide 를 참조하십시오.
주의: Restore Plus! CD 를 실행하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 지워집니다.
HP Instant Support Professional Edition 의 자가 진단 기능을 사용하여 문제를 온라인으로 해결할 수
도 있습니다. HP 고객 지원 센터에 문의하려면 HP Instant Support Profession Edition 온라인 채팅을
이용하십시오. HP Instant Support Professional Edition 주소:
http://www.hp.com/go/ispe.
최신 온라인 지원 정보, 소프트웨어 및 드라이버, 사전 통지 및 전세계 HP 전문가와 사용자 커뮤니티
에 대한 정보는
http://www.hp.com/go/bizsupport 의 BSC(Business Support Center)를 참조하십시오.
기술 지원 센터에 문의할 때 다음과 같이 하면 더욱 빠르게 서비스 안내를 받을 수 있습니다.
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문의할 때 컴퓨터를 직접 보면서 하십시오.
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문의 전에 컴퓨터 일련 번호, 제품 ID 번호 및 모니터 일련 번호를 적어 두십시오.
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서비스 기술자와 함께 문제를 해결해 가십시오.
KOWW
기본 문제 해결
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