Quick Setup & Getting Started Guide

Før du ringer etter brukerstøtte
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene nedenfor for å prøve å identifisere
problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
●
Kjør diagnoseverktøyet (kun på enkelte modeller). Se Feilsøkingshåndbok på CD-en
Documentation and Diagnostics for ytterligere informasjon.
●
Kjør selvtesten av harddisken i Computer Setup. Se Computer Setup (F10) Utility Guide på CD-
en Documentation and Diagnostics for ytterligere informasjon.
●
Sjekk strømlampen foran på datamaskinen for å se om den blinker. De blinkende lampene er
feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. Se Feilsøkingshåndbok på CD-en
Documentation and Diagnostics for ytterligere informasjon.
●
Hvis skjermen er blank, koble til skjermen i en annen skjermport på datamaskinen, hvis det finnes.
Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal.
●
Hvis du arbeider i et nettverk, koble til en annen datamaskin med en annen kabel i
nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen.
●
Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjern maskinvaren og se om datamaskinen fungerer som
den skal.
●
Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstaller programvaren og se om datamaskinen
fungerer som den skal.
●
Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes.
Bruk «Siste kjente konfigurasjon» ved oppstart av operativsystemet.
●
Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på
http://www.hp.com/support.
●
Du finner mer generelle forslag under
Nyttige tips på side 16 i denne håndboken.
●
Se i den omfattende Feilsøkingshåndbok på CD-en Documentation and Diagnostics for mer
informasjon.
●
Gjenopprett systemet til et gjenopprettingspunkt opprettet i HP Backup and Recovery Manager,
eller kjør Restore Plus! -CD-en. Du finner mer informasjon om bruk av HP Backup and Recovery
Manager ved å gå til brukerhåndboken for HP Backup and Recovery Manager ved å velge Start
> HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.
FORSIKTIG: Kjøring av Restore Plus!- CD-en vil slette alle data på harddisken.
For å hjelpe deg med å løse problemene online, gir HP Instant Support Professional Edition deg
diagnoseverktøy for egenhjelp. Hvis du må ta kontakt med HP-støtte, bør du bruke HP Instant Support
Professional Editions online chat-funksjon. Du får tilgang til HP Instant Support Professional Edition
på:
http://www.hp.com/go/ispe.
Gå til Business Support Center (BSC) på
http://www.hp.com/go/bizsupport for siste nytt om online-
støtte, programvare og drivere, proaktiv varsling og det verdensomspennende fellesskapet av HP-
eksperter.
NOWW Elementær feilsøking 17