Quick Setup & Getting Started Guide

Preden kličete tehnično podporo
Če naletite na težave z računalnikom, preizkusite ustrezne rešitve, naštete spodaj, in skušajte poiskati
natančen vzrok, preden pokličete tehnično podporo.
●
Zaženite diagnostični pripomoček (na razpolago samo na nekaterih modelih). Več informacij boste
našli v Priročniku za odpravljanje težav na CD-ju Documentation and Diagnostics.
●
Zaženite samopreizkus trdega diska v programu Computer Setup. Več informacij najdete v
Priročniku za program Computer Setup (F10) na CD-ju Documentation and Diagnostics.
●
Preverite, ali na sprednji strani računalnika utripa lučka za napajanje. Utripajoče lučke so kode
napak, s katerimi boste lažje ugotovili vzrok težave. Več informacij boste našli v Priročniku za
odpravljanje težav na CD-ju Documentation and Diagnostics.
●
Če je zaslon prazen, priključite monitor na druga vrata na računalniku, če so na voljo, ali pa ga
nadomestite z monitorjem, za katerega veste, da deluje.
●
Če ste povezani v omrežje, poskusite vanj priključiti še drug računalnik z drugim omrežnim kablom.
Morda je poškodovan le omrežni priključek ali kabel.
●
Če ste nedavno dodali novo strojno opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem deluje
pravilno.
●
Če ste nedavno namestili novo programsko opremo, jo odstranite in preverite, ali računalnik potem
deluje pravilno.
●
Računalnik zaženite v varnem načinu, da preverite, ali se bo zagnal, č
e gonilniki niso naloženi. Pri
zagonu operacijskega sistema izberite zadnjo znano konfiguracijo (možnost “Last Known
Configuration”).
●
Obiščite spletno stran z obsežno tehnično podporo na naslovu
http://www.hp.com/support.
●
Več splošnih nasvetov boste našli v razdelku
Uporabni nasveti na strani 16 v tem priročniku.
●
Podrobnejše informacije boste našli v izčrpnem Priročniku za odpravljanje težav na CD-ju
Documentation and Diagnostics.
●
Obnovite sistem na samodejno ustvarjanje obnovitvenih točk, ki ga ustvari HP Backup and
Recovery Manager ali zaženite Restore Plus! . Za več informacij o uporabi aplikacije HP Backup
and Recovery Manager si oglejte priročnik HP Backup and Recovery Manager User Guide
(uporabniški priročnik za program HP Backup and Recovery Manager), tako da izberete Start >
HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (Priročnik za HP
Backup and Recovery).
POZOR: Zaženite CD Restore Plus!. Pri zagonu obnovitvenega CD-ja Restore Plus! bodo
izbrisani vsi podatki na trdem disku.
Če želite težave odpraviti prek spleta, uporabite HP-jevo takojšnjo pomoč HP Instant Support
Professional Edition, kjer so na voljo diagnostična orodja za odpravljanje težav. Če se vseeno želite
obrniti na HP-jevo podporo, se prijavite v klepetalnico podpore HP Instant Support Professional Edition.
Takojšnja pomoč HP Instant Support Professional Edition je na voljo na naslovu:
http://www.hp.com/
go/ispe.
Center za podporo poslovnim strankam (Business Support Center – BSC) najdete na naslovu
http://www.hp.com/go/bizsupport. Tam so vam na voljo najnovejše informacije v zvezi s podporo,
programska oprema in gonilniki, sprotna obvestila ter svetovna skupnost drugih uporabnikov in HP-jevih
strokovnjakov.
SLWW Osnovno odpravljanje težav 17