Quick Setup & Getting Started Guide

posible seleccionar la fuente que será la fuente VGA predeterminada en la utilidad de configuración
de la computadora.
PRECAUCIÓN: Cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA,
siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación
de la energía antes de abrir el equipo con el fin de evitar que algún componente o la placa del
sistema se dañen.
Antes de llamar al soporte técnico
Si experimenta problemas con el equipo, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar
de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico.
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Ejecute la utilidad diagnosticos (disponible sólo en algunos modelos). Consulte la Guía de solución
de problemas en el Documentation and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para
obtener más información.
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Ejecute la auto prueba de la unidad de disco duro en la utilidad de configuración de la computadora.
Consulte la Guía de la Utilidad de configuración de la computadora (F10) en el Documentation
and Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener más información.
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Visualice el indicador luminoso de alimentación en la parte frontal del equipo para verificar si
parpadea. Los indicadores luminosos parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a
diagnosticar el problema. Consulte la Guía de solución de problemas en el Documentation and
Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener más información.
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en el equipo, si
hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otro equipo con un cable diferente en la conexión de red. Puede
haber un problema con el enchufe o cable de red.
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Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si el equipo funciona
correctamente.
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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si el equipo funciona
correctamente.
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Reinicie el equipo en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores
cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice “Última configuración conocida”.
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Consulte el soporte técnico completo en línea en
http://www.hp.com/support.
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Consulte la sección
Consejos útiles en la página 12 de esta guía para obtener más sugerencias
generales.
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Consulte la completa Guía de solución de problemas en el Documentation and Diagnostics CD
(CD de documentación y diagnóstico) para obtener información más detallada.
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Restaure el sistema a un punto de recuperación creado en el HP Backup and Recovery Manager
o ejecute el CD Restore Plus! . Para obtener más información acerca del uso del HP Backup and
Recovery Manager (Administrador de copia de seguridad y recuperación de HP), consulte la Guía
del usuario del HP Backup and Recovery Manager seleccionando Inicio > HP Backup and
Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual.
PRECAUCIÓN: Ejecución del CD Restore Plus! eliminará todos los datos en el disco duro.
ESMX Solución de problemas básicos 13