快速入門 HP 商用個人電腦
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iv 關於本書
目錄 1 Windows 7 快速入門 ...................................................................................................................................... 1 啟用與自訂軟體 .................................................................................................................................................... 1 啟用 Windows 作業系統 ..................................................................................................................... 1 下載 Windows 7 更新 ............................................
為何執行 HP PC 硬體診斷 ........................................................................... 14 如何存取及執行 HP PC 硬體診斷 ............................................................... 15 將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置 ........................................................... 15 在您致電支援之前： ..................................................................................................... 15 於 Windows 8.1 或 Windows 8 進行備份、恢復和復原 ............................................... 16 建立復原媒體及備份 ................................
1 Windows 7 快速入門 Windows 7 不支援嵌入式的 TPM 2.0。您可以從 Microsoft 下載 hotfix 以新增支援，或降級為 TPM 1.2。 啟用與自訂軟體 如果您的電腦並未隨附 Windows® 作業系統，本文件的部分內容可能不適用。啟用作業系統後，您可在 線上說明中取得其他資訊。 注意：在作業系統順利啟用之前，請勿將選購的硬體或其他廠商的裝置新增到電腦上。這樣做可能會 造成錯誤，而使作業系統無法正確安裝。 附註：請確定在設備背面和顯示器上，保留 10.
在 Windows 桌面上按右鍵，然後按一下個人化以變更顯示器設定。 關閉電腦 如果要正確關閉電腦，請先關閉作業系統軟體。 ▲ 按一下開始 > 關機。 如果您遇到問題 有許多方式可以診斷與解決潛在問題。HP 提供許多專屬的診斷工具，不過建議以循序漸進的疑難排解 方法，從最基礎的根本問題，處理到較為複雜的問題。 1. 目測檢驗 2. 閃爍或嗶聲碼 3. HP Support Assistant 疑難排解員 4. HP PC 硬體診斷 5. HP Support（DDC/CI 支援） 6. 系統還原 7. 系統復原 執行基本疑難排解 在此章節依照所示順序執行疑難排解程序，直到問題解決。您可以在完整的《Maintenance and Service Guide》（維護及服務指南，僅提供英文版，可於 http://www.hp.
● 請確定已安裝所有必要的裝置驅動程式。例如，若您使用印表機，就需要該型號印表機的驅動程 式。 ● 開機前先取出系統中所有的可開機媒體（光碟／DVD 或 USB 裝置）。 ● 如果安裝的作業系統不是原廠安裝的作業系統，請檢查確認您的作業系統能支援安裝的項目。 ● 如果系統安裝多個視訊來源（嵌入式、PCI 或 PCI-Express 介面卡）（僅部分型號配置嵌入式視訊 轉接卡）以及一個顯示器，則顯示器必須接上您選取作為主要輸入來源的顯示器接頭。開機時， 會停用其他視訊連接埠；如果顯示器連接至其中一個連接埠，顯示器將無法正常運作。您可以在 Computer Setup 裡選取以哪個來源做為預設 VGA 來源。 閃爍或嗶聲碼：POST 診斷正面面板 LED 和警示聲解說 如果您在電腦正面看到閃爍的 LED，或是聽到嗶聲，請參閱 Maintenance and Service Guide（維護及服務 指南）（僅提供英文版），取得解讀和建議執行的動作。 HP Support Assistant HP Support Assistant 是一種 HP 應用程式，可以透過自動更新與微調、內建診斷以及引導協
將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置 附註：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下載指示僅有英文版本。 若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。 選項 1：HP PC Diagnostics（HP PC 診斷）首頁 — 提供存取最新的 UEFI 版本 1. 請造訪 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags。 2. 在 HP PC Hardware Diagnostics 區段中，按一下 Download（下載）連結，然後選取 Run（執行）。 選項 2：支援與驅動程式頁面 — 提供特定產品的先前或最新版本下載 1. 請造訪 http://www.hp.com。 2. 指向位於頁面上方的支援，然後按一下下載驅動程式。 3. 在文字方塊中，輸入產品名稱，然後按一下前往。 －或－ 按一下立即尋找，讓 HP 自動偵測您的產品。 4. 選取您的電腦機型，再選取您的作業系統。 5.
1. 重新開機。 2. 啟動作業系統前，請按住 F8 鍵。接著會出現「進階開機選項」畫面。 3. 使用方向鍵反白選取 上次的正確設定，然後按下 Enter 鍵將電腦開機。 ● 如果電腦開機，但是並未進入作業系統，您可以執行「預先開機」診斷公用程式、HP PC 硬體診斷 程式。請參閱位於第 3 頁的使用 HP PC 硬體診斷以取得進一步資訊。 ● 如果電腦開機進入作業系統，請使用以下其中一個工具。這些工具提供自我解決診斷與線上交談 功能（如果還可存取網際網路）。 ◦ 如果您有 HP Support Assistant，連按兩下 HP Support Assistant 圖示即可存取此工具。 ◦ 如果沒有安裝 HP Support Assistant，可在以下網站存取 HP Instant Support 專業版： http://www.hp.com/go/ispe。 您也可以從「商務支援中心」(BSC) 取得最新的線上支援資訊、軟體與驅動程式、主動通知以及聯繫同 儕與 HP 專家全球社群，網址是 http://www.hp.
1. 在您成功設定電腦後，請建立復原媒體。如果硬碟損毀或更換，此媒體可用來重新安裝原始的作 業系統。請參閱位於第 6 頁的建立復原媒體。 2. 在您新增硬體或軟體程式時，建立系統還原點。系統還原點是「Windows 系統還原」於特定時間 儲存的特定硬碟內容快照。系統還原點包含的是 Windows 使用的資訊，例如登錄設定。Windows 會在 Windows 更新及其他系統維護（例如軟體更新、安全性掃描或系統診斷）期間，自動為您建 立系統還原點。您也可以隨時手動建立一個系統還原點。如需建立特定系統還原點的詳細資訊及 步驟，請參閱「說明及支援」。若要存取「說明及支援」，請選取開始 > 說明及支援。 3.
3. 依序按一下使用空白 DVD 建立復原媒體及下一步。 4. 依照螢幕上的指示繼續執行。請您於完成製作光碟後加註標籤（例如「復原 1」、「復原 2」）， 然後將光碟片放置在安全的位置。 建立復原 USB 隨身碟： 附註：您必須使用至少 8 GB 容量的 USB 快閃磁碟機。 附註：建立復原媒體會將 USB 快閃磁碟機格式化，並刪除磁碟機中的任何檔案。 1. 關閉所有開啟的程式。 2. 將 USB 隨身碟插入電腦的 USB 連接埠。 3. 依序按開始按鈕、所有程式、安全和保護、Recovery Manager 及建立復原媒體。 4. 按一下使用 USB 隨身碟建立復原媒體，然後按下一步。 5. 從媒體清單中選取 USB 隨身碟。程式會讓您知道建立復原磁碟所需的儲存空間。若 USB 隨身碟沒 有足夠的儲存容量，清單項目將會呈現灰色，您必須使用更大容量的 USB 隨身碟。按下一步。 6.
備份您的資料 您應該在初始系統設定後立即建立初始備份。隨著軟體及資料檔案的增加，您也應該繼續定期備份系 統，以維持狀態在合理範圍內擁有最新的備份。您初次及後續的備份，可讓您在發生故障時還原您的 資料及設定。 您可以將您的資訊備份至選用的外接式硬碟、網路磁碟或光碟。 備份時請注意下列事項： ● 請將個人檔案儲存在「文件」庫，並定期備份。 ● 備份儲存在其相關目錄中的範本。 ● 擷取設定的螢幕擷取畫面，儲存出現在視窗、工具列或功能表列中的自訂設定。如果必須重設偏 好設定，螢幕擷取畫面可以幫您省下許多時間。 ● 備份至光碟時，從光碟機取出後立即為每張光碟編號。 附註：若想瞭解各種不同備份及還原選項的詳細指示，請在「說明及支援」中搜尋這些主題。若要存 取「說明及支援」，請選取開始 > 說明及支援。 附註：當您執行某些工作時，「使用者帳戶控制」可能會出現提示以取得您的同意或請您提供密碼。 若要繼續執行工作，請選取適當的選項。如需「使用者帳戶控制」的相關資訊，請參閱「說明及支 援」：選取開始 > 說明及支援。 使用「Windows 備份與還原」製作備份： 附註：依據檔案大小或電腦的速度不同，備份程序可能需
您必須選擇下列其中一個方法來執行「系統復原」： ● 復原映像 — 從儲存在您硬碟上的復原映像執行「系統復原」。復原映像是包含原始原廠隨附軟體 副本的檔案。若要從復原映像執行「系統復原」，請參閱位於第 9 頁的在 Windows 回應時進行 系統復原 或位於第 9 頁的在 Windows 無法回應時進行系統復原。 ● 復原媒體—從儲存在硬碟的檔案所建立或另行購買的光碟中的復原媒體執行「系統復原」。請參 閱位於第 10 頁的使用復原媒體進行系統復原（僅限特定機型）。 在 Windows 回應時進行系統復原 注意：「系統復原」會刪除您建立或安裝的所有資料和程式，在您開始之前，請將任何重要資料備份 至光碟或 DVD，或備份至 USB 隨身碟中。 附註：在某些情況下，您必須在本程序中使用復原媒體。如果您尚未建立此媒體，請依照位於第 6 頁的 建立復原媒體內的指示。 如果電腦正常運作中且 Windows 7 正常回應，請使用下列步驟來執行「系統復原」。 1. 關閉電腦。 2. 除了顯示器、鍵盤和滑鼠以外，中斷電腦與所有週邊裝置的連接。 3. 開啟電腦。 4.
5. 在 HP Recovery Manager 畫面上，依照畫面上的指示繼續。 6. 在載入 Windows 之後，請關閉電腦，重新連接所有週邊裝置，然後再啟動電腦。 使用復原媒體進行系統復原（僅限特定機型） 如果您以位於第 6 頁的使用 HP Recovery Manager（僅限特定機型）建立復原媒體建立復原媒體，請使 用本章節中所提供的步驟。如果您使用 HP Recovery Disc Creator 建立 Windows 7 作業系統 DVD 和驅動程 式 DVD，請使用位於第 10 頁的使用 HP Recovery Disc（HP 復原光碟）作業系統光碟（僅限特定機型） 內所提供的步驟。 注意：「系統復原」會刪除您建立或安裝的所有資料和程式，請將所有重要資料備份至光碟、DVD 或是 USB 隨身碟。 使用復原媒體執行「系統復原」： 1. 若使用多片 DVD，請將第一張復原光碟插入 DVD 光碟機托槽，然後關閉托槽。若使用復原 USB 隨 身碟，請將隨身碟插入 USB 連接埠。 2.
附註：這個程序可能需要幾分鐘。 1. 如果可行，請備份所有個人檔案。 2. 重新啟動電腦，然後在 Windows 作業系統載入之前，將 Windows 7 作業系統 DVD 插入光碟機中。 附註：如果電腦並未從 DVD 開機，請重新啟動電腦並在電腦開機過程中按下 Esc，以便顯示啟動功 能表。使用方向鍵選擇開機選單，然後按 Enter 鍵。使用方向鍵選取插入復原媒體的位置。按下 Enter 鍵以從該裝置開機。 3. 出現提示時，按下鍵盤上的任意鍵。 4. 依照畫面上的指示繼續執行。 5. 按一下下一步。 6. 選取 Install now（立即安裝）。 7. 依照畫面上的指示繼續執行。 修復完成之後： 1. 退出 Windows 7 作業系統 DVD，然後放入 Driver Recovery DVD。 2.
2 Windows 8 快速入門 啟用與自訂軟體 如果您的電腦並未隨附 Windows® 作業系統，本文件的部分內容可能不適用。啟用作業系統後，您可在 線上說明中取得其他資訊。 啟用作業系統後，您可在線上說明中取得其他資訊。 附註：請確定在設備背面和顯示器上，保留 10.
自訂顯示器 您可以為 Windows 8 個別自訂「開始」畫面及桌面的顯示設定。 若想自訂「開始」畫面： 1. 指向「開始」畫面的右上角或右下角，以顯示快速鍵。 2. 按一下設定 > 變更 PC 設定。 3. 按一下個人化可測試顯示器設定。 自訂桌面： 1. 按一下「開始」畫面中的「桌面」應用程式。 2. 在桌面上按右鍵，然後按一下個人化以變更顯示器設定。 關閉電腦 若要正確關閉電腦，請關閉作業系統軟體。 1. 指向「開始」畫面的右上角或右下角，以顯示快速鍵，然後按一下設定。 2. 按一下電源圖示，然後按一下關機。 如果您遇到問題 有許多方式可以診斷與解決潛在問題。HP 提供許多專屬的診斷工具，不過建議以循序漸進的疑難排解 方法，從最基礎的根本問題，處理到較為複雜的問題。 1. 目測檢驗 2. 閃爍或嗶聲碼 3. HP Support Assistant 疑難排解員 4. HP PC 硬體診斷 5. HP Support（DDC/CI 支援） 6. 系統還原 7.
1. 請確定電腦及顯示器的電源線皆已插入至可正常運作的電源插座。 2. 檢查確定電壓選擇切換開關（某些機型）設定在當地的正確電壓（115 V 或 230 V）。 3. 檢查電腦是否開啟（電源指示燈亮起）。 4. 檢查顯示器是否開啟（顯示器指示燈亮起）。 5. 如果顯示器螢幕太暗，請調高顯示器的亮度和對比控制。 6. 若系統無法開機，請按下及按住任一鍵。如果系統發出嗶聲，表示鍵盤運作正常。 7. 檢查任何纜線是否已鬆脫，或纜線是否未正確連接。 8. 按下鍵盤上的任一鍵，或按下電源按鈕來喚醒電腦。如果系統一直處於「睡眠」模式，請按住電 源按鈕至少四秒鐘來關機。然後再按一次電源按鈕重新啟動電腦。若無法關閉系統電源，請拔下 電源線，等候數秒鐘，然後重新插上電源線。如果在 Computer Setup 中已經設定電源中斷時自動 啟動，電腦便會重新啟動。若電腦無法重新開機，請按下電源按鈕。 9. 在安裝非隨插即用的擴充卡或其他選購項目之後，請重新設定電腦。 10. 請確定已安裝所有必要的裝置驅動程式。例如，若您使用印表機，就需要該型號印表機的驅動程 式。 11.
● 隔離真正的硬體故障：診斷於作業系統外執行，因此能有效地將硬體故障與作業系統或其他軟體 元件所可能造成的問題隔離。 ● 故障 ID：在偵測到需要更換硬體的故障時，會產生一個 24 位數的故障 ID。請將此 ID 提供給服務 人員，由他們排程支援或提供更換零件。 如何存取及執行 HP PC 硬體診斷 您可以依據您的偏好設定或電腦的運作情況，從三個位置的其中一個位置執行診斷。 1. 請開啟電腦並重複按下 Esc 鍵，直到出現「BIOS 開機功能表」為止。 2. 按下 F2 或選取診斷 (F2)。 按下 F2 對系統發出訊號，以下列順序搜尋診斷： a. 一個連接的 USB 磁碟機（如要將診斷工具下載至 USB 磁碟機中，請參閱位於第 15 頁的將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置中的指示） b. 硬碟 c.
● 檢查電腦前方的電源 LED 是否正在閃爍，或是聽聽看電腦是否持續發出嗶聲。電源燈閃爍和/或嗶 聲代表錯誤代碼，可協助您診斷電腦的問題。請參閱 Maintenance and Service Guide（維護及服務 指南）（僅提供英文版）以取得詳細資訊。 ● 如果螢幕空白，請將顯示器插入電腦上的不同視訊連接埠（如果可用），或換成另一台您知道可 正常運作的顯示器。 ● 若您使用網路： ◦ 請使用不同的網路線，將電腦連接網路。 ◦ 以另一條連接線將不同的電腦連上網路。 若問題仍未能獲得解決，可能是您電腦上的網路插孔或網路壁式插孔故障。 ● 若您最近曾加入新硬體，請移除硬體。 ● 若您最近曾安裝過新軟體，請解除安裝軟體。 ● 以下網址也提供全面的線上技術支援：http://www.hp.
附註：本章節說明備份、恢復和復原選項的概觀。如需所提供之工具的更多詳細資訊，請參閱「說明 及支援」。在「開始」畫面中輸入說，然後選取說明及支援。 建立復原媒體及備份 在系統故障後進行復原，其復原程度僅會與最近的備份一樣完整。 1. 在您成功設定電腦後，請建立復原媒體。此步驟會在電腦上建立一個復原分割區的備份。萬一硬 碟毀損或經過更換，該備份可用來重新安裝原始作業系統。 您將使用 USB 快閃磁碟機建立可開機的復原磁碟機，此磁碟可用於無法啟動的 Windows 8 電腦進 行疑難排解。USB 隨身碟可用來重新安裝原始的作業系統和出廠時已安裝的程式。 附註：該 USB 快閃磁碟機上的所有資訊將會刪除，之後才會建立復原媒體。 2. ● 若要建立 Windows 8.
3. 按下電源按鈕啟動電腦。 4. 一旦看到 HP 標誌畫面，請立刻重複按下鍵盤上的 F11 鍵，直到畫面出現 F11 HP Recovery 訊息。 5. 選取疑難排解。 6. 選取 HP Recovery Manager。 7. 在「HP Recovery Manager」畫面中按一下系統復原。如果系統提示您備份檔案且您還沒有備份檔 案，請選取先備份您的檔案（建議選項），然後按一下下一步。否則，請選取不備份檔案即進行 復原作業，然後按一下下一步。 8. 按照畫面上的指示繼續執行。 使用 HP 復原媒體進行系統復原（僅限特定機型） 如果您以位於第 17 頁的建立復原媒體及備份中的說明建立 HP 復原媒體，請使用本章節中所提供的步 驟。 注意：「系統復原」會刪除您建立或安裝的所有資料和程式，請將所有重要資料備份至光碟、DVD 或是 USB 隨身碟。 使用復原媒體執行「系統復原」： 1. 若使用多片 DVD，請將第一張復原光碟插入 DVD 光碟機托槽，然後關閉托槽。若使用復原 USB 隨 身碟，請將隨身碟插入 USB 連接埠。 2.
如果 Windows 復原步驟無法運作，且系統沒有回應，請使用下列步驟以啟動「重設」： 1. 如果可以，請備份所有個人檔案。 2. 如果可以，請檢查是否有 HP 復原分割區。 ● 針對 Windows 8.1，從「開始」畫面，輸入 pc ，然後選擇這台電腦。 ● 針對 Windows 8.1，從「開始」畫面，輸入 c ，然後選擇電腦。 附註：如果未列出 HP Recovery 分割區，或是您無法檢查其是否存在，則必須使用您所建立的復原 媒體進行復原。請參閱位於第 19 頁的使用 Windows 復原 USB 快閃磁碟機進行復原。或者，您必 須使用 Windows 作業系統和驅動程式復原媒體（需另外購買）；請參閱位於第 19 頁的使用 Windows 作業系統媒體（需另外購買）進行復原。 3. 如果已列出 HP 復原分割區，請重新啟動電腦，然後在顯示 HP 商標時按一下 esc。電腦會顯示「啟 動功能表」。 4. 按一下 f11 以選取「系統復原」選項。 5. 選擇鍵盤配置。 6. 選取疑難排解。 7. 選取重設。 8.
附註：此程序將需要數分鐘的時間完成。 1. 如果可以，請備份所有個人檔案。 2. 重新啟動電腦，然後依照 Windows 作業系統媒體所提供的指示說明安裝作業系統。 3. 出現提示時，按下鍵盤上的任意鍵。 4. 依照螢幕上的指示繼續執行。 維修完成並出現 Windows 桌面時： 1. 取出 Windows 作業系統媒體，然後插入驅動程式復原媒體。 2.
3 Windows 10 快速入門 啟用與自訂軟體 如果您的電腦並未隨附 Windows® 作業系統，本文件的部分內容可能不適用。啟用作業系統後，您可在 線上說明中取得其他資訊。 啟用作業系統後，您可在線上說明中取得其他資訊。 附註：請確定在設備背面和顯示器上，保留 10.
從工作列中，輸入設定，接著選取設定，輸入關機，然後按一下關閉您的電腦。 如果您遇到問題 有許多方式可以診斷與解決潛在問題。HP 提供許多專屬的診斷工具，不過建議以循序漸進的疑難排解 方法，從最基礎的根本問題，處理到較為複雜的問題。 ● 目測檢驗 ● 閃爍或嗶聲碼 ● HP Support Assistant 疑難排解員 ● HP PC 硬體診斷 ● HP Support（DDC/CI 支援） ● 系統還原 ● 系統復原 執行基本疑難排解 在此章節依照所示順序執行疑難排解程序，直到問題解決。您可以在完整的《Maintenance and Service Guide》（維護及服務指南，僅提供英文版，可於 http://www.hp.
● 如果安裝的作業系統不是原廠安裝的作業系統，請檢查確認您的作業系統能支援安裝的項目。 ● 如果系統安裝多個視訊來源（嵌入式、PCI 或 PCI-Express 介面卡）（僅部分型號配置嵌入式視訊 轉接卡）以及一個顯示器，則顯示器必須接上您選取作為主要輸入來源的顯示器接頭。開機時會 停用其他視訊連接埠，所以如果顯示器連接至其中一個連接埠，顯示器將無法正常運作。您可以 在 Computer Setup 裡選取以哪個來源做為預設 VGA 來源。 閃爍或嗶聲碼：POST 診斷正面面板 LED 和警示聲解說 如果您在電腦正面看到閃爍的 LED，或是聽到嗶聲，請參閱 Maintenance and Service Guide（維護及服務 指南）（僅提供英文版），取得解讀和建議執行的動作。 HP Support Assistant HP Support Assistant 是一種 HP 應用程式，可以透過自動更新與微調、內建診斷以及引導協助，幫助您 維護電腦效能並解決問題。HP Support Assistant 預先安裝於所有執行 Windows 10 的 HP 或 Compaq 電腦 上。 若要在 Wind
1. 請開啟電腦並重複按下 Esc 鍵，直到出現「BIOS 開機功能表」為止。 2. 按下 F2 或選取診斷 (F2)。 按下 F2 對系統發出訊號，以下列順序搜尋診斷： a. 一個連接的 USB 磁碟機（如要將診斷工具下載至 USB 磁碟機中，請參閱位於第 15 頁的將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置中的指示） b. 硬碟 c. 只有在未偵測到 USB 或硬碟版本時，才會存取 BIOS 中的診斷核心組合（適用於記憶體及硬 碟） 將 HP PC 硬體診斷下載至 USB 裝置 附註：HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) 的下載指示僅有英文版本。 若要下載 HP PC Hardware Diagnostics 到 USB 裝置，您有下列兩個選項。 選項 1：HP PC Diagnostics（HP PC 診斷）首頁 — 提供存取最新的 UEFI 版本 1. 請造訪 http://hp.com/go/techcenter/pcdiags。 2.
◦ 請使用不同的網路線，將電腦連接網路。 ◦ 以另一條連接線將不同的電腦連上網路。 若問題仍未能獲得解決，可能是您電腦上的網路插孔或網路壁式插孔故障。 ● 若您最近曾加入新硬體，請移除硬體。 ● 若您最近曾安裝過新軟體，請解除安裝軟體。 ● 以下網址也提供全面的線上技術支援：http://www.hp.com/support。 ● 如果電腦開機，但是並未進入作業系統，您可以執行「預先開機」診斷公用程式、HP PC 硬體診斷 程式。請參閱位於第 3 頁的使用 HP PC 硬體診斷以取得進一步資訊。 ● 如果電腦開機進入作業系統，請使用以下其中一個工具。這些工具提供自我解決診斷與線上交談 功能（如果還可存取網際網路）。 ◦ 如果您有 HP Support Assistant，可以從「開始」畫面按一下 HP Support Assistant 應用程式 > 我的電腦 > 診斷即可存取此工具。 ◦ 如果沒有安裝 HP Support Assistant，可在以下網站存取 HP Instant Support 專業版： http://www.hp.
需有關建立復原媒體的資訊，請參閱位於第 26 頁的建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）。 如需有關使用復原媒體可用之復原選項的資訊，請參閱位於第 27 頁的開始進行前重要須知 ● 使用 Windows 工具建立系統還原點和建立個人資訊的備份。 如需詳細資訊，請參閱位於第 27 頁的使用 Windows 工具。 附註：如果儲存空間為 32 GB 或更小，Microsoft 系統還原預設為停用。 建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品） 可能的話，請檢查復原分割區和 Windows 分割區是否存在。於「開始」畫面上，選取檔案總管。 ● 如果您的電腦未列出 Windows 分割區和復原分割區，您可以由支援取得您系統適用的復原媒體。 請參閱電腦隨附的 Worldwide Telephone Numbers（全球電話號碼）小冊子。您也可以在 HP 網站上 找到聯絡資訊。請前往 http://www.hp.
使用 Windows 工具 您可以使用 Windows 工具建立復原媒體、系統還原點與個人資訊的備份。 附註：如果儲存空間為 32 GB 或更小，Microsoft 系統還原預設為停用。 如需詳細資訊與步驟，請參閱「說明及支援」。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入說明，然後選取「說明及支援」。 還原與復原 若要復原系統，有多個選項可供選擇。請選擇最符合您的狀況和專業程度的方法： 重要：並非所有的方法在所有機型上都適用。 ● Windows 提供數個選項以進行從備份還原、重新整理電腦，並將電腦重新設定至原始狀態。如需 詳細資訊，請參閱「說明及支援」。 ▲ ● 在工作列搜尋方塊中輸入說明，然後選取說明及支援。 如果您需要以預先安裝的應用程式或驅動程式來更正問題，請使用 HP Recovery Manager 的「重新 安裝驅動程式和/或應用程式」選項（僅限特定產品），重新安裝個別應用程式或驅動程式。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入復原，接著選取 HP Recovery Manager，然後選取重新安裝驅動程式 和/或應用程式，再依照畫面上的指示繼續執行。 ● 如果您想復原 Windows 分割區的原始原廠
● 若要使用「原廠重新設定」選項（僅限特定產品），您必須使用 HP Recovery 媒體。如果您尚未製 作復原媒體，請參閱位於第 26 頁的建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）。 ● 如果您的電腦不允許建立 HP Recovery 媒體，或 HP Recovery 媒體無法運作，您可以從支援取得您 系統適用的復原媒體。請參閱電腦隨附的 Worldwide Telephone Numbers（全球電話號碼）小冊 子。您也可以在 HP 網站上找到聯絡資訊。請前往 http://www.hp.
1. 插入 HP Recovery 媒體。 2. 存取 BIOS： 重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵，然後按下 f9 鍵以顯示開機選項。 3. 選取您要用來開機的光碟機或 USB 快閃磁碟機。 4. 依照畫面上的指示操作。 移除 HP Recovery 分割區（僅限特定產品） HP Recovery Manager 軟體可讓您移除 HP Recovery 分割區以釋放硬碟空間。 重要：移除 HP Recovery 分割區之後，您將無法執行「系統復原」，或從 HP Recovery 分割區建立 HP Recovery 媒體。因此，請在移除復原分割區之前先製作 HP Recovery 媒體；請參閱位於第 26 頁的建立 HP Recovery 媒體（僅限特定產品）。 附註：僅支援可使用「移除復原分割區」選項的產品。 依照下列步驟移除 HP Recovery 分割區： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入復原，然後選取 HP Recovery Manager。 2.
4 查找更詳細的資訊 附註：電腦硬碟中提供下列某些或全部的文件。 ● 快速入門—協助您連接電腦與週邊裝置，以及設定原廠提供的軟體；萬一您在初始啟動程序期間 遇到問題，本指南亦提供基本疑難排解資訊。 ● 《硬體參考指南》—提供產品硬體的總覽，以及升級本系列電腦的相關指示。包括關於 RTC 電 池、記憶體及電源供應器的資訊。 ● 《維護及服務指南》（僅提供英文版）—提供關於移除和更換元件、疑難排解、桌面管理、設定 公用程式、安全性、日常保養、接頭接腳指派、POST 錯誤訊息、診斷指示燈和錯誤碼的資訊。 ● 《法規、安全與環境公告》—提供符合美國、加拿大和各種國際法規的安全性與法規資訊。 存取使用指南（Windows 7 系統） ▲ 按一下開始 > 所有程式 > HP 說明及支援 > HP 說明文件。 存取使用指南（Windows 8 系統） 1. 在「開始」畫面輸入「support」，然後選取 HP Support Assistant 程式。 2. 選取我的電腦，然後選取使用指南。 存取使用指南（Windows 10 系統） 1.
5 無障礙 HP 所設計、生產和行銷的產品和服務，可供所有人員（包含殘障人士）單獨使用或搭配適當的輔助裝 置使用。 支援輔具技術 HP 產品支援各種作業系統輔具技術，並可設定為搭配其他輔具技術使用。使用您的裝置上的「搜尋」 功能，找到有關輔具功能的詳細資訊。 附註：如需關於特定輔具技術產品的其他資訊，請聯絡該產品的客戶支援中心。 聯絡支援中心 我們會持續改良產品和服務的無障礙水準，並歡迎使用者的回應。如果您有產品方面的問題，或想反 應對您有用的協助工具功能，請撥打 (888) 259-5707 與我們聯絡，時間為週一到週五，上午 6:00 到下 午 9:00（北美山區時間）。如果您為聽障人士或聽力不佳且使用 TRS VRS/WebCapTel，如需技術支援或 有協助工具上的問題，請致電 (877) 656-7058，時間為週一到週五，上午 6:00 到下午 9:00（北美山區 時間）。 附註：僅提供英文支援。 支援輔具技術 31
