Kratka navodila Poslovni računalniki HP
© Copyright 2010, 2012–2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows je registrirana blagovna znamka družbe Microsoft Corporation v Združenih državah Amerike in/ali drugih državah. Informacije v tem priročniku se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Edine garancije za HP-jeve izdelke oziroma storitve so navedene v izrecnih izjavah o garanciji, priloženih tem izdelkom oziroma storitvam. Noben del tega dokumenta se ne sme razlagati kot dodatna garancija.
O tej knjigi OPOZORILO! Tako označeno besedilo opozarja, da lahko neupoštevanje navodil povzroči telesno poškodbo ali celo smrt. POZOR: Tako označeno besedilo opozarja, da lahko neupoštevanje navodil povzroči poškodbe opreme ali izgubo podatkov. OPOMBA: Tako označeno besedilo vsebuje pomembne dodatne informacije.
iv O tej knjigi
Kazalo 1 Kratka navodila v sistemu Windows 7 ............................................................................................................. 1 Aktiviranje in prilagajanje programske opreme .................................................................................................... 1 Aktiviranje operacijskega sistema Windows ....................................................................................... 1 Prenos posodobitev za Windows 7 ..........................................
Uporaba orodja HP PC Hardware Diagnostics ................................................................ 17 Zakaj uporabiti orodje HP PC Hardware Diagnostics ................................... 17 Dostop do orodja HP PC Hardware Diagnostics in izvajanje ........................ 17 Prenos orodja HP PC Hardware Diagnostics v napravo USB ........................ 17 Preden kličete podporo ...................................................................................................
5 Pripomočki za uporabnike s posebnimi potrebami .......................................................................................... 36 Podprti programi za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami .................................................................... 36 Stik s podporo ......................................................................................................................................................
viii
1 Kratka navodila v sistemu Windows 7 Windows 7 ne podpira vdelanega TPM 2.0. Za dodajanje podpore ali prenos starejše različice TPM 1.2 lahko na Microsoftovi strani prenesete popravek. Aktiviranje in prilagajanje programske opreme Če računalniku ni bil priložen operacijski sistem Windows®, nekateri deli te dokumentacije ne veljajo. Dodatne informacije so na voljo v spletni pomoči po aktivaciji operacijskega sistema.
Najnovejšo podporno programsko opremo, vključno s tisto za operacijski sistem, najdete na spletnem naslovu http://www.hp.com/support. Izberite državo in jezik, nato Prenos gonilnikov in programske opreme (in strojno-programske opreme), vnesite številko modela računalnika in pritisnite Enter. Prilagajanje prikaza zaslona Izberete ali spremenite lahko hitrosti osveževanja monitorja, ločljivost zaslona, barvne nastavitve, velikosti pisave in nastavitve upravljanja porabe.
● Prepričajte se, da sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico. ● Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika nastavljeno na pravilno napetost za vaše območje (115 V ali 230 V). ● Preverite, ali je računalnik vklopljen (indikator vklopa sveti). ● Preverite, ali je monitor vklopljen (indikator monitorja sveti). ● Če je slika na zaslonu temna, skušajte nastaviti svetlost in kontrast.
Zakaj uporabiti orodje HP PC Hardware Diagnostics Orodja HP PC Hardware Diagnostic poenostavijo postopek diagnosticiranja težav s strojno opremo ter pospešijo postopek podpore za najdene težave. Orodja vam prihranijo čas, saj natančno ugotovijo, katero komponento je treba zamenjati.
Kliknite Download (Prenos) in izberite Run (Zaženi). Preden kličete podporo OPOZORILO! Vedno ko je računalnik priključen v električni vtičnici, je sistemska plošča pod napetostjo. Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara ali vročih površin, iztaknite napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.
Če morate kljub vsemu poklicati tehnično podporo, pripravite naslednje podatke, da bo vaš klic potekal čim učinkoviteje: ● Pred klicanjem: ◦ Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili. ◦ Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili. ◦ Zapišite si ID-številko izdelka, serijsko številko računalnika in monitorja ter ID napake, ki ga je morda pokazal diagnostični postopek. ● Ko kličete, bodite pred računalnikom.
Ustvarjanje obnovitvenih medijev Po uspešni nastavitvi računalnika ustvarite obnovitveni medij. Medij lahko uporabite za ponovno namestitev originalnega operacijskega sistema, če pride do poškodb trdega diska ali če ga zamenjate. Uporabljata se dve vrsti obnovitvenih medijev. Katerim korakom morate slediti za vaš računalnik, ugotovite tako: 1. Kliknite gumb Start. 2. Kliknite Vsi programi.
OPOMBA: na njem. Program za izdelavo obnovitvenih medijev formatira bliskovni pogon USB in izbriše vse datoteke 1. Zaprite vse odprte programe. 2. Vstavite bliskovni pogon USB v vrata USB v računalniku. 3. Kliknite gumb Start, kliknite Vsi programi > Varnost in zaščita, kliknite Recovery Manager in nato kliknite Izdelava obnovitvenega medija. 4. Kliknite Create recovery media with a USB flash drive (Izdelava obnovitvenega medija z bliskovnim pogonom USB) in nato kliknite Naprej. 5.
3. V spustnem meniju izberite pogon za zapisovanje obnovitvenih medijev. 4. Kliknite gumb Ustvari, da sprožite postopek zapisovanja. Ustvarjeni disk označite in ga shranite na varno mesto. Varnostno kopiranje podatkov Prvo varnostno kopijo ustvarite takoj po začetni nastavitvi sistema. Ko dodajate novo programsko opremo in podatkovne datoteke, nadaljujte z rednim varnostnim kopiranjem sistema, da bo varnostna kopija kar najnovejša.
Obnovitev sistema popolnoma izbriše in ponovno formatira trdi disk, pri čemer se izbrišejo vse podatkovne datoteke, ki ste jih ustvarili, in nato ponovno namesti operacijski sistem, programe in gonilnike. Vso programsko opremo, ki ni bila tovarniško nameščena na računalnik, morate sami ponovno namestiti. Sem sodi tudi programska oprema, ki ste jo prejeli na nosilcih, priloženih paketu dodatkov za računalnik, in vsa programska oprema, ki ste jo namestili po nakupu.
9. Obnovitev sistema se zažene. Ko se obnovitev sistema zaključi, kliknite Dokončaj, da ponovno zaženete računalnik. 10. Ko se sistem Windows naloži, zaustavite računalnik, ponovno povežite vse periferne naprave, nato znova vklopite računalnik. Obnovitev sistema, ko se Windows ne odziva POZOR: Obnovitev sistema izbriše vse podatke in programe, ki ste jih ustvarili ali namestili. Če se sistem Windows ne odziva, vendar računalnik deluje, sledite naslednjim korakom za Obnovitev sistema. 1.
7. Če se pojavi poziv, da izdelate varnostno kopijo svojih datotek, in tega še niste storili, izberite Najprej izdelajte varnostno kopijo datotek (priporočeno) in nato kliknite Naprej. V nasprotnem primeru izberite Obnovitev brez varnostnega kopiranja datotek in nato kliknite Naprej. 8. Če se pojavi poziv, da vstavite naslednji obnovitveni disk, to storite. 9. Ko se Recovery Manager zaključi, odstranite vse obnovitvene diske oziroma obnovitveni bliskovni pogon USB iz sistema. 10.
Uporaba, posodabljanje in vzdrževanje računalnika Z ene lokacije lahko izvajate ta opravila: ● Ogled in spreminjanje imena računalnika in drugih sistemskih nastavitev ● Dodajanje naprave ali tiskalnika in spreminjanje drugih sistemskih nastavitev ● Pomoč in podpora za vaš model ● Namestitev podporne programske opreme HP za računalnik ● Nakup potrebščin in pripomočkov za računalnik Za dostop do te lokacije kliknite Start > Naprave in tiskalniki, nato pa dvokliknite ikono računalnika.
2 Kratka navodila v sistemu Windows 8 Aktiviranje in prilagajanje programske opreme Če računalniku ni bil priložen operacijski sistem Windows®, nekateri deli te dokumentacije ne veljajo. Dodatne informacije so na voljo v spletni pomoči po aktivaciji operacijskega sistema. Dodatne informacije so na voljo v spletni pomoči po aktivaciji operacijskega sistema. OPOMBA: Na hrbtni strani enote in nad monitorjem naj bo vsaj 10,2 cm prostora; s tem omogočite nemoten pretok zraka.
Prilagajanje prikaza zaslona Nastavitve zaslona za Windows 8 lahko prilagodite ločeno za Začetni zaslon in za namizje. Prilagajanje Začetnega zaslona: 1. Pokažite na zgornji desni ali spodnji desni kot Začetnega zaslona, da se prikažejo čarobni gumbi. 2. Kliknite Nastavitve > Spremeni nastavitve računalnika. 3. Kliknite Prilagodi, da spremenite nastavitve zaslona. Prilagajanje namizja: 1. Kliknite program Namizje na Začetnem zaslonu. 2.
Če pri uporabi računalnika, monitorja ali programske opreme naletite na težave, si pred ukrepanjem oglejte naslednji seznam splošnih priporočil: 1. Prepričajte se, da sta računalnik in monitor priključena v delujočo električno vtičnico. 2. Preverite, ali je stikalo za izbiro napetosti (nekateri modeli) na hrbtni strani napajalnika nastavljeno na pravilno napetost za vaše območje (115 V ali 230 V). 3. Preverite, ali je računalnik vklopljen (indikator vklopa sveti). 4.
Uporaba orodja HP PC Hardware Diagnostics Če HP Support Assistant ne more zaznati težave, poskusite z rešitvijo za diagnostiko strojne opreme UEFI, ki je vključena v vse izdelke HP. To orodje lahko uporabite tudi, če se računalnik ne zažene v operacijski sistem. Orodje deluje tudi s komponentami, ki jih HP Support Assistant ne diagnosticira.
Če želite, da HP samodejno odkrije vaš izdelek, kliknite Find Now (Najdi zdaj). 4. Izberite model računalnika in operacijski sistem. 5. V razdelku Diagnostic (Diagnostika) kliknite HP UEFI Support Environment (Okolje podpore za HP UEFI). – ali – Kliknite Download (Prenos) in izberite Run (Zaženi).
Preden kličete podporo OPOZORILO! Vedno ko je računalnik priključen v električni vtičnici, je sistemska plošča pod napetostjo. Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara ali vročih površin, iztaknite napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo. Če naletite na težave z računalnikom, preizkusite ustrezne rešitve, kot je opisano v predhodnih razdelkih in povzeto spodaj, in tako skušajte poiskati točni vzrok, preden pokličete tehnično podporo.
◦ Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili. ◦ Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili. ◦ Zapišite si ID-številko izdelka, serijsko številko računalnika in monitorja ter ID napake, ki ga je morda pokazal diagnostični postopek. ● Ko kličete, bodite pred računalnikom. ● Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za odpravljanje težav.
Obnovitev sistema, ko se sistem Windows odziva (samo pri nekaterih modelih) POZOR: Obnovitev sistema izbriše vse podatke in programe, ki ste jih ustvarili ali namestili. Preden začnete, varnostno kopirajte vse pomembne podatke na CD ali DVD ali na bliskovni pomnilnik USB. OPOMBA: V nekaterih primerih morate za ta postopek uporabiti obnovitvene medije. Če medijev še niste ustvarili, sledite navodilom v poglavju Ustvarjanje obnovitvenih medijev in izdelava varnostnih kopij na strani 20. 1.
Če želite opraviti Obnovitev sistema z obnovitvenim medijem: 1. Če uporabljate DVD-je, vstavite prvi obnovitveni disk v pladenj DVD-pogona in zaprite pladenj. Če uporabljate obnovitveni bliskovni pogon USB, ga vstavite v vrata USB. 2. Kliknite gumb Start in nato Zaustavitev sistema. – ali – Če pa se računalnik ne odziva, pritisnite in zadržite gumb za vklop/izklop za približno 5 sekund oziroma dokler se računalnik ne izklopi. 3.
4. Pritisnite f11, da izberete možnost obnovitve sistema. 5. Izberite razporeditev tipkovnice. 6. Izberite Odpravljanje težav. 7. Izberite Ponastavitev. 8. Za nadaljevanje sledite navodilom na zaslonu.
Uporaba, posodabljanje in vzdrževanje računalnika Z ene lokacije lahko izvajate ta opravila: ● Ogled in spreminjanje imena računalnika in drugih sistemskih nastavitev ● Dodajanje naprave ali tiskalnika in spreminjanje drugih sistemskih nastavitev ● Pomoč in podpora za vaš model ● Namestitev podporne programske opreme HP za računalnik ● Nakup potrebščin in pripomočkov za računalnik Za dostop do te lokacije pokažite na zgornji desni ali spodnji desni kot Začetnega zaslona, da se prikažejo čarobni gu
3 Kratka navodila v sistemu Windows 10 Aktiviranje in prilagajanje programske opreme Če računalniku ni bil priložen operacijski sistem Windows®, nekateri deli te dokumentacije ne veljajo. Dodatne informacije so na voljo v spletni pomoči po aktivaciji operacijskega sistema. Dodatne informacije so na voljo v spletni pomoči po aktivaciji operacijskega sistema. OPOMBA: Na hrbtni strani enote in nad monitorjem naj bo vsaj 10,2 cm prostora; s tem omogočite nemoten pretok zraka.
Izklop računalnika Če želite pravilno izklopiti računalnik, morate zaustaviti operacijski sistem. ▲ Kliknite ikono Začetek in ikono Napajanje, nato pa izberite Zaustavitev. – ali – V opravilni vrstici vnesite nastavitve, izberite Nastavitve, vnesite zaustavitev in nato kliknite Izklopi računalnik. Če imate težave Potencialne težave lahko diagnosticirate in rešite na več načinov.
● Prebudite računalnik, tako da pritisnete katero koli tipko na tipkovnici ali gumb za napajanje. Če računalnik ostane v stanju spanja, ga izklopite, tako da pritisnete gumb za napajanje in ga pridržite najmanj štiri sekunde. Nato ponovno pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete računalnik. Če se računalnik tudi tako ne izklopi, iztaknite napajalni kabel, počakajte nekaj sekund in ga znova priključite.
Zakaj uporabiti orodje HP PC Hardware Diagnostics Orodja HP PC Hardware Diagnostic poenostavijo postopek diagnosticiranja težav s strojno opremo ter pospešijo postopek podpore za najdene težave. Orodja vam prihranijo čas, saj natančno ugotovijo, katero komponento je treba zamenjati.
Kliknite Download (Prenos) in izberite Run (Zaženi). Preden kličete podporo OPOZORILO! Vedno ko je računalnik priključen v električni vtičnici, je sistemska plošča pod napetostjo. Da zmanjšate možnost poškodb zaradi električnega udara ali vročih površin, iztaknite napajalni kabel iz vtičnice in se ne dotikajte notranjih delov, dokler se ne ohladijo.
◦ Odstranite vso strojno opremo, ki ste jo nedavno namestili. ◦ Odstranite vso programsko opremo, ki ste jo nedavno namestili. ◦ Zapišite si ID-številko izdelka, serijsko številko računalnika in monitorja ter ID napake, ki ga je morda pokazal diagnostični postopek. ● Ko kličete, bodite pred računalnikom. ● Vzemite si čas, kajti morda boste skupaj s tehnikom za podporo morali izvesti več posegov za odpravljanje težav.
Z orodji sistema Windows lahko ustvarite sistemske obnovitvene točke in varnostne kopije osebnih podatkov, glejte Uporaba orodij sistema Windows na strani 32. ● Če v računalniku ni navedena particija s sistemom Windows ali obnovitvena particija, lahko po uspešni nastavitvi računalnika s programom HP Recovery Manager ustvarite obnovitveni medij. Obnovitveni medij, izdelan s programom HP Recovery, lahko uporabite za obnovitev sistema, če se trdi disk poškoduje.
Uporaba orodij sistema Windows Z orodji sistema Windows lahko ustvarite obnovitvene medije, sistemske obnovitvene točke in varnostne kopije osebnih podatkov. OPOMBA: Če je na voljo 32 GB pomnilnika ali manj, je funkcija obnovitve sistema Microsoft privzeto onemogočena. Za več informacij in korake glejte razdelek Pomoč in podpora. ▲ V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite pomoč in nato izberite Pomoč in podpora. Obnovitev Sistem lahko obnovite na več načinov.
POMEMBNO: Obnovitev s programom HP Recovery Manager naj bo zadnja možnost za odpravljanje težav z računalnikom. ● Medij HP Recovery uporabite, če trdi disk računalnika odpove. Če obnovitvenega medija še niste ustvarili, glejte Ustvarjanje medijev HP Recovery (samo pri nekaterih izdelkih) na strani 30. ● Za uporabo funkcije Factory Reset (Ponastavitev tovarniških nastavitev) morate uporabiti medij HP Recovery (samo pri nekaterih izdelkih).
1. Če je možno, varnostno kopirajte vse osebne datoteke. 2. Vstavite medij HP Recovery in znova zaženite računalnik. OPOMBA: Če se pri vnovičnem zagonu računalnika program HP Recovery Manager ne zažene samodejno, spremenite vrstni red zagona računalnika. Glejte Spreminjanje vrstnega reda zagona računalnika na strani 34. 3. Sledite navodilom na zaslonu.
4 Dodatne informacije OPOMBA: Nekateri ali vsi naslednji dokumenti so na voljo na trdem disku računalnika. ● Kratka navodila — Pomagajo vam priključiti računalnik in zunanje naprave ter nastaviti tovarniško priloženo programsko opremo. Vsebujejo tudi osnovne informacije za odpravljanje težav, ki se lahko pojavijo pri postopku prve namestitve. ● Hardware Reference Guide (Referenčni vodnik za strojno opremo) — Nudi pregled strojne opreme izdelka ter navodila za nadgradnjo te serije računalnikov.
5 Pripomočki za uporabnike s posebnimi potrebami HP oblikuje, proizvaja in trži izdelke in storitve, ki jih lahko uporabljajo vsi, tudi ljudje s posebnimi potrebami, pa naj bo v samostojni obliki ali z ustreznimi napravami za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami.
