Започване на работа Бизнес компютри на HP
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows е регистрирана търговска марка или търговска марка на Microsoft Corporation в Съединените щати и/или други държави. Информацията, съдържаща се тук, подлежи на промяна без предизвестие. Единствените гаранции, валидни за продуктите и услугите на HP, са изрично описани в гаранционните условия към тези продукти и услуги. Нищо от съдържащото се в този документ не трябва да се подразбира като допълнителна гаранция.
Информация за тази брошура ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Обозначеният по този начин текст показва, че неспазването на инструкциите може да причини наранявания или смърт. ВНИМАНИЕ: Обозначеният по този начин текст показва, че неспазването на инструкциите може да причини повреда на оборудването или загуба на информация. ЗАБЕЛЕЖКА: Обозначеният по този начин текст предоставя важна допълнителна информация.
iv Информация за тази брошура
Съдържание 1 Първи стъпки с Windows 7 ............................................................................................................................ 1 Активиране и персонализиране на софтуера ................................................................................................... 1 Активиране на операционната система Windows .......................................................................... 1 Изтегляне на Windows 7 актуализации ...............................................
HP Support Assistant ...................................................................................................... 18 Използване на хардуерна компютърна диагностика на HP ..................................... 18 Защо да стартираме компютърната хардуерна диагностика на HP ..... 18 Как да намерим и стартираме компютърната хардуерна диагностика на HP ......................................................................................
4 Търсене на допълнителна информация ..................................................................................................... 37 5 Достъпност ................................................................................................................................................ 38 Поддържани технологии за хора с увреждания ............................................................................................ 38 Връзка с отдела за поддръжка .........................................
viii
1 Първи стъпки с Windows 7 Windows 7 не поддържа вграден TPM 2.0. Можете или да изтеглите корекция от Microsoft, за да добавите поддръжка или да се върнете към TPM 1.2. Активиране и персонализиране на софтуера Ако компютърът не е доставен с операционна система Windows®, някои части от тази документация не са приложими. Допълнителна информация можете да намерите в онлайн помощта, след като активирате операционната система.
Ако в Windows 7 получите запитване за директория i386, подменете указания път с C:\i386 или използвайте бутона Преглед в диалоговия прозорец, за да намерите папката i386. Това действие насочва операционната система към съответните драйвери. Осигурете най-новия софтуер за поддръжка, включително софтуера за поддръжка за операционната система от http://www.hp.com/support.
Визуална проверка: Не стартира, няма захранване, няма видео ВНИМАНИЕ: Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната платка винаги е под напрежение. За да намалите опасността от повреда на системната платка или компонент, винаги вадете захранващия кабел от източника на напрежение, преди да отворите компютъра.
HP Support Assistant HP Support Assistant е приложение на HP, което ви помага да поддържате производителността на вашия компютър и да решавате проблеми чрез автоматизирани актуализации и настройки, вградена диагностика и насочваща помощ. HP Support Assistant е предварително инсталиран на всички HP или Compaq компютри с Windows 7. За достъп до HP Support Assistant в Windows 7, щракнете два пъти върху иконата HP Support Assistant на вашия работен плот.
Опция 1: Начална страница на HP PC Hardware Diagnostics – предоставя достъп до най-новата версия на UEFI 1. Отидете на http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. В секцията HP PC Hardware Diagnostics щракнете върху връзката Изтегляне, след което изберете Изпълни. Опция 2: Страници за поддръжка и драйвери– предоставят файлове за изтегляне за по-стари и понови версии на конкретния продукт 1. Отидете на http://www.hp.com. 2.
● Стартирайте компютъра в Safe Mode (Безопасен режим), за да видите дали ще успее да се стартира без зареждане на всички драйвери. За да стартирате в Safe Mode (Безопасен режим): 1. Рестартирайте компютъра. 2. Натиснете и задръжте клавиша F8 преди да се стартира операционната система. Появява се екранът Разширени опции за стартиране. 3. Използвайте клавишите със стрелки, за да изберете Last Known Good Configuration (Последна добра конфигурация), после натиснете Enter, за да стартирате компютъра.
● Създаване на носители за възстановяване и архиви ● Възстановяване на вашата система ЗАБЕЛЕЖКА: Този раздел представя общ преглед на опциите за архивиране и възстановяване. За поподробна информация относно предоставените инструменти за архивиране и възстановяване в Windows, вижте „Помощ и поддръжка“. За достъп до „Помощ и поддръжка” изберете Старт > Помощ и поддръжка. Възстановяването след отказ на системата е с пълнотата на най-актуалния ви архив. 1.
Създаване на носител за възстановяване чрез HP Recovery Manager (само за избрани модели) ● За да създадете дискове за възстановяване, вашият компютър трябва да притежава DVD записващо устройство. Използвайте DVD+R или DVD-R дискове (закупуват се отделно). Дисковете, които използвате, ще зависят от типа на оптичното устройство, което използвате. ЗАБЕЛЕЖКА: Не се поддържат DVD+R DL, DVD-R DL или DVD±RW дискове.
5. Изберете USB флаш устройството от списъка с носители. Програмата ще ви покаже колко пространство е необходимо за създаване на устройство за възстановяване. Ако на USB флаш устройството няма достатъчен капацитет за съхранение, то ще изглежда сиво и трябва да използвате по-голямо USB флаш устройство. Щракнете върху Напред. 6. Следвайте инструкциите на екрана. Когато процесът за върши, надпишете USB флаш устройството и го съхранете на сигурно място.
редовно, за да поддържате разумно актуален архив. Вашият начален и последващи архиви ви позволяват да възстановите вашите данни и настройки в случай на отказ на системата. Можете да архивирате вашата информация на допълнителен външен твърд диск, на мрежов диск или на дискове. При архивиране имайте предвид следното: ● Записвайте персоналните файлове в библиотеката Документи и ги архивирайте редовно. ● Архивирайте шаблоните, които са записани в съответните им директории.
Възстановяване на системата ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Тази процедура изтрива цялата информация за потребителя. За да предотвратите загуба на информация, архивирайте цялата потребителска информация, за да можете да я върнете след възстановяването. „Възстановяване на системата" изтрива и преформатира твърдия диск напълно, като изтрива всички файлове с данни, които сте създали и след това преинсталира операционната система, програми и драйвери.
5. Щракнете върху Сигурност и защита, щракнете Recovery Manager, а след това щракнете върху Recovery Manager (Диспечер за възстановяване). Ако бъдете подканени, щракнете върху Yes (Да), за да позволите на програмата за продължи. 6. В I need help immediately (Нуждая се от незабавна помощ) щракнете върху System Recovery (Възстановяване на системата). 7. Изберете Yes (Да) и след това щракнете върху Next (Следващ). Вашият компютър се рестартира. 8.
1. Ако използвате комплект DVD дискове, поставете първия диск за възстановяване в гнездото на DVD устройството и го затворете. Ако използвате USB флаш устройство за възстановяване, го поставете в USB порт. 2. Щракнете върху бутона Старт и след това щракнете върху Изключване. – или – Ако компютърът не отговаря, натиснете и задръжте натиснат бутона за захранване за около 5 секунди или докато компютърът се изключи. 3. Откачете от компютъра всички периферни устройства, без монитора, клавиатурата и мишката.
ЗАБЕЛЕЖКА: Този процес отнема няколко минути. 1. Ако е възможно, архивирайте всички лични файлове. 2. Рестартирайте компютъра, след което поставете DVD диска на Windows 7 в оптичното устройство, преди да се стартира Windows. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако компютърът не се зарежда от DVD, рестартирайте компютъра и натиснете Esc, докато компютърът се рестартира, за да видите менюто за конфигуриране. Използвайте клавишите със стрелки, за да изберете менюто за зареждане и натиснете Enter.
2 Първи стъпки с Windows 8 Активиране и персонализиране на софтуера Ако компютърът не е доставен с операционна система Windows®, някои части от тази документация не са приложими. Допълнителна информация можете да намерите в онлайн помощта, след като активирате операционната система. Допълнителна информация можете да намерите в онлайн помощта, след като активирате операционната система.
Персонализиране на дисплея на монитора Можете да персонализирате настройките на дисплея за Windows 8 по отделно за екрана Старт и за работния плот. За да персонализирате екрана Старт: 1. Посочете горния десен или долния десен ъгъл на екрана Старт, за да се покажат препратките. 2. Щракнете върху Настройки > Промени настройките на компютъра. 3. Щракнете върху Персонализиране, за да промените настройките на дисплея. За да персонализирате работния плот: 1.
Визуална проверка: Не стартира, няма захранване, няма видео ВНИМАНИЕ: Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната платка винаги е под напрежение. За да намалите опасността от повреда на системната платка или компонент, винаги вадете захранващия кабел от източника на напрежение, преди да отворите компютъра. Ако срещнете проблеми с компютъра, монитора или софтуера, прегледайте следния списък с общи препоръки, преди да предприемете други действия: 1.
HP Support Assistant HP Support Assistant е приложение на HP, което ви помага да поддържате производителността на вашия компютър и да решавате проблеми чрез автоматизирани актуализации и настройки, вградена диагностика и насочваща помощ. HP Support Assistant е предварително инсталиран на всички HP или Compaq компютри с Windows 8. За достъп до HP Support Assistant в Windows 8, щракнете върху приложението HP Support Assistant на екрана Старт.
Опция 1: Начална страница на HP PC Hardware Diagnostics – предоставя достъп до най-новата версия на UEFI 1. Отидете на http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. В секцията HP PC Hardware Diagnostics щракнете върху връзката Изтегляне, след което изберете Изпълни. Опция 2: Страници за поддръжка и драйвери – предоставят файлове за изтегляне за по-стари и понови версии на конкретния продукт 1. Отидете на http://www.hp.com. 2.
Преди да се обадите на отдела за поддръжка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Когато компютърът е включен към променливотоково захранване, системната платка винаги е под напрежение. За да намалите опасността от нараняване от токов удар и/или горещи повърхности, извадете щепсела от контакта и оставете вътрешните компоненти на системата да се охладят, преди да ги докосвате.
◦ Отстранете всякакъв наскоро добавян към системата хардуер. Деинсталирайте всякакъв наскоро инсталиран софтуер. ◦ Деинсталирайте всякакъв наскоро инсталиран софтуер. ◦ Запишете си продуктовия номер, серийните номера на компютъра и монитора и ИД на грешката, изведена при диагностиката, ако има такава. ● Бъдете пред компютъра, когато се обаждате. ● Отделете достатъчно време за отстраняване на проблема със сервизния техник.
на програмата за продължи. Следвайте указанията на екрана, за да продължите. (само при някои модели) 2. Използвайте инструментите на Windows, за да създадете точки за възстановяване на системата и да създадете архивни копия на лична информация. За повече информация и стъпки, вижте „Помощ и поддръжка“. От стартовия екран въведете помощ и след това изберете Помощ и поддръжка.
7. В екрана на HP Recovery Manager щракнете върху Възстановяване на системата. Ако бъдете подканени да архивирате файловете си и все още не сте го направили, изберете Архивирайте първо файловете си (препоръчително) и след това щракнете върху Напред. В противен случай, изберете Възстановяване без архивиране на файловете и след това щракнете върху Напред. 8. Следвайте указанията на екрана, за да продължите.
Ако стъпките за възстановяване на Windows не работят и системата не реагира, използвайте тези стъпки, за да стартирате "Нулиране": 1. Ако е възможно, архивирайте всички лични файлове. 2. Ако е възможно, проверете за наличието на дела за възстановяване на HP: ● За Windows 8.1, от стартовия екран въведете рс, а след това изберете This PC (Този компютър). ● За Windows 8, от стартовия екран въведете c, а след това изберете Компютър.
Възстановяване чрез носител на операционна система Windows 8 (закупува се отделно) За да поръчате DVD на операционна система Windows, се свържете с отдела за поддръжка. Отидете на http://www.hp.com/support, изберете страната или региона си и следвайте указанията на екрана. ВНИМАНИЕ: При използването на носителя на операционна система Windows съдържанието на твърдия диск се изтрива напълно и твърдият диск се преформатира.
3 Първи стъпки с Windows 10 Активиране и персонализиране на софтуера Ако компютърът не е доставен с операционна система Windows®, някои части от тази документация не са приложими. Допълнителна информация можете да намерите в онлайн помощта, след като активирате операционната система. Допълнителна информация можете да намерите в онлайн помощта, след като активирате операционната система.
▲ Десен бутон върху работния плот на Windows, после щракнете върху Персонализиране или Разделителна способност на екрана, за да промените настройките на екрана. – или – Щракнете върху иконата Старт, щракнете върху Настройки, а след това върху Персонализиране. Изключване на компютъра За да изключите по правилен начин компютъра, изключете софтуера на операционната система. ▲ Щракнете върху иконата Старт, щракнете върху Захранване, а след това изберете Изключване.
● Проверете дали компютърът е включен (дали индикаторът на захранването свети). ● Проверете дали мониторът е включен (дали индикаторът на монитора свети). ● Усилете яркостта и контраста на монитора с регулаторите, ако мониторът е неясен. ● Ако системата не се стартира, натиснете и задръжте произволен клавиш. Ако системата издаде звуков сигнал, значи клавиатурата работи нормално. ● Проверете всички кабелни връзки за хлабави или неправилни съединения.
● Да прегледате името на вашия компютър и други технически данни на системата ● Да видите документацията за потребителя ● Да добавите принтер или устройство и да промените други системни настройки ● Да получите помощ и поддръжка за вашия конкретен модел ● Да инсталирате софтуера за поддръжка на HP за вашия компютър ● За поръчате консумативи за принтер за вашия компютър Използване на хардуерна компютърна диагностика на HP Ако HP Support Assistant не може да определи проблема, опитайте UEFI-базира
Опция 1: Начална страница на HP PC Hardware Diagnostics – предоставя достъп до най-новата версия на UEFI 1. Отидете на http://hp.com/go/techcenter/pcdiags. 2. В секцията HP PC Hardware Diagnostics щракнете върху връзката Изтегляне, след което изберете Изпълни. Опция 2: Страници за поддръжка и драйвери– предоставят файлове за изтегляне за по-стари и понови версии на конкретния продукт 1. Отидете на http://www.hp.com. 2.
● Изчерпателна техническа поддръжка е налична също и на http://www.hp.com/support. ● Ако компютърът се включи, но не зареди операционната система, можете да стартирате инструмента за компютърна хардуерна диагностика на HP, който се стартира преди зареждане. Направете справка в Използване на хардуерна компютърна диагностика на HP на страница 4 за допълнителна информация. ● Ако компютърът ще зареди в операционната система, използвайте някой от следните инструменти.
Създаване на носители за възстановяване и архивни копия Методите по-долу за създаване на носители за възстановяване и архивни копия са налични само при някои продукти. Изберете метод според модела на компютъра. ● Използвайте HP Recovery Manager, за да създадете носител за възстановяване на HP след като сте конфигурирали успешно компютъра. Тази стъпка създава архивно копие на дяла на HP Recovery на компютъра.
◦ Ако в компютъра няма вградено оптично устройство с възможност за записване на DVD, но искате да създадете DVD носители за възстановяване, можете да използвате външно оптично устройство (закупува се отделно), за да създадете дискове за възстановяване. Ако използвате външно оптично устройство, трябва да го свържете директно към USB порт на компютъра; устройството не може да бъде свързано към USB порт на външно устройство, например USB концентратор.
Използване на инструменти на Windows Можете да създавате носители за възстановяване, точки за възстановяване на системата и архивни копия на лична информация с помощта на инструментите на Windows. ЗАБЕЛЕЖКА: Ако мястото за съхранение е 32 GB или по-малко, Възстановяване на системата на Microsoft е деактивирано по подразбиране. За повече информация и стъпки, вижте Помощ и поддръжка. ▲ Въведете помощ в полето за търсене в лентата на задачите, след което изберете Помощ и поддръжка.
Ако все още не сте създали носител за възстановяване, вижте Създаване на носител за възстановяване на HP (само при някои продукти) на страница 32. Какво трябва да знаете, преди да започнете ● HP Recovery Manager възстановява само фабрично инсталирания софтуер. Софтуерът, който не е бил фабрично инсталиран на този компютър, трябва да се изтегли от уебсайта на производителя или да се преинсталира от носителя, доставен от производителя.
Натиснете f11 докато компютърът се зарежда, или натиснете и задръжте f11 докато натискате бутона на захранването. 2. Изберете Отстраняване на неизправности от менюто с опции за начално зареждане. 3. Изберете Recovery Manager, изберете Възстановяване на системата и следвайте указанията на екрана. Използване на носители за възстановяване на HP Можете да използвате носители за възстановяване на HP за възстановяване на оригиналната система.
4 Търсене на допълнителна информация ЗАБЕЛЕЖКА: компютъра. Някои от следните или всички документи са на разположение на твърдия диск на ● Първи стъпки – Помага ви да свържете компютъра и периферните устройства и да настроите фабрично предоставения софтуер; включена е и информация за отстраняване на неизправности ако имате проблеми при началното стартиране.
5 Достъпност HP проектира, произвежда и предлага за продажба продукти и услуги, които могат да се използват от всеки, включително хора с увреждания, както самостоятелни, така и със съответни устройства за хора с увреждания. Поддържани технологии за хора с увреждания Продуктите на HP поддържат богато разнообразие от технологии за хора с увреждания за операционни системи и могат да се конфигурират за работа с допълнителни технологии за хора с увреждания.
