Pregătire PC-uri HP pentru afaceri
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Development Company, L.P. Windows este marcă comercială înregistrată sau marcă comercială a Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări. Informaţiile cuprinse în acest document pot fi modificate fără înştiinţare prealabilă. Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt specificate în declaraţiile speciale de garanţie ce însoţesc respectivele produse şi servicii.
Despre această carte AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea corporală sau decesul. ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii. NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.
iv Despre această carte
Cuprins 1 Noţiuni introductive în Windows 7 .................................................................................................................. 1 Activarea şi particularizarea software-ului .......................................................................................................... 1 Activarea sistemului de operare Windows ......................................................................................... 1 Descărcarea actualizărilor Windows 7 .............................
Utilizarea HP PC Hardware Diagnostics .......................................................................... 17 De ce se rulează HP PC Hardware Diagnostics ............................................. 17 Modul de accesare şi rulare a HP PC Hardware Diagnostics ........................ 17 Descărcarea HP PC Hardware Diagnostics pe un dispozitiv USB ................. 17 Înainte de a apela serviciul asistenţă: ............................................................................
5 Accesibilitatea ............................................................................................................................................ 37 Tehnologii asistive acceptate .............................................................................................................................. 37 Contactarea asistenţei .........................................................................................................................................
viii
1 Noţiuni introductive în Windows 7 Windows 7 nu acceptă modulul TPM 2.0 încorporat. Puteţi să descărcaţi o remediere rapidă de la Microsoft care asigură compatibilitatea sau puteți retrograda versiunea la TPM 1.2. Activarea şi particularizarea software-ului În cazul în care computerul dvs. nu a fost livrat cu un sistem de operare Windows®, unele porţiuni din această documentaţie nu se aplică. Informaţii suplimentare sunt disponibile în ajutorul online după ce instalaţi sistemul de operare.
În Windows 7, dacă vi se solicită directorul i386, înlocuiţi specificaţia căii cu C:\i386 sau utilizaţi butonul Răsfoire din caseta de dialog pentru a găsi folderul i386. Această acţiune indică sistemului de operare driverele corespunzătoare. Obţineţi cel mai recent software de asistenţă, inclusiv software de asistenţă pentru sistemul de operare de la http://www.hp.com/support.
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software-ul, înainte de a efectua alte operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale: ● Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică. ● Verificaţi dacă selectorul de tensiune (la anumite modele) este setat la tensiunea corespunzătoare ţării/ regiunii în care vă aflaţi (115V sau 230V). ● Verificaţi dacă computerul este pornit (indicatorul luminos de alimentare este aprins).
Utilizarea HP PC Hardware Diagnostics Dacă Asistenul de suport HP nu poate să detecteze o problemă, încercaţi soluţia de diagnosticare hardware bazată pe UEFI pe care HP o include pe toate produsele. Puteţi să utilizaţi acest instrument, chiar dacă computerul nu va încărca sistemul de operare. Acest instrument funcţionează, de asemenea, cu componente nediagnosticate în Asistentul de suport HP.
3. În caseta de text, introduceţi numele produsului, apoi faceţi clic pe Acces. – sau – Faceţi clic pe Find Now (Găsire acum) pentru ca HP să detecteze automat produsul dvs. 4. Selectaţi modelul dvs. de computer, apoi selectaţi sistemul de operare. 5. În secţiunea Diagnostic, faceţi clic pe HP UEFI Support Environment (Mediu de asistenţă UEFI HP). – sau – Faceţi clic pe Descărcare, apoi selectaţi Executare.
◦ Dacă aveţi Asistentul de suport HP, accesați-l făcând dublu clic pe pictograma Asistent de suport HP. ◦ Dacă nu aveţi asistenul de suport HP instalat, accesa HP Instant Support Professional Edition la adresa http://www.hp.com/go/ispe.
1. După ce configuraţi cu succes computerul, creaţi suportul de recuperare. Acest suport se poate utiliza pentru a reinstala sistemul de operare iniţial în cazul în care unitatea de disc este coruptă sau a fost înlocuită. Consultaţi Creare suporturi de recuperare, la pagina 7. 2. Pe măsură ce adăugaţi programe hardware şi software, creaţi puncte de restaurare a sistemului.
necesare pentru crearea setului. Dacă folosiți o unitate flash USB, programul vă va specifica mărimea necesară pentru a putea stoca toate datele (minim 8 GB). NOTĂ: Procesul de creare a suportului de recuperare este îndelungat. Acest proces poate fi întrerupt oricând. La următoarea iniţiere a procesului, acesta va relua din punctul în care a fost întrerupt. NOTĂ: Nu folosiți carduri media pentru a crea un suport de recuperare.
Crearea discurilor de recuperare NOTĂ: DVD-ul cu sistemul de operare Windows 7 poate fi creat o singură dată. Opţiunea de a crea suportul respectiv nu va fi disponibilă după ce creaţi un DVD Windows. Pentru a crea DVD-ul cu Windows: 1. Selectaţi Start > Toate programele > Productivitate şi instrumente > Creator de disc de recuperare HP. 2. Selectaţi Windows disk (Disc Windows). 3. Din meniul vertical, selectaţi unitatea de inscripţionare a suporturilor de recuperare. 4.
Pentru a crea o copiere de rezervă utilizând aplicaţia Copiere de rezervă şi restaurare din Windows: NOTĂ: Procesul de creare a copiei de rezervă poate dura peste o oră, în funcţie de dimensiunea fişierului şi de viteza computerului. 1. Selectaţi Start > Toate programele > Întreţinere > Copiere de rezervă şi restaurare. 2. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a configura copia dvs. de rezervă.
Recuperare sistem când Windows răspunde ATENŢIE: Recuperare sistem şterge toate datele şi programele create sau instalate. Înainte de a începe, realizaţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante pe un CD sau DVD sau pe o unitate flash USB. NOTĂ: În unele cazuri, trebuie să utilizaţi suportul de recuperare pentru această procedură. Dacă nu aţi creat deja acest suport, urmaţi instrucţiunile din Creare suporturi de recuperare, la pagina 7.
5. Pe cranul HP Recovery Manager, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a continua. 6. Atunci când Windows s-a încărcat, închideţi computerul, reconectaţi toate dispozitivele periferice şi apoi reporniţi computerul. Recuperarea sistemului cu ajutorul suporturilor de recuperare (numai la anumite modele) Utilizaţi paşii prezentaţi în această secţiune, dacă aţi creat suportul de recuperare utilizând Crearea suporturilor de recuperare utilizând HP Recovery Manager (numai la anumite modele), la pagina 7.
Dacă nu puteţi utiliza discurile de recuperare pe care le-aţi creat anterior cu ajutorul HP Recovery Disc Creator (numai la anumite modele), trebuie să cumpăraţi un DVD cu sistemul de operare Windows 7, pentru a reiniţializa computerul şi pentru a repara sistemul de operare. Pentru a comanda un DVD cu sistemul de operare Windows 7, contactaţi serviciul de asistenţă. Mergeţi la http://www.hp.com/support, selectaţi ţara sau regiunea şi apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
2 Noţiuni introductive în Windows 8 Activarea şi particularizarea software-ului În cazul în care computerul dvs. nu a fost livrat cu un sistem de operare Windows®, unele porţiuni din această documentaţie nu se aplică. Informaţii suplimentare sunt disponibile la ajutor online, după ce instalaţi sistemul de operare. Informaţii suplimentare sunt disponibile în ajutorul online după ce instalaţi sistemul de operare.
Personalizarea afişajului monitorului Puteţi să particularizaţi setările de afişare pentru Windows 8 separat pentru ecranul Start şi Desktop. Pentru a personaliza ecranul Start: 1. Atingeţi colţul din dreapta sus sau din dreapta jos al ecranului Start pentru a afişa butoanele. 2. Executaţi clic pe Setări > Modificare setări PC. 3. Executaţi clic pe Personalizare pentru a modifica setările de afişare. Pentru a particulariza desktopul: 1. Executaţi clic pe aplicaţia Desktop din ecranul Start. 2.
Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software-ul, înainte de a efectua alte operaţiuni, consultaţi lista următoare de sugestii generale: 1. Verificaţi dacă computerul şi monitorul sunt conectate la o priză electrică. 2. Verificaţi dacă selectorul de tensiune (la anumite modele) este setat la tensiunea corespunzătoare ţării/ regiunii în care vă aflaţi (115V sau 230V). 3. Verificaţi dacă computerul este pornit (indicatorul luminos de alimentare este aprins). 4.
Utilizarea HP PC Hardware Diagnostics Dacă HP Support Assistant nu poate să detecteze o problemă, încercaţi soluţia de diagnosticare hardware bazată pe UEFI pe care HP o include pe toate produsele. Puteţi să utilizaţi acest instrument, chiar dacă computerul nu va încărca sistemul de operare. Acest instrument funcţionează, de asemenea, cu componente nediagnosticate în Asistentul de suport HP.
3. În caseta de text, introduceţi numele produsului, apoi faceţi clic pe Acces. – sau – Faceţi clic pe Find Now (Găsire acum) pentru ca HP să detecteze automat produsul dvs. 4. Selectaţi modelul dvs. de computer, apoi selectaţi sistemul de operare. 5. În secţiunea Diagnostic, faceţi clic pe HP UEFI Support Environment (Mediu de asistenţă UEFI HP). – sau – Faceţi clic pe Descărcare, apoi selectaţi Executare.
Înainte de a apela serviciul asistenţă: AVERTISMENT! Tensiunea este întotdeauna aplicată la placa de sistem, atâta timp cât computerul este conectat la o sursă de alimentare de c.a. Pentru a reduce riscul de rănire din cauza şocurilor electrice şi/sau a suprafeţelor fierbinţi, decuplaţi cablul de alimentare de la priză şi aşteptaţi până când componentele interne ale sistemului se răcesc, înainte de a le atinge.
◦ Scoateţi orice hardware adăugat recent în sistem. ◦ Eliminaţi software-ul instalat recent. ◦ Notaţi numărul ID al produsului, numerele de serie ale computerului şi monitorului şi ID-ul defecţiunii rezultat în urma diagnosticării, dacă este cazul. ● Înainte de apel, aşezaţi-vă în faţa computerului. ● Alocaţi timp pentru depanarea problemei împreună cu un tehnician de service.
Recuperare sistem când Windows răspunde (numai la anumite modele) ATENŢIE: Recuperare sistem şterge toate datele şi programele create sau instalate. Înainte de a începe, realizaţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante pe un CD sau DVD sau pe o unitate flash USB. NOTĂ: În unele cazuri, trebuie să utilizaţi suportul de recuperare pentru această procedură. Dacă nu aţi creat deja acest suport, urmaţi instrucţiunile din Crearea suporturilor de recuperare şi a copiilor de rezervă, la pagina 20. 1.
ATENŢIE: Recuperare sistem şterge toate datele şi programele create sau instalate. Realizaţi o copie de rezervă a tuturor datelor importante pe un CD sau DVD sau pe o unitate flash USB. Pentru a efectua o operaţiune Recuperare sistem prin utilizarea suporturilor de recuperare: 1. Dacă folosiți un set de DVD-uri, introduceţi primul disc de recuperare în tava unităţii DVD şi închideţi tava. Dacă folosiți o unitate flash USB de recuperare, introduceți-o într-un port USB. 2.
NOTĂ: Dacă partiţia HP Recovery nu este listată sau dacă nu puteţi verifica prezenţa acesteia, trebuie să recuperaţi folosind suporturile de recuperare pe care le-aţi creat; consultaţi Recuperarea utilizând unitatea flash USB de recuperare Windows, la pagina 23. Sau trebuie să utilizaţi suportul cu sistemul de operare Windows şi suportul de Recuperare driver (cumpărat separat); consultaţi Recuperarea utilizând suportul cu sistemul de operare Windows (cumpărat separat), la pagina 23. 3.
3. Când vi se solicită, apăsaţi orice tastă de pe tastatură. 4. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran. După ce repararea este terminată şi apare desktopul Windows: 1. Eliminaţi suportul cu sistemul de operare Windows, apoi introduceţi suportul Recuperare driver. 2. Instalaţi Drivere pentru activare hardware mai întâi, apoi instalaţi Aplicaţii recomandate.
3 Noţiuni introductive în Windows 10 Activarea şi particularizarea software-ului În cazul în care computerul dvs. nu a fost livrat cu un sistem de operare Windows®, unele porţiuni din această documentaţie nu se aplică. Informaţii suplimentare sunt disponibile în ajutorul online după ce instalaţi sistemul de operare. Informaţii suplimentare sunt disponibile în ajutorul online după ce instalaţi sistemul de operare.
Faceţi clic pe pictograma Start, faceţi clic pe Setări iar apoi faceţi clic pe Personalizare. Oprirea computerului Pentru a închide corect computerul, închideţi software-ul sistemului de operare. ▲ Faceți clic pe pictograma Start, faceți clic pe pictograma Alimentare iar apoi selectați Închidere. – sau – Din bara de activităţi, tastaţi setări, selectaţi Setări, tastaţi oprire şi apoi faceţi clic pe Oprire PC.
● Dacă sistemul nu porneşte, apăsaţi şi ţineţi apăsată orice tastă. Dacă sistemul emite un semnal sonor, înseamnă că tastatura funcţionează corect. ● Aveţi grijă ca nici o conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă. ● Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare. Dacă sistemul rămâne în modul de repaus, opriţi computerul ţinând apăsat butonul de alimentare timp de cel puţin patru secunde. Apoi apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru a reporni computerul.
Utilizarea HP PC Hardware Diagnostics Dacă HP Support Assistant nu poate să detecteze o problemă, încercaţi soluţia de diagnosticare hardware bazată pe UEFI pe care HP o include pe toate produsele. Puteţi să utilizaţi acest instrument, chiar dacă computerul nu va încărca sistemul de operare. Acest instrument funcţionează, de asemenea, cu componente nediagnosticate în Asistentul de suport HP.
3. În caseta de text, introduceţi numele produsului, apoi faceţi clic pe Acces. – sau – Faceţi clic pe Find Now (Găsire acum) pentru ca HP să detecteze automat produsul dvs. 4. Selectaţi modelul dvs. de computer, apoi selectaţi sistemul de operare. 5. În secţiunea Diagnostic, faceţi clic pe HP UEFI Support Environment (Mediu de asistenţă UEFI HP). – sau – Faceţi clic pe Descărcare, apoi selectaţi Executare.
De asemenea, pentru cele mai recente informaţii despre asistenţa online, software şi drivere, notificări în timp real şi acces la o comunitate internaţională de experţi şi utilizatori HP, puteţi accesa centrul de asistenţă Business Support Center (BSC) la adresa http://www.hp.com/go/bizsupport. Asistenţă tehnică online cuprinzătoare este disponibilă, de asemenea, la http://www.hp.com/support.
Crearea suporturilor de recuperare HP (numai la anumite produse) Dacă este posibil, verificaţi prezenţa partiţiei de recuperare şi a partiţiei Windows. În ecranul Start, selectaţi Explorer. ● În cazul în care computerul nu afișează partiția Windows și partiția de recuperare puteţi obţine suporturi de recuperare pentru sistem de la serviciul de asistenţă. Consultaţi broşura Worldwide Telephone Numbers (Numere de telefon din lumea întreagă) livrată împreună cu computerul.
1. Tastaţi recuperare în caseta de căutare a barei de activităţi şi apoi selectaţi HP Recovery Manager. 2. Dacă vi se solicită, faceţi clic pe Da pentru a permite programului să continue. 3. Selectaţi Creare suport de recuperare, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă este necesar să recuperaţi sistemul, consultaţi Recuperarea cu ajutorul HP Recovery Manager, la pagina 33.
Utilizarea instrumentelor din Windows Puteţi crea suporturi de recuperare, puncte de restaurare a sistemului şi copii de rezervă ale informaţiilor personale, utilizând instrumentele din Windows. NOTĂ: În cazul în care capacitatea de stocare este de 32 GB sau mai puţin, opţiunea Restaurare sistem, de la Microsoft este dezactivată în mod implicit. Pentru mai multe informaţii şi paşi, consultaţi Ajutor şi Asistenţă.
Ce trebuie să ştiţi înainte de a începe ● HP Recovery Manager recuperează numai software-ul care a fost instalat în fabrică. Pentru programele software care nu sunt furnizate împreună cu acest computer, trebuie fie să descărcaţi software-ul de pe site-ul web al producătorului, fie să reinstalaţi software-ul de pe suportul furnizat de producător. IMPORTANT: Recuperarea prin HP Recovery Manager ar trebui utilizată numai ca încercare finală de a corecta problemele computerului.
Utilizarea suportului HP Recovery pentru a recupera Puteţi utiliza suportul HP Recovery, pentru a recupera sistemul original. Această metodă poate fi utilizată dacă sistemul dvs. nu are o partiţie HP Recovery sau dacă unitatea de disc nu funcţionează corect. 1. Dacă este posibil, copiaţi de rezervă toate fişierele personale. 2. Introduceţi suporturile de recuperare HP, apoi reporniţi computerul.
4 Informații suplimentare NOTĂ: O parte din sau toate documentele următoare sunt disponibile pe unitatea de disc a computerului. ● Noţiuni introductive - Vă ajută să vă conectați computerul și dispozitivele periferice și să instalați programele software furnizate; acesta include informaţiile de bază pentru depanarea eventualelor probleme întâmpinate în timpul procesului iniţial de instalare.
5 Accesibilitatea Compania HP proiectează, fabrică şi comercializează produse şi servicii care pot fi utilizate de către oricine, inclusiv de persoane cu dizabilităţi, fie ca atare, fie prin adăugarea unor dispozitive de asistență. Tehnologii asistive acceptate Produsele HP acceptă o mare varietate de tehnologii asistive pentru sistemul de operare şi pot fi configurate pentru a funcţiona cu tehnologii asistive suplimentare.
