Troubleshooting Guide

2 Отстраняване на неизправности
Безопасна и удобна работа
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Неправилното ползване на компютъра или липсата на безопасна
и удобна среда може да доведе до неудобство или тежко нараняване. Вижте Safety &
Comfort Guide (Ръководство за безопасност и удобство), което се намира в компактдиска
с документация и програми за диагностика, както и на уебсайта
http://www.hp.com/ergo,
за повече информация относно избора на работна среда и създаването на безопасно и
удобно работно място.
Преди да се обадите за техническа поддръжка
Ако имате проблеми с компютъра, опитайте съответните решения по-долу, за да се опитате да
конкретизирате проблема, преди да се обадите за техническа поддръжка.
●
Стартирайте програмата за диагностика (предлага се само на някои модели). Вижте Глава
1,
Функции за диагностика на компютъра на страница 1 за повече информация.
●
Пуснете автотеста на твърдия диск от програмата за настройка. За повече информация
вижте Computer Setup (F10) Utility Guide (Ръководство за помощната програма за
настройка на компютъра Computer Setup (F10)) в компактдиска с документация и
програми за диагностика.
●
Проверете дали индикаторът за захранване отпред на компютъра не мига. Мигащите
индикатори са кодове на грешки, които ще
ви помогнат при диагностиката на проблема.
Вижте
Тълкуване на диагностичните светлини на страница 17, за да разтълкувате
кодовете.
●
Ако екранът е празен, включете монитора в друг видеопорт на компютъра, ако има такъв.
Или сменете монитора с такъв, за който сте сигурни, че работи добре.
●
Ако работите в мрежа, включете друг компютър с друг кабел в мрежовата връзка. Може да
има проблем с мрежовия куплунг
или кабел.
●
Ако наскоро сте добавяли нов хардуер, извадете го и вижте дали компютърът работи
нормално.
●
Ако наскоро сте инсталирали нов софтуер, деинсталирайте софтуера и вижте дали
компютърът работи нормално.
●
Стартирайте компютъра в Safe Mode (Безопасен режим), за да видите дали ще успее да се
стартира без зареждане на всички драйвери. Когато
стартирате операционната система,
ползвайте „Last Known Configuration (Последната известна конфигурация)“.
8 Глава 2 Отстраняване на неизправности BGWW