Troubleshooting Guide

●
Вижте изчерпателната техническа поддръжка онлайн на адрес
http://www.hp.com/support.
●
За по-общи препоръки прегледайте
Полезни съвети на страница 9 в това ръководство.
●
Възстановете системата до точка на възстановяване, създадена с HP Backup and Recovery
Manager (Програма за резервно копиране и възстановяване), или стартирайте Restore
Plus! . За повече информация по ползването на HP Backup and Recovery Manager вижте HP
Backup and Recovery Manager User Guide (Ръководство за потребителя на Програмата
за резервно копиране и възстановяване), като изберете Старт > HP Backup and Recovery
(HP Резервно копиране и възстановяване) > HP Backup and Recovery Manager Manual
(Ръководство
на Програмата за резервно копиране и възстановяване).
ВНИМАНИЕ: Стартирането на компактдиска Restore Plus! ще изтрие всички данни
на твърдия диск.
За да ви помогне да решавате проблемите си онлайн, HP Instant Support Professional Edition ви
предлага диагностика за самостоятелно решаване. Ако имате нужда да се свържете с
поддръжката на HP, ползвайте функцията за онлайн чат на HP Instant Support Professional Edition.
Достъп до HP Instant Support Professional Edition имате на адрес:
http://www.hp.com/go/ispe.
Достъп до Business Support Center (BSC) (Център за бизнес поддръжка) имате на адрес
http://www.hp.com/go/bizsupport, откъдето можете да получите най-новата информация, софтуер
и драйвери, своевременно уведомяване и световна общност от колеги и специалисти на HP.
Ако се наложи да се обадите за техническо съдействие, бъдете готови да извършите следните
неща, за да бъдете сигурни, че ще бъдете обслужени правилно:
●
Бъдете пред компютъра, когато се обаждате.
●
Запишете серийния номер и продуктовия идентификатор на компютъра и серийния номер
на монитора, преди да се обадите.
●
Отделете достатъчно време за отстраняване на проблема със сервизния техник.
●
Извадете всякакъв наскоро добавян към системата хардуер.
●
Деинсталирайте всякакъв наскоро инсталиран софтуер.
●
Стартирайте компактдиска Restore Plus!.
ВНИМАНИЕ: Стартирането на компактдиска Restore Plus! ще изтрие всички данни на
твърдия диск.
ЗАБЕЛЕЖКА: За информация относно продажби и удължения на гаранцията (Care
Packs) се обърнете към местната компания, упълномощена да извършва сервизна
поддръжка, или към търговеца.
Полезни съвети
Ако срещнете проблеми с компютъра, монитора или софтуера, вижте в следния списък с общи
препоръки, преди да предприемете други действия:
●
Проверете дали компютърът и мониторът са включени в работещ електрически контакт.
●
Проверете дали ключът за избор на напрежение (при някои модели) е поставен на
правилното напрежение за вашия регион (115 V или 230 V).
BGWW
Полезни съвети 9