Troubleshooting Guide

解决常见问题
您可以轻而易举地自行解决本节中所述的小问题。 如果问题仍然存在，而您自己无法解决或者对自己执
行相关操作感到不放心，请与授权经销商或服务提供商联系。
不能开启计算机。
原因
解决方法
电缆未连接到外部电源。 确保正确插入连接计算机与外部电源的电缆，并且墙上插座正
常工作。
计算机机箱背面的电压选择器开关（某些机型）未切换至正确
的线路电压（115 伏或 230 伏）。
使用选择器开关选择正确的交流电压。
安装了有缺陷的 PCI 卡。 取出刚安装的扩展板。
可能未正确连接驱动器的数据电缆或电源电缆。 重新连接驱动器的数据电缆和电源电缆。
设备温度超出限制。 风扇可能被阻挡。
1.
设备处于超高温环境。 请将其冷却。
2.
确保计算机通风孔未被堵塞，并且内部风扇运转正常。
3.
与 HP 授权经销商或服务提供商联系。
计算机似乎被锁定，按下电源按钮后也无法将其关闭。
原因
解决方法
电源开关的软件控制失效。
1.
按住电源按钮至少四秒钟，直至计算机关闭。
2.
从电源插座上拔下电源线插头。
计算机不响应 USB 键盘或鼠标。
原因
解决方法
系统被锁定。 重新启动计算机。
计算机未连接键盘或鼠标。 将键盘和鼠标电缆连接到计算机。
计算机处于等待模式。 要从等待模式中恢复，请按电源按钮或按任意键。
注意： 尝试从等待模式中恢复时，请勿持续按电源
按钮超过四秒钟。 否则，计算机将会关闭，所有尚未
保存的数据也将丢失。
计算机显示的日期和时间不正确。
原因
解决方法
可能需要更换 RTC（实时时钟）电池。
注： 将计算机连接到带电的交流电源插座上，以延
长 RTC 电池的使用寿命。
首先，在 Control Panel（控制面板）中重置日期和时间，也
可以使用计算机设置实用程序来更新 RTC 的日期和时间。 如
果问题仍然存在，请更换 RTC 电池。 有关安装新电池的说
明，请参阅
《说明文档和诊断程序》 CD 中的 《硬件参考指
南》
，还可以与授权代理商或经销商联系以更换 RTC 电池。
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