Troubleshooting Guide

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计算机诊断功能
HP Insight Diagnostics
注： 只有某些计算机机型附带的 CD 中包含 HP Insight Diagnostics。
使用 HP Insight Diagnostics 实用程序可以查看有关计算机硬件配置的信息，并对计算机的子系统执行
硬件诊断测试。 该实用程序可以简化有效确定、诊断和隔离硬件问题的过程。
在调用 HP Insight Diagnostics 时，将显示 Survey（调查）标签。 该标签显示计算机的当前配置。 在
Survey（调查）标签中，可以访问有关计算机的多种信息类别。 其它标签可以提供其它信息，包括诊断
测试选项和测试结果。 该实用程序每个屏幕上的信息都可以保存为 html 文件并存储在软盘或 USB HP
钥匙形闪存盘中。
使用 HP Insight Diagnostics 可确定是否所有安装在计算机中的设备都能够被系统识别并正常工作。 运
行测试为可选操作，但建议您在安装或连接新设备后运行测试。
您应当运行测试、保存测试结果并打印测试结果，以便准备好打印的报告，在致电客户支持中心时使
用。
注： HP Insight Diagnostics 可能无法检测到第三方设备。
访问 HP Insight Diagnostics
必须按照以下步骤说明从 《说明文档和诊断程序》 CD 中引导，才能访问 HP Insight Diagnostics。
1.
打开计算机时，将
《说明文档和诊断程序》 CD 插入计算机的光驱中。
2.
关闭操作系统，然后关闭计算机。
3.
打开计算机。 系统将从 CD 引导。
注： 如果系统没有从光驱中的 CD 引导，可能需要在计算机设置 (F10) 实用程序中更改引
导顺序，使系统先尝试从光驱引导，然后再尝试从硬盘驱动器引导。 有关详细信息，请参
阅
《说明文档和诊断程序》 CD 中的 《计算机设置 (F10) 实用程序指南》 。
还可以在启动时按 F9 键更改引导顺序，使系统仅此一次从光驱引导。
4.
选择适当的语言，然后单击 Continue（继续）。
注： 除非您希望测试特定的键盘，否则，建议您接受为所选语言指定的默认键盘。
5.
在 End User License Agreement（最终用户许可协议）页上，如果同意其中的条款，请单击
Agree（同意）。 HP Insight Diagnostics 实用程序将启动，并显示 Survey（调查）标签。
ZHCN HP Insight Diagnostics 1