Priručnik za rješavanje problema – Model serije dx2300 Microtower HP Compaq poslovna računala
© 2007. Hewlett-Packard Development Company, L.P. Ovdje sadržane informacije mogu se mijenjati bez prethodne najave. Microsoft, Windows, i Windows Vista su ili zaštitni znaci ili registrirani zaštitni znaci tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim Američkim Državama i/ili ostalim državama. Jedina jamstva za HP-ove proizvode i usluge sadržana su u izričitim jamstvenim izjavama priloženim uz te proizvode i usluge. Ništa ovdje spomenuto ne smije se smatrati dodatnim jamstvom.
O ovom priručniku UPOZORENJE! Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati tjelesne ozljede ili gubitak života. OPREZ: Ovako obilježeni tekst ukazuje da nepridržavanje uputa može za posljedicu imati oštećenje opreme ili gubitak podataka. NAPOMENA: HRWW Ovako obilježeni tekst sadrži važne dodatne informacije.
iv O ovom priručniku HRWW
Sadržaj 1 Dijagnostičke funkcije računala HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) .................................................................................. 1 Pristup programu HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) ..................................... 1 Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2 Kartica Test (Provjera) .............................................................................
vi HRWW
1 Dijagnostičke funkcije računala HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) NAPOMENA: HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) nalazi se na CD-u samo s nekim modelima računala. Program HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) omogućuje vam pregled podataka o hardverskoj konfiguraciji računala i izvođenje dijagnostičkih provjera hardvera u podsustavima računala. Program pojednostavnjuje postupak učinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanja hardverskih problema.
NAPOMENA: Ako se sustav ne pokrene s CD-a u optičkom pogonu, možda ćete morati promijeniti redoslijed pokretanja u programu Computer Setup (F10) kako bi se sustav pokušao pokrenuti s CD-a prije nego s tvrdog diska. Više podataka potražite u Priručniku za program Computer Setup (F10) na CD-u Documentation and Diagnostics (Dokumentacija i dijagnosticiranje).
Kartica Test (Provjera) Kartica Test omogućuje odabir različitih dijelova sustava za provjeru. Isto tako možete odabrati vrstu i način provjere. Postoje tri vrste provjere koje možete odabrati: ● Quick Test (Brza provjera)—koristi unaprijed određenu skriptu kojom se provjerava svaki hardverski dio i ne zahtijeva posredovanje korisnika kako u Unattended (Bez prisustva) tako ni u Interactive (Interaktivnom) načinu.
Kartica Status (Stanje) Kartica Status prikazuje stanje odabranih provjera. Prikazana je i vrsta izvršene provjere (Quick (Brza), Complete (Potpuna) ili Custom (Prilagođena)). Glavna traka odvijanja prikazuje postotak dovršenosti trenutnog skupa provjera. Dok je provjera u tijeku, prikazuje se gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) koji možete upotrijebiti ako želite odustati od provjere. Nakon dovršetka provjere, gumb Cancel Testing (Odustani od provjere) zamjenjuje se gumbom Retest (Ponovna provjera).
Kartica Help (Pomoć) Kartica Pomoć sadrži karticu HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika), karticu Error codes (Kodovi pogrešaka) te karticu Test Components (Komponente za provjeru). Kartica HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) uključuje teme za pomoć, pretragu i kazalo pojmova. Kartica Error Codes (Kodovi pogrešaka) opisuje svaki brojčani kod pogreške koji se može pojaviti na Error Log (Zapisniku o pogreškama) na kartici Log (Zapisnik).
5. Odaberite svoj operativni sustav. 6. Pritisnite poveznicu Diagnostic (Dijagnostika). 7. Pritisnite HP Insight Diagnostics Offline Edition (Izvanmrežno izdanje unutarnje dijagnostike). 8. Odaberite jezik i pritisnite Download (Preuzmi). NAPOMENA: Preuzeti paket sadrži upute o izradi CD-a za pokretanje.
2 Priručnik za rješavanje problema Siguran i udoban rad UPOZORENJE! Neprikladna uporaba osobnog računala ili nedostatak sigurne i ugodne radne okoline može za posljedicu imati neugodu pri radu ili ozbiljne ozljede. Pogledajte Priručnik za sigurnost & udobnost na CD-u Documentation and Diagnostics (Dokumentacija i dijagnosticiranje) te dostupnu web stranicu na http://www.hp.com/ergo za više podataka o odabiru mjesta za rad i stvaranju sigurnog i udobnog radnog okruženja.
Plus! CD. Više pojedinosti o uporabi HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak), potražite u dokumentu HP Backup and Recovery Manager User Guide (Priručnik za HP-ovog upravitelja za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) tako da odaberete Start > HP Backup and Recovery (HP sigurnosne kopije i oporavak) > HP Backup and Recovery Manager Manual (Priručnik za uporabu HP-ovog upravitelja za izradu sigurnosnih kopija i oporavak).
● Provjerite jesu li svi spojevi kabela čvrsti i ispravni. ● Probudite računalo pritiskom na bilo koju tipku na tipkovnici ili na gumb napajanja. Ako sustav ostane u prekidu dulje od četiri sekunde, ugasite računalo tako da pritisnete gumb napajanja i držite ga pritisnutog najmanje četiri sekunde, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja za pokretanje računala. Ako se sustav ne isključuje, odspojite kabel napajanja, pričekajte nekoliko sekundi i ponovno ga spojite.
Rješavanje općih problema Možda ćete sami moći otkloniti manje probleme opisane u ovome dijelu. Ako se poteškoća i dalje javlja, a niste je u mogućnosti sami razriješiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite se svom HP prodavaču ili pružatelju usluga. Računalo se ne uključuje. Uzrok Rješenje Kabeli za vanjski izvor napajanja su isključeni. Provjerite jesu li kabeli koji spajaju računalo na vanjski izvor napajanja pravilno spojeni i je li zidna utičnica ispravna.
Neispravni prikaz datuma i vremena na računalu. Uzrok Rješenje Možda je potrebno zamijeniti bateriju RTC-a (sata stvarnog vremena). Prvo na Control Panel (Upravljačkoj ploči) namjestite datum i vrijeme (za ažuriranje RTC datuma i vremena može se koristiti i Computer Setup). Ako se problem i dalje javlja, zamijenite RTC bateriju.
Računalo vrlo slabo radi. Uzrok Rješenje Previše pokrenutih programa. 1. Zatvorite nepotrebne programe kako biste oslobodili memoriju. Neki programi se izvode u pozadini i mogu se zatvoriti pritiskom desne tipke miša na njihovu ikonu u traci zadataka. Kako biste spriječili da se ovi programi pokreću kod pokretanja, idite na Start > Pokreni (Microsoft Windows XP) ili Start > Svi programi > Pomagala > Pokreni (Microsoft Windows Vista) i upišite msconfig.
LED napajanja trepće i računalo se neće pokrenuti. HRWW Uzrok Rješenje Došlo je do unutarnje greške i računalo prikazuje trepćući kod. Pogledajte Tumačenje dijagnostičkih svjetala na stranici 15 za tumačenje kodova greške.
Rješavanje problema s ugradnjom hardvera Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proširenje, možda će biti potrebno ponovno konfigurirati računalo. Ugrađujete li plug and play (uključi i koristi) uređaj, OS Windows će automatski prepoznati uređaj i podesiti računalo. Ako instalirate uređaj koji nije Plug and Play (uključi i radi), nakon dovršetka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati računalo.
Tumačenje dijagnostičkih svjetala U ovome su dijelu opisani kodovi LED svjetala na prednjoj ploči koji se mogu javiti prije ili tijekom POSTa, a uz koje nisu nužno vezani kodovi pogrešaka ili tekstualne poruke. NAPOMENA: Ako na PS/2 tipkovnici vidite trepćuća LED svjetla, potražite trepćuća LED svjetla na prednjoj ploči računala i u sljedećoj tablici pogledajte objašnjenje kodova LED svjetala prednje ploče. U ovoj su tablici navedene preporučene radnje onim redoslijedom kojim se moraju izvršavati.
Aktivnost Mogući uzrok Preporučena radnja Zelena LED napajanja trepće šest puta, jednom svake sekunde, nakon čega slijedi stanka od dvije sekunde. Grafička pogreška prije videa. Za sustave s grafičkom karticom: 1. Ponovno stavite grafičku karticu. 2. Zamijenite grafičku karticu. 3. Zamijenite matičnu ploču. Ako sustav ima integriranu grafiku, zamijenite matičnu ploču.
HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) NAPOMENA: Funkcije koje su opisane niže u tekstu dostupne su samo na sustavima opremljenim operativnim sustavom Microsoft Windows XP. Verzija HP Backup and Recovery Manager koji se isporučuje uz Microsoft Windows Vista više ograničena. Potražite ažuriranja pritiskom na Software & Driver Downloads (Preuzimanja softvera i upravljačkih programa) na http://www.hp.com.
NAPOMENA: Recovery Disc Set (Komplet za oporavak diska) možete naručiti od tvrtke HP pozivom u HP-ov centar za korisničku podršku. Posjetite ovu web stranicu, odaberite svoju regiju i pritisnite poveznicu Technical support after you buy (Tehnička podrška nakon kupovine) u poglavlju Call HP (Nazovi tvrtku HP) kako bi saznali broj telefona centra za korisničku podršku u vašoj regiji. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
Stupanje u vezu sa Službom za pomoć korisnicima Za sva pitanja vezana uz pomoć, stupite u vezu s ovlaštenim zastupnikom ili prodavačem. Za pronalaženje obližnjeg zastupnika ili prodavača, posjetite http://www.hp.com. NAPOMENA: Odnesete li računalo na servis ovlaštenomu predstavniku, prodavaču ili serviseru, nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane.
