Troubleshooting Guide

2Priručnik za rješavanje problema
Siguran i udoban rad
UPOZORENJE! Neprikladna uporaba osobnog računala ili nedostatak sigurne i ugodne radne
okoline može za posljedicu imati neugodu pri radu ili ozbiljne ozljede. Pogledajte Priručnik za
sigurnost & udobnost na CD-u Documentation and Diagnostics (Dokumentacija i
dijagnosticiranje) te dostupnu web stranicu na
http://www.hp.com/ergo za više podataka o
odabiru mjesta za rad i stvaranju sigurnog i udobnog radnog okruženja.
Prije upućivanja poziva tehničkoj podršci
Ako imate poteškoća s računalom, iskušajte odgovarajuća dolje navedena rješenja kako biste pokušali
utvrditi točni problem prije poziva radi tehničke pomoći.
●
Pokrenite dijagnostički program (dostupan samo na nekim modelima). Više podataka možete
pronaći u 1. poglavlju
Dijagnostičke funkcije računala na stranici 1.
●
Pokrenite samoprovjeru tvrdog diska u programu Computer Setup. Dodatne podatke potražite u
Priručniku za program Computer Setup (F10) na CD-u Documentation and Diagnostics
(Dokumentacija i dijagnosticiranje).
●
Provjerite da li trepće LED napajanja s prednje strane računala. Trepćuća svjetla su kodovi
pogreške koji će vam pomoći pri dijagnozi problema. Pogledajte
Tumačenje dijagnostičkih
svjetala na stranici 15 za tumačenje kodova.
●
Ako je zaslon prazan, uključite monitor u drugu video priključnicu ako je dostupna. Ili zamijenite
monitor drugim monitorom za koji pouzdano znate da dobro radi.
●
Ako radite u mreži, priključite drugo računalo s drugim kabelom na mrežnu priključnicu. Problem
može biti u mrežnom utikaču ili kabelu.
●
Ako ste nedavno dodali novi hardver, uklonite ga i provjerite radi li računalo ispravno.
●
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i provjerite radi li računalo ispravno.
●
Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada da vidite hoće li se pokrenuti bez ijednog upravljačkog
programa. Prilikom pokretanja operativnog sustava upotrijebite mogućnost "Last Known
Configuration (Posljednja poznata konfiguracija)".
●
Pogledajte sveobuhvatnu mrežnu tehničku podršku na adresi
http://www.hp.com/support.
●
U ovom priručniku potražite više
Korisni savjeti na stranici 8 općenitih prijedloga.
●
Obnovite sustav na Recovery Point (Točku oporavka) koju ste kreirali pomoću HP-ovog Backup
and Recovery Managera (Upravitelja za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) ili pokrenite Restore
HRWW Siguran i udoban rad 7