Troubleshooting Guide

2 Fejlfinding
Sikkerhed og komfort
ADVARSEL! Hvis computeren anvendes forkert eller der ikke etableres en sikker og behagelig
arbejdsplads, kan det give anledning til ubehag og alvorlige personskader. Se Vejledningen
Sikkerhed og komfort, som findes på cd'en Documentation and Diagnostics og på webstedet
http://www.hp.com/ergo, for at få flere oplysninger om valg af arbejdsplads og etablering af et
sikkert og behageligt arbejdsmiljø.
Før du ringer til teknisk support
Hvis du har problemer med computeren, kan du prøve de relevante løsninger herunder for at finde det
nøjagtige problem, før du ringer til teknisk support.
●
Kør diagnostikværktøjet (findes kun på nogle modeller). Yderligere oplysninger finder du i kapitel
1
Computerens diagnosticeringsfunktioner på side 1.
●
Kør selvtesten for harddisken i computerens opsætningsprogram. Se Vejledning til
hjælpeprogrammet Computer Setup (Computeropsætning) (F10) på cd'en Documentation and
Diagnostics for at få yderligere oplysninger.
●
Kontrollér lysdioden for strømforsyning på computerens forside for at se, om den blinker. De
blinkende lysdioder er fejlkoder, som gør det lettere at diagnosticere problemet. Der henvises til
Fortolkning af diagnostiklys på side 14, hvor koderne fortolkes.
●
Hvis skærmen er blank, og der findes et andet skærmstik, skal du tilslutte skærmen til det. Du kan
også udskifte skærmen med en skærm, som du ved fungerer korrekt.
●
Hvis du arbejder i et netværk, skal du tilslutte en anden computer med et andet computerkabel til
netværksstikket. Der kan opstå problemer med netværksstikket eller kablet.
●
Hvis du har tilføjet ny hardware for nylig, skal du fjerne hardwaren og kontrollere, om computeren
fungerer korrekt.
●
Hvis du har tilføjet ny software for nylig, skal du fjerne installationen af softwaren, og kontrollere
om computeren fungerer korrekt.
●
Start computeren i fejlsikret tilstand for at se, om den starter, uden at alle driverne indlæses. Når
du starter operativsystemet, skal du vælge den senest kendte konfiguration.
●
Se den omfattende tekniske support online på
http://www.hp.com/support.
6 Kapitel 2 Fejlfinding DAWW