Troubleshooting Guide

2 Problemen oplossen
Veiligheid en comfort
WAARSCHUWING! Verkeerd gebruik van de computer of een onveilig en oncomfortabel
ingerichte werkomgeving kunnen leiden tot ongemakken of ernstig letsel. Raadpleeg voor meer
informatie over het kiezen van een werkplek en het creëren van een veilige en comfortabele
werkomgeving de Handleiding voor veiligheid & comfort op de documentatie- en diagnose-cd
Documentation and Diagnostics. Deze handleiding is ook beschikbaar op de website
http://www.hp.com/ergo.
Voordat u belt voor technische ondersteuning
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.
●
Voer het diagnoseprogramma uit (alleen beschikbaar op bepaalde modellen). Raadpleeg voor
meer informatie hoofdstuk 1,
Diagnosevoorzieningen voor de computer op pagina 1.
●
Voer de zelftest van de vaste schijf uit in Computer Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg voor
meer informatie de handleiding Computerinstellingen op de documentatie- en diagnose-cd
Documentation and Diagnostics.
●
Controleer of het aan/uit-lampje aan de voorkant van de computer knippert. Deze knipperende
lampjes geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen.
Raadpleeg
Betekenis van de diagnoselampjes op pagina 16 voor informatie over de foutcodes.
●
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere
monitorconnector op de computer (indien aanwezig). U kunt ook tijdelijk een andere monitor
aansluiten waarvan u weet dat deze goed functioneert.
●
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op
de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de
netwerkkabel.
●
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden
opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie.
NLWW Veiligheid en comfort 7