Troubleshooting Guide

●
Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website
http://www.hp.com/
support.
●
Zie
Tips op pagina 8 in deze handleiding voor meer informatie.
●
Herstel het systeem naar een herstelpunt dat u heeft gecreëerd met HP Backup and Recovery
Manager of start de Restore Plus! cd. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van HP
Backup and Recovery Manager de HP Backup and Recovery Manager User Guide
(Gebruikershandleiding HP Backup and Recovery Manager). Klik hiervoor op Start > HP Backup
and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual (Handleiding HP Backup and
Recovery Manager).
VOORZICHTIG: Als u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle gegevens op de vaste
schijf gewist.
HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf
online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP, gebruikt
u de online chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition via:
http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
http://www.hp.com/go/bizsupport voor actuele online
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening
met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het
productidentificatienummer.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te
lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
●
Start desgevraagd de cd Restore Plus! cd.
VOORZICHTIG: Als u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle gegevens op de vaste schijf
gewist.
OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt u contact
op met uw HP Business of Service Partner.
Tips
Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst
met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt.
●
Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten.
●
Controleer of de spanningsschakelaar (alleen op bepaalde modellen) is ingesteld op het juiste
voltage voor uw land (115V of 230V).
8 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen NLWW