Tõrkeotsingujuhend – mudel dx2300 Microtower HP Compaqi äriarvutid
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Käesolevas dokumendis sisalduvat teavet võidakse muuta ilma sellest ette teatamata. Microsoft, Windows ja Windows Vista on ettevõtte Microsoft Corporation kaubamärgid või registreeritud kaubamärgid Ameerika Ühendriikides ja/või muudes riikides. Ainsad HP toodetele ja teenustele kehtivad garantiid on toodud nende toodete ja teenustega kaasas olevates garantiiavaldustes.
Teadmiseks selle juhendi kasutajale ETTEVAATUST! Nii esile tõstetud tekst viitab asjaolule, et juhiste eiramine võib põhjustada kehavigastusi või surma. HOIATUS. Nii esile tõstetud tekst viitab asjaolule, et juhiste eiramine võib kaasa tuua seadmete kahjustusi või andmete kaotsiminekut. MÄRKUS. ETWW Nii esile tõstetud tekst sisaldab olulist lisateavet.
iv Teadmiseks selle juhendi kasutajale ETWW
Sisukord 1 Arvuti diagnostikafunktsioonid HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Juurdepääs diagnostikaprogrammile HP Insight Diagnostics .............................................. 1 Vahekaart Survey (Ülevaade) .............................................................................................. 2 Vahekaart Test ............................................................................
vi ETWW
1 Arvuti diagnostikafunktsioonid HP Insight Diagnostics MÄRKUS. Diagnostikaprogramm HP Insight Diagnostics on CD-l kaasas üksnes mõnel arvutimudelil. HP Insight Diagnostics võimaldab kuvada teavet arvuti riistvara konfiguratsiooni kohta ja sooritada arvuti alamsüsteemide riistvara diagnostikateste. Diagnostikaprogramm lihtsustab riistvaraprobleemide tuvastamist, diagnoosimist ja kõrvaldamist. Diagnotikaprogrammi HP Insight Diagnostics aktiveerimisel kuvatakse vahekaart Survey (Ülevaade).
MÄRKUS. Juhul kui süsteem optilises kettaseadmes asuvalt CD-lt ei buudi, võib olla vajalik teha muudatusi arvuti häälestusprogrammi (F10) buutimisjärjestuses nii, et süsteem teeks enne kõvakettalt buutimist seda optiliselt kettaseadmelt. Lisateavet saate dokumentatsiooni ja diagnostika CD-l Documentation and Diagnostics CD asuvast juhendist Computer Setup (F10) Utility Guide (Häälestusprogrammi Computer Setup (F10) juhend).
Vahekaart Test Vahekaardil Test saate valida testimiseks erinevaid süsteemi osi. Samuti saate valida testi tüübi ja testimisviisi. Valida on kolme testimisviisi hulgast: ● Quick Test (Kiirtest) – täidab eelnevalt määratletud stsenaariumi, kus iga riistvara komponendil on oma läbimängitud näidis ning ei nõua kasutaja sekkumist ei järelevalveta (Unattended) ega interaktiivsel (Interactive) testimisviisil.
Vahekaart Status (Olek) Oleku vahekaardil kuvatakse valitud testide olek. Samuti kuvatakse tehtud testide tüübid Quick (Kiire), Complete (Täielik) või Custom (Kohandatud). Peamisel jälgimisribal kuvatakse jooksva testi edenemine protsentides. Testimise ajal on nähtaval nupp Cancel Testing (Tühista test), mida saate kasutada testimise katkestamiseks. Pärast testimise lõpetamist asendub nupp Cancel Testing (Tühista test) nupuga Retest (Testi uuesti).
Message (Teade) ja Recommended Repair (Soovitatud parandus), mis peaks aitama probleemi lahendada. Et leida tõrkekoodi kirjeldus kiiresti, sisestage kood vahekaardi ülaosas asuvale väljale ja klõpsake nuppu Find Error Codes (Leia tõrkekoodid). Vahekaart Test Components (Testi komponendid) kuvab madala taseme teavet töötavate testide kohta.
2 Tõrkeotsing Ohutus ja ergonoomia ETTEVAATUST! Arvuti vale kasutamine või suutmatus sisse seada ohutut ja mugavat töökeskkonda võib põhjustada ebamugavust või tõsiseid vigastusi. Lisateavet töökoha valiku ning ohutu ja mugava töökeskkonna loomise kohta vt juhendist Safety & Comfort Guide, mille leiate dokumentatsiooni ja diagnostika CD-lt Documentation and Diagnostics CD või veebisaidilit http://www.hp.com/ergo.
● Üksikasjad leiate käesolevast juhendist jaotisest Kasulikke näpunäiteid lk 7. ● Taastage arvuti varundus- ja taastehalduri HP Backup and Recovery Manager loodud taastepunktist või käivitage CD Restore Plus! . Lisateavet varundus- ja taastehalduri HP Backup and Recovery Manager kohta leiate juhendist HP Backup and Recovery Manager User Guide, klõpsates Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. HOIATUS. CD Restore Plus! kasutamine kustutab kõvakettalt kõik andmed.
● Kontrollige kõiki juhtmeid, et ühendused poleks lahti tulnud ega valesti ühendatud. ● Äratage arvuti puhkerežiimist, vajutades suvalist klahvi klaviatuuril või toitelülitit. Kui arvuti jääb edasi puhkerežiimi kauemaks kui neljaks sekundiks, lülitage arvuti välja, vajutades toitelülitit ja hoides seda vähemalt neli sekundit all. Arvuti alglaadimiseks vajutage seejärel toitelülitit uuesti. Kui arvuti ei lülitu välja, lahutage toitejuhe vooluvõrgust, oodake mõni sekund ja ühendage see uuesti.
Üldiste probleemide lahendamine Selles jaotises kirjeldatud lihtsamaid probleeme saate kergesti lahendada. Kui probleem püsib ja te ei saa seda ise lahendada või kui te ei tunne end toimingu sooritamisel kindlana, pöörduge oma volitatud edasimüüja või teenusepakkuja poole. Arvuti ei lülitu sisse. Põhjus Lahendus Välise toiteallikaga ühendamise juhtmed pole ühendatud. Kontrollige, kas arvutit välise toiteallikaga ühendavad juhtmed on korralikult ühendatud ja elektrivõrgu pistikupesa töötab.
Arvuti kuupäeva ja kellaaja kuva on vale. Põhjus Lahendus Võimalik, et reaalajakella (RTC) patarei tuleb välja vahetada. Esmalt seadke kuupäev ja kellaaeg juhtpaneeli kaudu (RTC kuupäeva ja kellaaega saab seada ka häälestusprogrammis Computer Setup). Kui probleem püsib, vahetage reaalajakella patarei välja. Uue patarei paigaldamisjuhised leiate riistvarajuhendist Hardware Reference Guide, mis asub dokumentatsiooni ja diagnostika CD-l Documentation and Diagnostics CD.
Arvuti jõudlus on vilets. Põhjus Lahendus Korraga töötab liiga palju rakendusi. 1. Mälu vabastamiseks sulgege mittevajalikud rakendused. Mõned rakendused on käivitatud taustal ja saab sulgeda paremklõpsates tegumiriba vastavat ikooni. Arvuti käivitumisel nende rakenduste käivitamise vältimiseks valige Start > Käivita (Microsoft Windows XP) või Start > Kõik programmid > Tarvikud > Käivita (Microsoft Windows Vista) ja tippige msconfig.
Toitetuled vilguvad ja arvuti ei käivitu. 12 Põhjus Lahendus Ilmnes sisemine tõrge ja arvuti vilgutab koodi. Tõrkekoodide tõlgendamiseks vaadake jaotist Diagnostikatulede tõlgendamine lk 14.
Riistvarainstalliprobleemide lahendamine Riistvara (nt lisadisketiseadme või laienduskaardi) lisamise või eemaldamise tõttu võib arvuti vajada ümberkonfigureerimist. Kui installite mõne isehäälestuva (plug and play) seadme, tuvastab Windowsi opsüsteem seadme automaatselt ja konfigureerib arvuti. Kui installite mitteisehäälestuva seadme, peate arvuti pärast uue riistvara installi lõpuleviimist uuesti konfigureerima.
Diagnostikatulede tõlgendamine Selles jaotises kirjeldatakse arvuti esipaneelil asuvate märgutulede koode, mis võivad esineda käivitustesti (POST) eel või ajal ning mille kohta pole tõrkekoodi või tekstteadet. MÄRKUS. Kui näete PS/2-klaviatuuril vilkuvaid tulesid, vaadake, kas arvuti esipaneelil on vilkuvaid tulesid ning määrake selle tähendus järgmise tabeli abil. Soovitatavad toimingud on toodud järgmises tabelis nende sooritamise järjekorras. Asendage emaplaat või toiteplokk ainult viimase abinõuna.
Tuled Võimalik põhjus Toitenäidiku roheline tuli vilgub Videoeelne graafikatõrge. kuus korda (kord sekundis), millele järgneb kahesekundiline paus. Soovitatav toiming Graafikakaardiga süsteemide puhul: 1. Võtke graafikakaart välja ja pange uuesti tagasi. 2. Vahetage graafikakaart välja. 3. Vahetage emaplaat välja. Integreeritud kuvaadapteriga arvuti puhul vahetage emaplaat välja. Toitenäidiku roheline tuli vilgub kaheksa korda (kord sekundis), millele järgneb kahesekundiline paus.
HP Backup and Recovery Manager MÄRKUS. Järgnevalt kirjeldatud funktsioonid on saadaval ainult opsüsteemiga Microsoft Windows XP tarnitud arvutites. Opsüsteem Microsoft Windows Vista sisaldab varundus- ja taastehalduri HP Backup and Recovery Manager piiratud versiooni. Värskenduste saadavuse kontrollimiseks klõpsake veebisaidi http://www.hp.com linki Software & Driver Downloads (Tarkvara ja draiverite allalaadimine).
Pöördumine klienditoe poole Abi saamiseks ja hooldamiseks pöörduge volitatud edasimüüja poole. Teile lähima volitatud edasimüüja leidmiseks külastage veebisaiti http://www.hp.com. MÄRKUS. Kui viite arvuti volitatud edasimüüjale või hoolduskeskusse, ärge unustage arvutiga kaasa anda seadistus- ja sisselülitusparoole, kui need on kehtestatud.
