Troubleshooting Guide
2Vianmääritys
Turvallinen ja miellyttävä työympäristö
VAARA Jos tietokonetta käytetään väärin tai epämukavissa tai terveyden kannalta haitallisissa
oloissa, sen käyttö voi olla epämiellyttävää tai se voi aiheuttaa vakavan ruumiinvamman. Työtilan
valintaa sekä turvallista ja mukavaa työympäristöä koskevat ohjeet ovat Documentation and
Diagnostics -CD-levyllä olevassa Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaassa. Opas on
saatavana myös osoitteesta
http://www.hp.com/ergo.
Ennen tekniseen tukeen soittamista
Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen
tukeen.
●
Suorita diagnostiikkaohjelma (käytettävissä vain tietyissä malleissa). Lisätietoja on luvussa 1,
Tietokoneen vianetsintäominaisuudet sivulla 1.
●
Suorita kiintolevyaseman käynnistystesti Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Lisätietoja on
Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa, joka on Documentation and Diagnostics -
CD-levyllä.
●
Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo. Vilkkuvat valot ovat
virhekoodeja, jotka auttavat ongelman diagnosoinnissa. Koodien merkityksistä on lisätietoja
kohdassa
Merkkivalojen tulkinta sivulla 14.
●
Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen on). Vaihda tilalle
näyttö, jonka tiedät toimivan oikein.
●
Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa
tai sen liittimessä voi olla vikaa.
●
Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
●
Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein.
●
Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkista, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä
käyttöjärjestelmän käynnistyksessä ”viimeisintä tunnettua kokoonpanoa”.
●
Teknisen tuen sivuston osoite on
http://www.hp.com/support.
●
Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa
Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 7.
●
Palauta järjestelmä HP Backup and Recovery Manager -ohjelmalla luotuun palautuspisteeseen tai
suorita Restore Plus! CD. Lisätietoja HP Backup and Recovery Manager -sovelluksen
käyttämisestä on HP Backup and Recovery Manager User Guide -oppaassa. Voit avata oppaan
6 Luku 2 Vianmääritys FIWW