Troubleshooting Guide

valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).
VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää
ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant
Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin
osoite on
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto
sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit
olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.
Jos sinun täytyy soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen
seuraavasti:
Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin
soitat.
Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
Käynnistä Restore Plus! -CD.
VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.
HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa
yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy seuraavat yleisohjeet läpi ennen
jatkotoimenpiteitä:
Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai
230 V).
Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.
Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä sitä alhaalla. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,
näppäimistösi toimii ilmeisesti oikein.
Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.
FIWW Hyödyllisiä vihjei 7