Troubleshooting Guide
valitsemalla Käynnistä > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager
Manual (HP Backup and Recovery Manager -opas).
VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.
HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää
ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant
Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Editionin
osoite on
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa
http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto
sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit
olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin.
Jos sinun täytyy soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen
seuraavasti:
●
Ole tietokoneen ääressä, kun soitat.
●
Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin
soitat.
●
Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa.
●
Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet.
●
Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat.
●
Käynnistä Restore Plus! -CD.
VAROITUS: Jos käynnistät Restore Plus! -CD-levyn, kiintolevyn kaikki tiedot poistetaan.
HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (Care Packs) koskevissa asioissa voit ottaa
yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon.
Hyödyllisiä vihjeitä
Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy seuraavat yleisohjeet läpi ennen
jatkotoimenpiteitä:
●
Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan.
●
Tarkista, että jännitteenvalitsin (joissakin malleissa) on asetettu oikealle jännitteelle (115 V tai
230 V).
●
Varmista, että tietokone on käynnissä ja että vihreä virran merkkivalo palaa.
●
Varmista, että näyttö on käynnissä ja että vihreä näytön merkkivalo palaa.
●
Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä.
●
Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä sitä alhaalla. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki,
näppäimistösi toimii ilmeisesti oikein.
●
Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä.
FIWW Hyödyllisiä vihjeitä 7