Hibaelhárítási útmutató - dx2300 minitorony HP Compaq üzleti célú számítógépek
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt közölt információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft, a Windows és a Windows Vista név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást.
A könyvről FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat. VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok. MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt nyújt.
iv A könyvről HUWW
Tartalomjegyzék 1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások A HP Insight Diagnostics segédprogram .............................................................................................. 1 A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása .......................................................... 1 Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2 Test (Ellenőrzés) lap ......................................................
vi HUWW
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások A HP Insight Diagnostics segédprogram MEGJEGYZÉS: A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-n található meg. A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával ellenőrizheti a számítógép alrendszereit.
MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban lévő CD-ről indul, előfordulhat, hogy módosítania kell a Computer Setup segédprogramban a rendszerindítási sorrendet, hogy a számítógép a merevlemez előtt próbálkozzon az optikai meghajtóról történő rendszerindítással. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a dokumentációs és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című dokumentum tartalmazza.
Test (Ellenőrzés) lap A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is. Három különböző ellenőrzési típus közül választhat: ● Quick Test (Gyors ellenőrzés) – az egyes hardverösszetevőket részlegesen ellenőrző parancsfájl használata. A választott üzemmódtól függetlenül nem igényel felhasználó beavatkozást.
Status (Állapot) lap A Status lap a választott ellenőrzések állapotát, illetve az ellenőrzés típusát (Quick, Complete vagy Custom) jeleníti meg. A fő folyamatjelző a teljes ellenőrzés állapotának százalékos értékét mutatja. Az ellenőrzés során látható a Cancel Testing (Ellenőrzés leállítása) gomb is, melynek segítségével leállíthatja a megkezdett ellenőrzést. A Cancel Testing gomb helyén az ellenőrzés végeztével a Retest (Ellenőrzés ismétlése) gomb jelenik meg.
hibakódhoz tartozó leírás gyors megkereséséhez írja be a kódot a lap tetején található mezőbe, majd kattintson a Find Error Codes (Hibakódok keresése) gombra. A Test Components (Ellenőrzési elemek) lap alacsony szintű információkkal szolgál a futtatott ellenőrzésről. Információk mentése és nyomtatása a HP Insight Diagnostics segédprogramban A HP Insight Diagnostics segédprogram Survey (Áttekintés) és Log (Napló) lapján látható információkat hajlékonylemezre vagy USB 2.
2 Hibaelhárítás Biztonsági és kényelmi szempontok FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A munkahely helyes megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel kapcsolatos további információkat a Biztonsági és kényelmi útmutató című dokumentum tartalmazza, amely a dokumentációs és diagnosztikai CD-n és a http://www.hp.com/ergo webhelyen érhető el.
● Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen: http://www.hp.com/support. ● Az általánosabb javaslatok az útmutató vonatkozó részében (Hasznos tanácsok, 8. oldal ) olvashatók. ● Állítsa vissza a rendszert a HP Backup and Recovery Manager programmal korábban készített helyreállítási pontra, vagy végezze el a helyreállítást a Restore Plus! CD-t.
Hasznos tanácsok Ha hibát észlel a számítógép, a monitor vagy a szoftverek működésével kapcsolatban, első lépésként olvassa el az alábbi listában található általános tanácsokat: ● Ellenőrizze, hogy a számítógép és a képernyő működő fali aljzathoz van-e csatlakoztatva. ● Ellenőrizze, hogy a tápegység hátulján lévő (egyes típusokon megtalálható) feszültségválasztó kapcsoló az Ön országának/területének megfelelő (115 voltos vagy 230 voltos) feszültségértékre van-e beállítva.
Általános hibák elhárítása Ez a fejezetrész a kisebb, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma később is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos viszonteladójához vagy szervizszolgáltatójához. A számítógépet nem lehet bekapcsolni. Ok Megoldás A külső áramforrás kábelei ki vannak húzva.
A számítógép által megjelenített dátum és idő nem megfelelő. Ok Megoldás Lehet, hogy ki kell cserélni a valós idejű óra (RTC) elemét. Először a Vezérlőpulton állítsa be újra a dátumot és az időt (a valós idejű óra dátumát és idejét a Computer Setup segédprogrammal is beállíthatja). Ha a hiba továbbra is fennáll, cserélje ki a valós idejű óra (RTC) elemét.
Romlik a számítógép teljesítménye. Ok Megoldás Túl sok alkalmazás fut. 1. Zárja be a nem szükséges alkalmazásokat, hogy felszabadítsa a memóriát. Egyes alkalmazások a háttérben futnak, ezek a tálca megfelelő ikonján történő jobb egérkattintással zárhatók be.
A képernyő üres (nincs kép). Ok Megoldás elérhető, akkor csatlakoztassa ahhoz a monitort, majd indítsa újra a rendszert. Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort. A tápfeszültségjelző LED villog, és a számítógép nem indul el. 12 Ok Megoldás Belső hiba történt, és a számítógép LED-jének villogása egy kódot jelez. A kód értelmezését lásd: A diagnosztikai fényjelzések értelmezése, 14. oldal . 2.
Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows rendszer automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows rendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A diagnosztikai fényjelzések értelmezése Ez a rész azokat az önellenőrzés előtt és közben az előlap LED-jein látható fényjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. MEGJEGYZÉS: Ha a PS/2-billentyűzeten villognak a LED-ek, ellenőrizze a számítógép előlapján található LED-eket is, és az alábbi táblázat alapján állapítsa meg a jelzés jelentését. A táblázatban szereplő műveletek a javasolt végrehajtási sorrendben vannak felsorolva.
Jelzés A zöld színű tápfeszültségjelző LED egy másodperces időközzel hatszor felvillan, majd két másodperc szünet következik. Lehetséges ok Megjelenítés előtti videokártya-hiba. Javasolt művelet 3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára. 4. Cserélje ki az alaplapot. Videokártyával felszerelt rendszer esetén: 1. Helyezze be újra a videokártyát. 2. Cserélje ki a videokártyát. 3. Cserélje ki az alaplapot.
HP Backup and Recovery Manager MEGJEGYZÉS: Az alábbiakban ismertetett funkciók csak a Microsoft Windows XP operációs rendszerrel szállított számítógépeken érhetők el. A Microsoft Windows Vista rendszerrel szállított HP Backup and Recovery Manager kevesebb funkciót kínál. A szoftver frissítéseit a http://www.hp.com webhely Szoftverek és Driverek letöltése hivatkozására kattintva ellenőrizheti.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a http://www.hp.com webhelyre. MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.
