Troubleshooting Guide

2 Hibaelhárítás
Biztonsági és kényelmi szempontok
FIGYELEM! A számítógép helytelen használata és a munkaterület nem megfelelő vagy
kényelmetlen kialakítása kellemetlenségeket, esetleg komoly bántalmakat eredményezhet. A
munkahely helyes megválasztásával, a biztonságos és kényelmes munkakörnyezettel
kapcsolatos további információkat a Biztonsági és kényelmi útmutató című dokumentum
tartalmazza, amely a dokumentációs és diagnosztikai CD-n és a
http://www.hp.com/ergo
webhelyen érhető el.
Teendők a vevőszolgálat felhívása előtt
Ha a számítógép nem működik megfelelően, a vevőszolgálatrcsázása előtt próbálja meg behatárolni
a pontos problémát a következő lehetséges megoldások segítségével:
Futtassa a diagnosztikai segédprogramot (ez csak bizonyos típusokon alkalmazható). További
tudnivalókat az 1. fejezetben talál:
Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások, 1. oldal .
Futtassa a merevlemez-meghajtó önellenőrzési szolgáltatását a Computer Setup
segédprogramban. A Computer Setup segédprogramra vonatkozó útmutatást a dokumentációs
és diagnosztikai CD-n található Útmutató a Computer Setup segédprogram használatához című
dokumentum tartalmazza.
Ellenőrizze, hogy a számítógép előlapján lévő tápfeszültségjelző LED villog-e. A LED-ek különböző
gyakoriságú felvillanása különböző hibakódoknak felel meg, amelyek segítségével felismerhető a
probléma. A kódok értelmezését lásd:
A diagnosztikai fényjelzések értelmezése, 14. oldal .
Ha a képernyő üres, csatlakoztassa a monitort másik videoporthoz, amennyiben a számítógép
rendelkezik ilyennel, vagy cserélje ki a monitort egy biztosan műdő monitorra.
Ha a számítógép hálózathoz csatlakozik, csatlakoztasson egy másik számítógépet másik kábellel
a hálózati csatlakozóhoz. Előfordulhat ugyanis, hogy hibás a hálózati csatlakozó vagy a kábel.
Ha előzőleg új hardvert helyezett be, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
működik-e az új hardver nélkül.
Ha előzőleg új szoftvert telepített, távolítsa el, és ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően
működik-e az új szoftver nélkül.
Indítsa el a számítógépet csökkentett üzemmódban, így meggyőződhet arról, hogy a számítógép
az illesztőprogramok egy részének betöltése nélkül elindul-e. Az operációs rendszer indításakor
használja a legutolsó helyes konfigurációt.
6 2. fejezet Hibaelhárítás HUWW