Troubleshooting Guide

●
Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen:
http://www.hp.com/support.
●
Az általánosabb javaslatok az útmutató vonatkozó részében (
Hasznos tanácsok, 8. oldal )
olvashatók.
●
Állítsa vissza a rendszert a HP Backup and Recovery Manager programmal korábban készített
helyreállítási pontra, vagy végezze el a helyreállítást a Restore Plus! CD-t. A HP Backup and
Recovery Manager programmal kapcsolatos további információt a HP Backup and Recovery
Manager – Felhasználói útmutatóban talál, amelyet a Start > HP Backup and Recovery > HP
Backup and Recovery Manager Manual (A HP Backup and Recovery Manager kézikönyve)
parancsra kattintva érhet el.
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törlődik a merevlemezről.
A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti,
önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a
HP vevőszolgálatával, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési
szolgáltatását. A HP Instant Support Professional Edition a következő címen érhető el:
http://www.hp.com/go/ispe.
A legfrissebb online támogatási információkat, szoftvereket és illesztőprogramokat, az előzetes
értesítéseket, valamint a felhasználók és HP-szakértők világhálózatát a Business Support Center (BSC)
webhelyén, a
http://www.hp.com/go/bizsupport címen találhatja meg.
Mielőtt felhívná a technikai tanácsadó szolgálatot, az alábbi módon készüljön fel, hogy segélykérését
a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni:
●
Híváskor tartózkodjon a számítógépnél.
●
A hívás előtt jegyezze fel a számítógép gyári számát és termékazonosító számát, illetve a monitor
gyári számát.
●
Álljon rendelkezésére elegendő idő a probléma ügyfélszolgálati munkatárs segítségével történő
megoldására.
●
Távolítsa el az összes, a rendszerhez nemrégiben hozzáadott hardvert.
●
Távolítsa el az összes, nemrégiben telepített szoftvert.
●
Futtassa a Restore Plus! CD-t.
VIGYÁZAT! A Restore Plus! CD futtatásakor az összes adat törlődik a merevlemezről.
MEGJEGYZÉS: Értékesítési információkért és a jótállás kiegészítésével (Care Pack
csomagokkal) kapcsolatos ügyekben hívja hivatalos helyi viszonteladónkat vagy szervizünket.
HUWW Teendők a vevőszolgálat felhívása előtt 7