Panduan Mengatasi Masalah - dx2300 Series Model Microtower HP Compaq Business PC
© Hak cipta 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasi yang terkandung dalam dokumen ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Microsoft, Windows, dan Windows Vista adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Microsoft Corporation di Amerika Serikat dan/atau negara/kawasan lainnya. Satu-satunya jaminan atas produk dan layanan HP tercantum dalam pernyataan jaminan yang menyertai produk dan layanan tersebut.
Mengenai Buku Ini PERINGATAN! Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa jika petunjuk tidak dijalankan, dapat mengakibatkan cedera tubuh atau kematian. PERHATIAN: Teks yang ditampilkan dengan simbol ini menunjukkan bahwa pelanggaran atas petunjuk yang diberikan dapat mengakibatkan kerusakan perangkat atau kehilangan informasi. CATATAN: Teks yang ditampilkan seperti ini berisi informasi tambahan yang penting.
iv Mengenai Buku Ini IDWW
Isi 1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Mengakses HP Insight Diagnostics ..................................................................................... 1 Tab Survey .......................................................................................................................... 2 Tab Test ............................................................
vi IDWW
1 Fitur-fitur Diagnostik Komputer HP Insight Diagnostics CATATAN: HP Insight Diagnostics hanya disertakan pada CD model komputer tertentu. Dengan utilitas HP Insight Diagnostics Anda dapat melihat informasi tentang konfigurasi perangkat keras pada komputer dan menjalankan uji diagnostik perangkat keras pada subsistem komputer. Utilitas ini akan memudahkan proses identifikasi, diagnosis, dan menemukan masalah perangkat keras secara efektif.
CATATAN: Jika sistem tidak mem-boot dari CD yang terdapat di drive optik, Anda harus mengubah urutan boot pada utilitas Computer Setup (F10) agar sistem mencoba boot ke drive optik sebelum booting ke hard drive. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan Utilitas Computer Setup (F10) pada CD Dokumentasi dan Diagnostik. Anda juga dapat mengubah urutan boot sehingga sistem boot ke drive optik hanya saat itu saja dengan menekan tombol F9 saat menghidupkan komputer. 4.
Tab Test Tab Test memungkinkan Anda memilih berbagai komponen sistem untuk diuji. Anda juga dapat memilih jenis dan mode pengujian. Terdapat tiga jenis pengujian yang dapat dipilih, yaitu: ● Quick Test—Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras tidak diperlukan intervensi baik dalam Unattended mode atau Interactive mode. ● Complete Test—Menyediakan skrip untuk digunakan oleh masing-masing komponen perangkat keras yang akan diuji penuh.
Tab Status Tab Status berfungsi menampilkan status pengujian yang dipilih. Jenis pengujian yang dijalankan (Quick, Complete, atau Custom) juga ditampilkan. Bilah progres utama akan menampilkan persentase penyelesaian rangkaian pengujian. Ketika pengujian berlangsung, tombol Cancel Testing akan ditampilkan untuk digunakan jika Anda akan membatalkan pengujian. Setelah pengujian selesai, tombol Cancel Testing diganti dengan tombol Retest.
menemukan penjelasan kode kesalahan dengan cepat, masukkan kode ke kotak di bagian atas tab tersebut lalu klik tombol Find Error Codes. Tab Test Components memperlihatkan informasi level rendah dari pengujian yang dijalankan. Menyimpan dan Mencetak Informasi dalam HP Insight Diagnostics Anda dapat menyimpan informasi yang ditampilkan pada tab Survey dan Log HP Insight Diagnostics ke disket atau ke USB 2.0 HP Drive Key (64 MB atau lebih tinggi). Anda tidak dapat menyimpannya ke hard drive.
2 Mengatasi Masalah Keselamatan dan Kenyamanan PERINGATAN! Kesalahan penggunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman akan mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera serius. Lihat Safety & Comfort Guide (Panduan Keselamatan dan Kenyamanan) yang terdapat pada CD Documentation and Diagnostics (Dokumentasi dan Diagnostik) dan juga tersedia di situs Web di http://www.hp.
● Lihat Saran Praktis pada hal. 7 dalam panduan ini untuk saran yang lebih umum. ● Kembalikan sistem ke Recovery Point (Titik Pemulihan) yang dibuat dalam HP Backup and Recovery Manager atau jalankan CD Restore Plus!. Untuk informasi lebih lanjut tentang menggunakan HP Backup and Recovery Manager, lihat HP Backup and Recovery Manager User Guide dengan memilih Start > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. PERHATIAN: drive.
● Tekan dan tahan tombol apa saja. Jika sistem mengeluarkan bunyi bip, berarti keyboard berfungsi dengan benar. ● Periksa semua kabel apakah ada sambungan yang kendor atau salah. ● Bangunkan komputer dengan menekan tombol apa saja pada keyboard atau menekan tombol daya. Jika sistem tetap berada pada mode suspend (ditangguhkan) selama lebih dari empat detik, matikan komputer dengan menekan terus tombol daya setidaknya selama empat detik, lalu tekan kembali tombol daya untuk menghidupkan ulang komputer.
Mengatasi Masalah Umum Anda mungkin dapat dengan mudah mengatasi masalah ringan yang diuraikan di bagian ini. Jika masih bermasalah dan Anda tidak dapat mengatasinya sendiri atau jika Anda tidak ingin melakukan perbaikan sendiri, hubungi agen atau penyedia layanan HP resmi. Komputer tidak dapat dihidupkan. sebab penyelesaian Kabel ke sumber daya eksternal tidak terpasang. Pastikan kabel yang menghubungkan komputer ke sumber daya eksternal terhubung dengan benar dan stopkontak beraliran listrik.
Tanggal dan waktu komputer salah. sebab penyelesaian Baterai RTC (real-time clock) mungkin perlu diganti. Terlebih dahulu, setel ulang tanggal dan waktu pada Control Panel (Computer Setup juga dapat digunakan untuk menyesuaikan tanggal dan waktu RTC). Jika masalah tetap berlanjut, ganti baterai RTC. Untuk petunjuk tentang memasang baterai baru, lihat Panduan Referensi Perangkat Keras pada the CD Dokumentasi dan Diagnostik, atau hubungi dealer atau agen resmi untuk penggantian baterai RTC.
Kinerja komputer buruk. sebab penyelesaian Aplikasi yang dijalankan terlalu banyak. 1. Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk membebaskan memori. Beberapa aplikasi bekerja di latar belakang dan dapat ditutup dengan mengklik kanan ikon yang terkait pada panel tugas. Untuk mencegah aplikasi ini dijalankan saat startup, buka Start > Run (Microsoft Windows XP) atau Start > All Programs > Accessories > Run (Microsoft Windows Vista) lalu ketikkan msconfig.
LED Daya berkedip dan komputer tidak dapat dihidupkan. 12 sebab penyelesaian Telah terjadi kesalahan internal komputer dan kode kesalahan berkedip. Lihat Menafsirkan Lampu Diagnostik pada hal. 14 untuk menafsirkan kode kesalahan tersebut.
Memecahkan Masalah Pemasangan Perangkat Keras Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang komputer setelah menambah atau melepaskan perangkat keras, misalnya drive tambahan atau kartu ekspansi. Jika Anda memasang perangkat plug and play, sistem operasi Windows akan mengenali perangkat tersebut secara otomatis dan mengkonfigurasikan komputer. Jika Anda memasang perangkat non-plug and play, Anda harus mengkonfigurasikan komputer setelah menyelesaikan pemasangan perangkat keras baru tersebut.
Menafsirkan Lampu Diagnostik Bagian ini berisi kode lampu LED panel depan yang mungkin terjadi sebelum atau sewaktu POST yang tidak selalu disertai kode kesalahan atau pesan teks terkait. CATATAN: Jika Anda melihat LED berkedip pada papan ketik PS/2, lihat apakah ada LED yang berkedip pada panel depan komputer, lalu lihat tabel berikut untuk menentukan kode LED panel depan. Tindakan yang disarankan pada tabel berikut dicantumkan sesuai dengan urutan pelaksanaannya.
Aktivitas Kemungkinan Penyebab Tindakan yang Disarankan LED Daya berkedip hijau enam kali, setiap detik sekali, diikuti jeda dua detik. Kesalahan gambar pra-video Untuk sistem yang dilengkapi kartu gambar: 1. Ulangi pemasangan kartu gambar. 2. Ganti kartu gambar. 3. Gantilah system board. Untuk sistem dengan gambar terpadu, ganti system board. LED Daya berkedip hijau delapan kali, setiap detik sekali, diikuti jeda dua detik. Sistem tidak dapat dihidupkan dan LED tidak berkedip.
HP Backup and Recovery Manager CATATAN: Fitur yang diuraikan di bawah ini hanya tersedia pada sistem yang dikirim dengan Microsoft Windows XP. Versi HP Backup and Recovery Manager yang disertakan dengan Microsoft Windows Vista lebih terbatas. Periksa apakah ada pembaruan dengan mengklik link Software & Driver Downloads di http://www.hp.com.
CATATAN: Jika Anda membawa komputer ini untuk diservis ke agen, penyalur, atau penyedia layanan resmi, ingatlah untuk memberikan sandi penyiapan (setup) dan sandi penyalaan komputer (power-on), jika ada. Untuk bantuan teknis, hubungi nomor yang sesuai dari daftar yang tercantum dalam jaminan atau dalam panduan Nomor Telepon Dukungan pada CD Dokumentasi dan Diagnostik.
