Troubleshooting Guide

2 Mengatasi Masalah
Keselamatan dan Kenyamanan
PERINGATAN! Kesalahan penggunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan
kerja yang aman dan nyaman akan mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera serius.
Lihat Safety & Comfort Guide (Panduan Keselamatan dan Kenyamanan) yang terdapat pada
CD Documentation and Diagnostics (Dokumentasi dan Diagnostik) dan juga tersedia di situs
Web di
http://www.hp.com/ergo untuk informasi lebih jauh mengenai cara memilih tempat kerja
dan menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman.
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, cobalah solusi yang sesuai di bawah ini untuk
menemukan masalah yang sebenarnya sebelum menelpon dukungan teknis.
●
Jalankan utilitas diagnostik (hanya tersedia pada beberapa model). Lihat Bab 1,
Fitur-fitur
Diagnostik Komputer pada hal. 1 untuk informasi lebih lanjut.
●
Jalankan uji-sendiri hard drive pada Computer Setup. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan
Utilitas Computer Setup (F10) pada CD Dokumentasi dan Diagnostik.
●
Periksa LED Daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah lampu tersebut berkedip.
Lampu yang berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah.
Lihat
Menafsirkan Lampu Diagnostik pada hal. 14 untuk menafsirkan kode tersebut.
●
Jika layar kosong, hubungkan monitor ke port video lain pada komputer jika tersedia. Atau, ganti
monitor dengan monitor lain yang Anda ketahui berfungsi dengan baik.
●
Jika Anda bekerja pada jaringan, hubungkan komputer lain dengan kabel yang berbeda ke koneksi
jaringan. Mungkin ada masalah dengan plug atau kabel jaringan.
●
Jika Anda baru saja menambahkan perangkat keras baru, lepaskan perangkat keras tersebut dan
lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus instalasi perangkat lunak tersebut
dan lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat
semua driver. Ketika mem-boot sistem operasi, gunakan “Last Known Configuration”.
●
Lihat dukungan teknis komprehensif online di
http://www.hp.com/support.
6 Bab 2 Mengatasi Masalah IDWW