Troubleshooting Guide

2 Risoluzione dei problemi
Sicurezza e comfort
AVVERTENZA! Il funzionamento improprio del computer o errori nella predisposizione di un
ambiente di lavoro sicuro e confortevole potrebbero provocare fastidi e lesioni gravi. Per ulteriori
informazioni sulla scelta dello spazio di lavoro e la realizzazione di un ambiente di lavoro sicuro
e confortevole consultare la Guida alla sicurezza e al comfort sul CD Documentazione e
diagnostica e disponibile sul sito Web all'indirizzo
http://www.hp.com/ergo.
Prima di chiamare l'assistenza tecnica
In caso di problemi con il computer, prima di rivolgersi all'assistenza tecnica, provare le seguenti
soluzioni per cercare di individuare il problema esatto.
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Eseguire l'utility diagnostica (disponibile solo su alcuni modelli). Per ulteriori informazioni vedere il
capitolo 1
Funzioni diagnostiche a pagina 1.
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Eseguire l'autotest su disco fisso in Computer Setup. Per ulteriori informazioni consultare la Guida
dell'utility Computer Setup (F10) sul CD Documentazione e diagnostica.
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Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale del computer è di colore rosso e
lampeggia lampeggiando di luce rossa. Ad ogni spia lampeggiante è associato un codice d'errore
che consente di individuare il problema. Per informazioni sull'interpretazione del codice, vedere
Interpretazione dei LED diagnostici a pagina 15.
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Se sullo schermo non appare niente, collegare il monitor ad un'altra porta video del computer, se
disponibile, oppure provare a sostituire il monitor con uno sicuramente funzionante.
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Se si sta lavorando in rete, collegare un altro computer con un cavo diverso alla connessione di
rete. Potrebbe essersi verificato un problema a livello di connettore o cavo di rete.
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Se di recente sono stati aggiunti nuovi componenti hardware, toglierli e verificare se il computer
funziona.
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Se di recente è stato installato nuovo software, disinstallarlo e verificare se il computer funziona.
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Avviare il computer in modalità provvisoria per verificare se si avvia senza aver caricato tutti i driver.
Per avviare il sistema operativo utilizzare "Ultima configurazione valida".
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Visitare l'esauriente sito Web dell'assistenza tecnica in linea all'indirizzo
http://www.hp.com/
support.
ITWW Sicurezza e comfort 7