Troubleshooting Guide

Risoluzione di problemi generali
I problemi di leggera entità descritti nella presente sezione sono in genere di facile risoluzione. Se
tuttavia un problema persiste e non si è in grado di risolverlo o di eseguire le operazioni richieste, è
opportuno rivolgersi ad un rivenditore autorizzato HP o al provider di servizi.
Il computer non si accende.
Causa
Soluzione
I cavi di alimentazione esterna non sono inseriti. Assicurarsi che i cavi che collegano il computer
all'alimentazione esterna siano collegati correttamente e che
la presa a muro sia attiva.
Il selettore della linea d'alimentazione sul retro dello chassis
del computer (alcuni modelli) non è commutato sulla corretta
tensione di linea (115 o 230 V).
Selezionare la tensione CA corretta tramite il selettore.
È stata installata una scheda PCI difettosa. Rimuovere qualsiasi scheda di espansione appena installata.
I cavi dei dati o dell'alimentatore non sono collegati
correttamente.
Riposizionare i cavi dei dati e dell'alimentatore.
La temperatura dell'unità ha superato i valori normali. La
ventola potrebbe essere bloccata.
1. L'unità è un ambiente estremamente caldo. Lasciare
raffreddare.
2. Assicurarsi che le ventole del computer non siano
bloccate e che la ventola interna sia funzionante.
3. Contattare il rivenditore autorizzato HP o il provider di
servizi.
Il computer sembra bloccato e non si spegne quando si preme il pulsante d'alimentazione.
Causa
Soluzione
Il controllo software dell'interruttore di alimentazione non
funziona.
1. Premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per
almeno quattro secondi, finché il computer non si spegne.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa elettrica.
Il computer non risponde ai comandi della tastiera o del mouse USB.
Causa
Soluzione
Il sistema si è bloccato. Riavviare il computer.
La tastiera o il mouse non sono collegati al computer. Collegare la tastiera e il mouse al computer.
Il computer è in modalità standby. Per uscire dalla modalità standby, premere il pulsante di
alimentazione o qualsiasi altro tasto.
ATTENZIONE: Per riattivare il sistema dalla
modalità standby non tenere premuto il pulsante di
accensione per più di quattro secondi. Altrimenti, il
computer si spegnerà e si perderanno i dati non
salvati.
10 Capitolo 2 Risoluzione dei problemi ITWW