Troubleshooting Guide

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문제 해결
안전 및 편의
경고! 컴퓨터를 잘못 사용하거나 안정적인 작업 환경을 조성하지 못하면 작업에 불편이 따르
거나 심각한 손상이 발생할 수 있습니다. 작업할 공간을 선택하고 안전하고 편리한 작업 환경을
만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Documentation and Diagnostics CD 및 웹 사이트
http://www.hp.com/ergo 에 있는 안전 및 편의 설명서 를 참조하십시오.
기술 지원 센터에 문의하기 전에
컴퓨터에 문제가 있으면 기술 지원 센터에 문의하기 전에 정확한 문제를 식별할 수 있도록 아래의 적
절한 해결책을 시도해 보십시오.
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진단 유틸리티(일부 모델에서만 사용 가능)를 실행합니다. 자세한 내용은 1 장,
1페이지의 컴퓨터
진단 기능을 참조하십시오.
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Computer Setup 에서 하드 드라이브 자가 진단을 실행합니다. 자세한 내용은 Documentation
and Diagnostics CD 의 Computer Setup(F10)
유틸리티 설명서 를 참조하십시오.
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컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED 가 깜박이는지 확인합니다. 깜박이는 빛이 오류 코드로서 문제를
진단하는 데 도움을 줍니다. 코드의 의미는
14페이지의 진단 표시등 해석의 내용을 참조하십시
오.
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화면에 아무 것도 표시되지 않는 경우, 가능하면 모니터를 컴퓨터의 다른 비디오 포트에 연결합
니다. 아니면 정상적으로 작동하는 모니터로 바꿉니다.
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네트워크에서 작업 중인 경우 다른 케이블을 사용해 다른 컴퓨터를 네트워크와 연결해 봅니다. 네
트워크 소켓이나 케이블에 문제가 있을 수도 있습니다.
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최근에 새 하드웨어를 추가한 경우에는 해당 하드웨어를 제거한 다음 컴퓨터가 정상적으로 작동
하는지 확인합니다.
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최근에 새 소프트웨어를 설치한 경우에는 해당 소프트웨어를 제거한 다음 컴퓨터가 정상적으로
작동하는지 확인합니다.
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컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 모든 드라이버를 로드하지 않은 채 부팅되는지 확인합니다. 운영
체제를 부팅할 때는 “마지막으로 사용한 구성”을 사용합니다.
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전반적인 온라인 기술 지원은
http://www.hp.com/support 를 참조하십시오.
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일반적인 제안 사항은 본 설명서의
7페이지의 유용한 참고 사항을 참조하십시오.
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HP Backup and Recovery Manager 에서 생성한 복구 지점으로 시스템을 복원하거나 Restore
Plus! CD 를 실행합니다. HP Backup and Recovery Manager 를 사용하는 방법에 대한 자세한 내
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2 장 문제 해결
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