Problēmu novēršanas rokasgrāmata dx2300 sērijas mikrotorņa modelim HP Compaq biznesa datori
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Šajā dokumentā iekļautā informācija var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma. Microsoft, Windows un Windows Vista ir Microsoft Corporation preču zīmes vai reģistrētas preču zīmes Amerikas Savienotajās Valstīs un/vai citās valstīs. HP produktu un pakalpojumu garantijas ir izklāstītas šiem izstrādājumiem un pakalpojumiem pievienotajos garantijas paziņojumos. Nekas no šeit minētā nav interpretējams kā papildu garantija.
Par šo grāmatu BRĪDINĀJUMS! Šādi izcelts teksts nozīmē, ka norādījumu neievērošanas gadījumā iespējams gūt fiziskas traumas vai var tikt apdraudēta dzīvība. UZMANĪBU! Šādi izcelts teksts nozīmē, ka, neievērojot norādījumus, var sabojāt aparatūru vai zaudēt informāciju. PIEZĪME Šādi tiek izcelts teksts ar svarīgu papildinformāciju.
iv Par šo grāmatu LVWW
Saturs 1 Datora diagnostikas līdzekļi HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1 Pieeja utilītai HP Insight Diagnostics ................................................................................... 1 Cilne Survey ........................................................................................................................ 2 Cilne Test ......................................................
vi LVWW
1 Datora diagnostikas līdzekļi HP Insight Diagnostics PIEZĪME Utilīta HP Insight Diagnostics ir iekļauta tikai dažu modeļu kompaktdiskos. Utilīta HP Insight Diagnostics ļauj skatīt datora aparatūras konfigurāciju un veikt aparatūras diagnostikas testus datora apakšsistēmām. Šī utilīta vienkāršo efektīvu aparatūras problēmu atklāšanu, diagnosticēšanu un izolēšanu. Palaižot HP Insight Diagnostics, tiek parādīta cilne Survey (Apskats). Šī cilne parāda pašreizējo datora konfigurāciju.
4. Izvēlieties atbilstošu valodu un noklikšķiniet uz Continue (Turpināt). PIEZĪME Ieteicams akceptēt šai valodai pēc noklusēšanas piešķirto tastatūru, ja vien jūs nevēlaties testēt kādu noteiktu tastatūru. 5. Lapā End User License Agreement (Galalietotāja licences vienošanās) noklikšķiniet uz Agree (Piekrītu), ja jūs piekrītat nosacījumiem. Utilīta HP Insight Diagnostics darba sākumā parāda cilni Survey. Cilne Survey Cilne Survey (Apskats) parāda svarīgu sistēmas informāciju par sistēmas konfigurāciju.
Cilne Test Cilnē Test (Testēšana) var izvēlēties testēšanai dažādas sistēmas daļas. Var izvēlēties arī testa veidu un testēšanas režīmu. Var izvēlēties trīs testu veidus: ● Quick Test (Ātrais tests) — nodrošina iepriekš noteiktu scenāriju, kad tiek testēts katra aparatūras komponenta paraugs un nav vajadzīga nekāda lietotāja iejaukšanās ne bezuzraudzības, ne interaktīvajā režīmā.
Cilne Status Cilne Status (Statuss) parāda izvēlēto testu stāvokli. Tiek parādīts arī izpildītā testa veids (Quick (Ātrais), Complete (Pilnīgais) vai Custom (Pielāgotais)). Galvenā izpildes josla parāda, cik procentu no uzdotā testu komplekta ir izpildīts. Testa izpildes laikā tiek parādīta poga Cancel Testing (Pārtraukt testēšanu), kuru var izmantot, ja tests ir jāpārtrauc. Pēc testēšanas beigām poga Cancel Testing (Pārtraukt testēšanu) tiek nomainīta ar pogu Retest (Atkārtot testu).
Cilnē Error Codes (Kļūdas kodi) atrodami apraksti katram kļūdas kodam, kas var parādīties cilnē Error Log (Kļūdu žurnāls), kas atrodas cilnē Log (Žurnāls). Katram kodam ir atbilstošs kļūdas Message (Ziņojums) un darbība Recommended Repair (Ieteicamā labošana), kas varētu palīdzēt atrisināt problēmu. Lai ātri atrastu kļūdas koda aprakstu, ievadiet kodu lodziņā cilnes augšdaļā un noklikšķiniet uz pogas Find Error Codes (Atrast kļūdas kodus).
2 Problēmu novēršana Drošība un komforts BRĪDINĀJUMS! Nepareiza datora izmantošana, kā arī drošas un komfortablas darba vides neizveidošana var izraisīt diskomfortu vai nopietnu traumu. Papildinformāciju par darbvietas izvēli un drošas un komfortablas darba vides izveidi, skatiet Safety & Comfort Guide (Drošības un ērtības rokasgrāmata), kas atrodama Dokumentācijas un diagnosticēšanas kompaktdiskā, kā arī ir pieejama Web vietnē http://www.hp.com/ergo.
skatiet HP Backup and Recovery Manager User Guide (HP dublējumkopiju izveides un atkopšanas pārvaldnieka rokasgrāmata), ko varat atrast, atlasot Start (Sākt) > HP Backup and Recovery (HP dublējumkopiju izveide un atkopšana) > HP Backup and Recovery Manager Manual (HP dublējumkopiju izveides un atkopšanas pārvaldnieka rokasgrāmata). UZMANĪBU! Palaižot Restore Plus! kompaktdisku, tiks dzēsti visi dati no cietā diska.
● Pārbaudiet visus kabeļu savienojumus, lai pārliecinātos, vai tie nav vaļīgi vai nepareizi pievienoti. ● Aktivizējiet datoru, nospiežot jebkuru tastatūras taustiņu vai strāvas pogu. Ja sistēma paliek darbības aizturēšanas režīmā vairāk nekā četras sekundes, izslēdziet datoru, nospiežot strāvas pogu un turot to nospiestu vismaz četras sekundes, pēc tam vēlreiz nospiediet strāvas pogu, lai restartētu datoru.
Vispārīgu problēmu risināšana Iespējams, varēsit viegli atrisināt šajā sadaļā aprakstītās nelielās problēmas. Ja problēma joprojām pastāv un pats nevarat to novērst vai neesat pārliecināts par veicamo darbību, sazinieties ar pilnvarotu HP izplatītāju vai pakalpojumu sniedzēju. Dators neieslēdzas. Iemesls risinājums Nav pievienots ārējā strāvas avota kabelis. Pārliecinieties, vai kabelis, kas savieno datoru ar ārējo strāvas avotu, ir pievienots pareizi un vai darbojas kontaktligzda.
Nepareizs datora datuma un laika rādījums. Iemesls risinājums RTC (reāllaika pulksteņa) baterija, iespējams, jānomaina. Vispirms iestatiet no jauna datumu un laiku, izmantojot Control Panel (Vadības panelis) (RTC datuma un laika atjaunināšanai var izmantot arī utilītu Computer Setup (Datora iestatīšana)). Ja problēma joprojām pastāv, nomainiet RTC bateriju.
Ievērojami pasliktinājusies datora veiktspēja. Iemesls risinājums Darbojas pārāk daudz lietojumprogrammu. 1. Aizveriet nevajadzīgās lietojumprogrammas, lai atbrīvotu atmiņu. Dažas lietojumprogrammas, iespējams, darbojas fonā, un tās var aizvērt, ar peles labo pogu noklikšķinot uz attiecīgajām ikonām uzdevumjoslā.
Strāvas indikators mirgo, tomēr dators netiek startēts. 12 Iemesls risinājums Ir radusies iekšēja kļūda, un datorā ir redzams mirgojošs kods. Informāciju par kļūdas koda interpretēšanu skatiet Diagnostikas indikatoru interpretēšana 14. lpp.
Aparatūras instalēšanas problēmu risināšana Pievienojot vai noņemot aparatūru, piemēram, papildu diskdzini vai paplašināšanas karti, iespējams, jāpārkonfigurē dators. Uzstādot Plug and Play standarta ierīci, operētājsistēma Windows automātiski atpazīst šo ierīci un konfigurē datoru. Uzstādot ierīces, kas neatbilst standartam Plug and Play, pēc to uzstādīšanas dators jāpārkonfigurē pašam lietotājam.
Diagnostikas indikatoru interpretēšana Šajā sadaļā aprakstīti priekšējā paneļa indikatoru kodi, kas var atskanēt pirms POST vai tās laikā un ar kuriem, iespējams, nav saistīts neviens kļūdas kods vai teksta ziņojums. PIEZĪME Ja redzat mirgojošus PS/2 tastatūras indikatorus, skatieties, vai nemirgo datora priekšējā paneļa indikatori, un izmantojiet nākamo tabulu, lai noteiktu priekšējā paneļa indikatoru kodus. Ieteicamās darbības tabulā ir norādītas secībā, kādā tās ir jāveic.
Darbība Zaļš strāvas indikators reizi sekundē sešreiz mirgo, pēc tam seko divu sekunžu pauze. Iespējamais iemesls Grafikas kļūda pirms video. Ieteicamā darbība 3. Aizstājiet cita ražotāja atmiņu ar HP atmiņu. 4. Nomainiet sistēmas plati. Sistēmām ar grafikas karti: 1. Atkārtoti ievietojiet grafikas karti. 2. Nomainiet grafikas karti. 3. Nomainiet sistēmas plati. Sistēmām ar iebūvēto grafiku nomainiet sistēmas plati.
HP Backup and Recovery Manager (HP dublējumkopiju izveides un atkopšanas pārvaldnieks) PIEZĪME Tālāk aprakstītie līdzekļi ir pieejami tikai sistēmās, kas iekļautas Microsoft Windows XP komplektācijā. HP Backup and Recovery Manager (HP dublējumkopiju izveides un atkopšanas pārvaldnieka) versija, kas iekļauta sistēmā Microsoft Windows Vista, ir daudz ierobežotāka. Atjauninājumus pārbaudiet vietnē http://www.hp.com, noklikšķinot uz saites Software & Driver Downloads (Programmatūras un draiveru lejupielādes).
PIEZĪME Diska atkopšanas komplektu var pasūtīt, sazinoties ar HP atbalsta dienestu. Dodieties uz šo Web vietu, atlasiet savu reģionu un sadaļā Call HP (Sazināties ar HP) noklikšķiniet uz saites Technical support after you buy (Tehniskais atbalsts pēc produkta iegādes), lai uzzinātu tehniskā atbalsta centra tālruņa numuru savā reģionā. http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.
Sazināšanās ar klientu atbalsta darbiniekiem Lai saņemtu palīdzību un pakalpojumus, sazinieties ar pilnvarotu izplatītāju vai dīleri. Lai atrastu tuvāko izplatītāju vai dīleri, dodieties uz vietni http://www.hp.com. PIEZĪME Ja datoru servisa vajadzībām nogādājat pie pilnvarota izplatītāja, dīlera vai pakalpojumu sniedzēja, neaizmirstiet paziņot uzstādīšanas un ieslēgšanas paroli, ja tās ir iestatītas.
